Haupt Regeln und Vorschriften der Business-Etikette Büroangestellte und öffentliche Mitarbeiter

Wenn Sie die Arbeit beginnen, werden Sie schnell feststellen, dass die Fähigkeit, die Grundregeln der Business-Etikette zu beobachten trägt zum beruflichen Erfolg in jedem Bereich, und so hoch wie Geschäftssinn bewertet.Es wird Ihnen helfen, um einfach in jede Team passen und schnell zu gewinnen Glaubwürdigkeit mit Kollegen und Führung, vor allem, wenn Sie in der Lage, schnell zu erfassen, den Unterschied zwischen geschäftlichen und gesellschaftlichen Etikette und wie man die richtige Vorgehensweise zu wählen.

grundlegenden Regeln der Business-Etikette

Gute Manieren im Büro oder einer öffentlichen Einrichtung sind etwas anders aus, was als anständige (die übliche) außerhalb.

• Wenn der Führer wird Männern, Frauen zu sein, nicht erwarten, dass er aufstehen, wenn sie den Raum betreten.Obwohl unter den wohlerzogenen männliche Chefs, die diese Gewohnheit wird auf die Höhe der Reflex brachte, und dass immer aufstehen, wenn eine Dame betritt den Raum gefunden haben, aber es ist - eine Ausnahme.Und auch wenn es schön ist, aber immer noch eine säkulare Ton auf der unangemessen.Im Büro, der Chef einer staatlichen Institution, der erste Mann durch die Tür, und wenn Sie auf Geschäftsreise sind, erste bekommt er in den Wagen.
• Worten "Danke" und "Bitte" am Arbeitsplatz noch begehrenswerter als der "high life".Vielen Dank, dass Kolleginnen und Kollegen für jede, auch die kleinste Service, und vergessen Sie nicht die "magischen Worte" beim Umgang mit Anfragen oder einfach passieren jemand Aufträge von Vorgesetzten Mitarbeiter.
• immer lächelnd, Gruß Kollegen und Antwort mit einem Lächeln auf ihre Grüße.
• Sprechen Sie mit Menschen in einer ruhigen wohlwollenden Ton und sie mit Token, unabhängig von ihrem Geschlecht.
• Wenn ein Mann zu Fuß vor Ihnen an der Tür, eine Menge von Dokumenten, vor ihm die Tür zu öffnen und ließ ihn weiterzugeben.Assist im Büro muss immer der, der ist noch komfortabler und bequemer, aber die offiziellen Beziehungen haben eine klare Hierarchie beibehalten, müssen Sie fühlen und Unterstützung.Dies bedeutet nicht, dass Sie zu seiner Vorgesetzten ängstlich oder, um die Aufmerksamkeit auf jedes Wort, nicht zeigen müssen, aber Sie müssen ihn mit gebührendem Respekt zu schaffen.

Annahme der Regeln der Business-Etikette kann nicht nur in den verschiedenen Sektoren, sondern auch in einzelnen Unternehmen erheblich abweichen.Allerdings gibt es Regeln, die unbedingt zu beachten sind, wie Büroangestellte und Beamte.Unter ihnen - die Einhaltung von Pünktlichkeit, Einhaltung Image des Unternehmens in der Kleidung, die Fähigkeit, Geheimnisse zu bewahren, und die Fähigkeit, persönliche Probleme außerhalb der Arbeit zu halten.Lassen Sie uns über jede dieser Regeln sprechen im Detail.

Die Notwendigkeit, alles rechtzeitig

Regeln der Business-Etikette im Büro zu tun, benötigen Regierungsstellen, dass Sie kommen immer pünktlich zur Arbeit, führen Sie alle Aufgaben auf Zeit.Inakzeptable Verzögerung, Verzögerung der Arbeit, die in genau der versprochenen Zeit in Anspruch nehmen muss.

Verpassen Geschäftstreffen gekommen, um sie im Voraus, um nicht den Ruf des Unternehmens, nicht nur seine eigene gefährden.Wenn Sie bleiben wollen, im Voraus gewarnt werden, sollten die Behörden wissen, wo Sie sind.Denken Sie daran, dass die Achtung der Genauigkeit, Pünktlichkeit in allen Dingen - ist die unverzichtbare Regeln der Business-Etikette der Beamten und Angestellten, sowie ein Ausdruck von Respekt für andere, ein natürlicher für jede gebildete Person.

Wie man im Büro kleiden oder in der öffentlichen Verwaltung

erforderlich sind, um den allgemeinen Regeln der Business-Etikette in der Kleidung entsprechen.

• Aussehen Arbeitnehmer über das Image des Unternehmens entsprechen, die Schaffung eines angenehmen Eindruck, aber wenn man in einer staatlichen Institution zu arbeiten, ist es sogar noch wichtiger.
• Frauen sollten über der Knielange Röcke und Kleider tragen nicht, erlaubt Hosenanzüge strengen Stil.Es ist inakzeptabel, zu tragen, um im Büro Arbeitskleidung hell, auffällige Farben mit Glitzer, Pailletten und engen Sachen.
• Männer sollten den Business-Stil zu bleiben, tragen Anzüge, Hosen, Hemd und Krawatte oder nicht.Jeans und Pullover besser, aus dem Arbeits Kleiderschrank auszuschließen.
• Zu arbeiten, können Sie bescheidene Schmuck, in Harmonie mit der Kleidung, als auch in anderen Teilen der Kostüm tragen.

Privacy Rule

Sie sollten in der Lage, ein geheimes Unternehmen jeder Sache zu halten, hat sich nicht auf das Thema entweder mit Kollegen oder mit Ihren Lieben zu verbreiten.Die Briