Търся "Техносила": Коментари на клиенти и персонал

Марка "Техносила" - сред най-признатите в Русия.Това е една от най-големите търговци на дребно в сегмента на потребителската електроника.Създадена преди повече от 20 години, "Техносила" продължава да се развива.Въпреки трудните времена, трудностите, свързани с модернизацията на руската икономика днес, мениджъри виждат перспективите на марката в развитието на нови дейности.

Сред най-динамичните сегменти на съвременния пазар на електронна търговия на дребно - онлайн продажбите.Въпреки това, ако преди известно време онлайн пазаруване считат за конкуренти на традиционното място на продажба, сега оф-лайн търговци на дребно са активно се научите да използвате онлайн инструменти, за да се подобри бизнеса си.Днес, в интернет - незаменим за много продавачи канал за комуникация с клиента.

обявена топ мениджъри "Техносила" цели е до голяма степен се дължи на по-активно използване на само на едни и същи онлайн инструменти.Степента, в която марката заявените цели инфраструктура?Има купувачи опит в работата с

компанията по отношение на посещения до магазините извън линия и в действителност се отнасят до онлайн услуги?

Brand Story

Фирма "Техносила", мнения за които са налични в онлайн пространството в големи количества - един от водещите търговци на дребно в руския сегмент на домакински уреди и електронно оборудване.Според различни оценки, компанията е сред най-големите компании на Руската федерация в условия за ползване на търговски площи.Въз фирма "Техносила" през 1993 г. от двама предприемачи - Виктор и Вячеслав Зайцев в Москва.От 2001, марката започнаха да се появяват в други руски региони.Относно перспективите за разпространението на мрежата "Техносила" коментари на много руски търговци са най-положителни.До 2007 г. по-голямата част от маркови магазини, разположени в регионите.През същата година той открива своя първи магазин в чужбина "Техносила" - в Душанбе, по силата на споразумение за франчайзинг.

През 2010 г. активите на "Техносила" мнения за това, че в аспект на по-нататъшно разширяване по отношение на неотдавнашната криза не са твърде положителни сред руските експерти преместени в управлението на MDM Bank.Скоро, обаче, маркови акции бяха продадени Dauria.И през февруари 2011 г., производството по несъстоятелност са образувани марка "Техносила".Отзиви за нея сред руските експерти бяха много различни оттенък.Известно е, че по време на съдебното заседание, свързано с несъстоятелност, размерът на претенциите на кредиторите превишена 11 милиарда рубли.До края на 2011 г., компанията е в състояние да изплати всички дългове Dauria "Техносила", а от началото на 2012 г., магазините отново отвори врати за клиенти.Но съвсем скоро, марката е продадена на група от финансови инвеститори.През 2014 г. беше обявено, че сливането "Техносила" с друг основен търговец на дребно сегмент на потребителска електроника - ". Technoshock" компаниятаРезултатът е един от най-големите вериги за търговия на дребно в Русия са в размер на повече от 120 магазини и търговски обекти с обща площ над 230 000 кв. М.м. Марката "Техносила" вече присъства във всички федерални окръзи на Русия, с изключение на Далечния Изток.

плановете на компанията - активно да развиват бизнес онлайн компонент.Собственост марка "Техносила" онлайн магазин за мнения на клиенти, получени в широк диапазон.Градуси настроения, разбира се, много по-различна, но като цяло, руските потребители са положителни за компанията.Ефективното функциониране на структурите на марката, експертите твърдят, че се дължи на успешното интегриране на ресурсите "Техносила" и "Technoshock", налична към момента на сливането в голяма степен.В бъдеще, корпорацията планира да инвестира в областта на логистиката, подобряване на IT-инфраструктура, въвеждане на нови модели и стартирането на CRM програми различни лоялност.Развитие

в онлайн посока

аспекти по отношение на развитието на марката в онлайн пространство.Както вече отбелязахме по-горе, марката "Техносила" коментари на гостите по-активно попадне в интернет пространството.Мнения за качеството на продуктите, продавани в магазините, както и нивото на обслужване, на руския народ изразиха по много различни онлайн портали.Например, в един доста широк кръг от мнения за гости "Техносила" да "на Yandex.Market" - една от най-големите интегратори в руски интернет продажби.

Според плановете, изразени от ръководството на марката в интервю за медиите, компанията е изправена пред задачата - да предостави на пазара достатъчно уникален формат на бизнеса като модел, който ще бъде оптимално комбинирани онлайн и офлайн линия инфраструктура.Планирано е да се инвестира в подобряване на сайта, повишаване на неговото признаване сред руските потребители.Според много експерти, формиращите мнения на магазин "Техносила", успешното изпълнение на целите на марката може значително да възпрепятстват тенденциите криза в сегмента.Въпреки това, анализаторите казват, съвременните руски търговци на дребно може ефективно да се развиват, ако оптимално с въпроса за приоритизиране на онлайн и офлайн продажбите.Всъщност, в рамките на тази стратегия, и най-вероятно ще се развива "Техносила".Вече, според съобщения в някои източници, делът на онлайн продажбите в компанията генерира около 20% от приходите си на руския пазар.Очаква се, че тази цифра ще нарасне.

Offline достъпна!

Въпреки това, топ мениджъри "Техносила" в интервю за медиите подчертават факта, че тенденцията на оф-лайн на продажбите също ще нарасне.На първо място, по отношение на инфраструктура в подкрепа на компонент на онлайн бизнес.Това означава, че клиентът, поръчате нещо онлайн, трябва да може да дойде по-удобно за магазин и вземете вашата покупка.Що се отнася до броя на оф-лайн точки на мрежата, като се смята, управителите на дружеството, няма да се промени значително в близко бъдеще.Може да се отбележи, че ревютата на магазина "Техносила" до голяма степен се включват аспекта на местоположението на конкретните пунктове за продажба.Много клиенти оценяват удобството на местоположението на повечето от тях корелативна с географията на градовете и транспортната инфраструктура на населените места.Ако политиката се характеризира с цяло доста сложна локализиране на магазините продължава, марката има всички шансове, казват експерти, за да се създаде ефективен механизъм за взаимодействие между онлайн и офлайн компонент на бизнес модела.

Online Marketing

Както и да е, "Техносила", както е видно от коментарите на мениджъри, ще се фокусира развива в онлайн посока.Кои са ключовите аспекти на марката маркетинговата стратегия, прилагани в рамките на съответните политики?Предполага се, по-специално, адаптирането на бизнес модела на характеристиките на поведението на гражданите на потребителите.Например, много от съвременните купувачите вземат решение за придобиване на определен вид стоки, дори и преди да дойде в магазина.

типичен сценарий е следният.Първо, купувачът прави селекция от продукти, базирани на цената и най-доброто от своята гледна точка, на характеристиките на продукта.Тогава човек чете намира в големи ревюта онлайн сайтове."Техносила" да "на Yandex.Market" - един от най-популярните интернет портали на тази тема - се намира в коментарите на потребителите достатъчно често.Съставяне на мнение за продукта въз основа на характеристиките на лични преживявания на базата на снимки, видеоклипове и коментари в мнение, купувач отива до най-близкия магазин на мрежата, за да придобият най-подходящия продукт.

Така че преди да отидете до точката на продажбите хора научите информация от онлайн директории върху разпределението сайт мрежа, мненията на други потребители в коментар, в социалните мрежи.Понякога ги отвежда още по-дълго, отколкото на експертните становища директно до магазина.Така, според Техносила ръководните кадри "оф-лайн място на продажба се превръща от точка на активните продажби в блока, монтиран на инфраструктура, която изпълнява в голяма степен на логистична функция.

Онлайн инструменти

Какви конкретни инструменти "Техносила" предлага да се въведе, за целите на прилагането на развитието на онлайн продажбите?В интервю за лидерите на медийни марки изразена теза, по-специално, необходимостта от прилагане на нов IT-платформа, която ще се основава на функционалността на сайта.Планирано е също да се подобри допълнително логистична система на марката.Въпреки факта, че такива компоненти като доставка, "Техносила" (коментари на много експерти и клиенти го потвърждават) обикновено конкурентен с други търговци на дребно, компанията, както изглежда, не иска да спре дотук.И това е може би най-положително въздействие върху осъществяването на плановете за маркови обяви.

По-специално, се приема, че купувачът може да избере удобен вариант с доставка на стоките въз основа на оптимално съотношение между цена и скорост на изпращане.Може би, според мениджъри "Техносила" ще бъде бавно, но и безплатна доставка или експресна, но той ще трябва да плати за него.Също така вероятно ще бъде допълнителни опции логистика.Сега работя "Техносила" (обратна връзка от служителите на различните отдели на компанията, за да потвърждават това) се дължи до голяма степен на определението за комфорт взаимодействие марка с транспортни и куриерски услуги, с подписването на договори.Предполага се, тясна интеграция с партньори на търговеца на дребно инфраструктура ресурси.Програма

програма за финансиране

адаптация "Техносила" до нова концепция за продажби, които ще се задълбочат в онлайн посока включва значителни инвестиции.Например, някои източници има индикации, че марката ще трябва да инвестират в обновяване на няколкостотин милиона рубли инфраструктура.Очаквани източници на средства - инвестициите на акционерите, както и на вътрешни ресурси на марката.Някои експерти са повишили стойността политиката на компанията по отношение на ефективното разпределение на финансови ресурси.Например, когато две марки комбинирани - "Technoshock" и "Техносила" (обратна връзка от персонала ключови дивизии по отношение на процедурите, сливането е потвърдена), Ребрандирането и други точки за интеграция беше решен с минимални инвестиционни разходи.Освен това, в резултат на сливането с "Technoshock", според мениджъри "Техносила", много разходи, свързани с модернизацията на IT-инфраструктура и други задачи, отразяващи новата политика на компанията, ще намалят.

Практически маркетинг

Помислете колко чисто маркетингова стратегия се реализира на практика.За проучване на съответните аспекти на прегледите ще ни помогне да съхранявате "Техносила".Москва, Санкт Петербург и други големи градове на Руската федерация, като експерти смятат, образуват един пазар, който може да бъде надеждни показатели за успеха на изпълнението на търговските марки понятия, свързани с ефективната интеграция на онлайн и офлайн бизнес компонент.Какво потребители казват за опита на взаимодействие с "Техносила"?

Купони

сред най-атрактивните възможности, предлагани от "Техносила" - отзиви от клиенти потвърждават това - програма за отстъпки.Например, когато поръчване на стоки чрез интернет страницата мнозина продажната цена е по-малко от покупката на един и същ продукт в магазина.Необходимо е също така важна роля в маркетинговата политика "Техносила" вероятно играят промо кодове.Използването им, клиентите могат да получават и допълнителни отстъпки.Собственост марка "Техносила" онлайн магазин (отзиви от клиенти характеризират достатъчно забележима степен положително в това отношение), позволява да се получи подходяща отстъпка при поръчка на стоки директно.За да направите това, въведете промоционален код в специално поле, когато правите заявка.

Друг вариант да получите отстъпка в "Техносила" - мине старата техника.По този начин марката осъзнава доста популярен сред руските търговци схема в рамките на собствената си програма.Този магазин "Техносила" - отзиви от клиенти потвърждават това - той е готов да вземе старото оборудване от апартамента и да донесе нов.Членове оценихме съответната служба.

Service и обратна връзка

Всъщност, какви са детайлите на нивото на обслужване "Техносила"?Какво казват за него хора, напускащи коментари по тематични портали?"Техносила" онлайн магазин организирана, както изглежда, най-конкурентното ниво.Може ли да се каже същото за извън линия пунктове за продажба на мрежата?

Имайте предвид, че прегледите на клиентите с опит посещават магазините на марката, е до голяма степен субективно.Ако даден клиент счита валидно същото ниво на обслужване, а другият казва, че тъй като е невъзможно да се комуникира с купувача.Има оплаквания от клиенти, че в някои вериги магазини съветниците им дават достатъчно внимание.Докато в същото време, много потребители не са изразени в техните коментари относно прекомерната активност на Техносила служителите "по отношение на комуникацията с клиента, някои хора наричат ​​това поведение натрапчиви.Големият въпрос, разбира се, някои от моделите на взаимодействие с клиента е доволен от по-голямата част от руснаците.Една единствена гледна точка по този въпрос е вероятно да не е.

За голям търговец на дребно мрежа е важно за качеството на обратната връзка от страна на купувача.Така че експертите казват много клиенти марка писане, по-специално, "на Yandex.Market" мнения."Техносила" в този контекст има достатъчно конкурентен ресурс.Например, да се позове на клиентите по всички важни въпроси - гарантира Remon, застраховка, спестяванията - отвори гореща линия на компанията, която тече от 09:00 до 21:00 часа.Също така, купувачите могат да изпращат въпроси в дружеството чрез електронна поща, това се посочва, контакти, чрез които в магазина след това може да се свърже с клиента.

Клиентите на марката, както и много експерти в областта на електронните търговци казват, че високото качество на обслужване и консултантска помощ "Техносила."В този смисъл, марката има много конкурентна инфраструктура и адекватно обучен персонал.Предприятията могат да се адаптират само подходящи ресурси за обещаващ маркетингова стратегия.

Конкурентни предимства

Фирма "Техносила" - отглеждане на марката.Успехът му, експертите твърдят, че се дължи на навременно разширяване на обхвата до голяма степен.Сега каталози на търговеца на дребно - десетки хиляди от различни позиции.Всяка от тях е снабдена с информация, която да отразява характеристиките и свойствата на други потребителски продукти.Така, друг аспект на конкурентоспособността на марката - информационното съдържание на комуникацията с купувача.Ако е необходимо подпомагане "Техносила" винаги готов да предостави всякаква допълнителна информация за извършеното технология.Тя обръща голямо внимание на развитието на марката персонал.По-специално, те редовно участват в обучение в специални курсове.

Сред другите важни конкурентни предимства - голям брой висококачествени работни и сервизни центрове.Те присъстват, така че не само в най-големите градове, където тя работи "Техносила".Санкт Петербург (коментари на гостите от северната капитала на дружеството, за да отговарят на специализирани сайтове за онлайн редовно), Москва - града, където клиентът е рядко изненадани от високото качество на съответните служби.Това, от своя страна, са често липсва в регионите.Въпреки това, центрове за услуги "Техносила", представени в руските градове в достатъчно широк диапазон на работа, според много потребители, да добавите коментар, добросъвестно и напълно съответстващо на нуждите на клиентите.Много клиенти казват, че гаранционните условия "Техносила" предполагат значителна част от услугите, предоставяни безплатно.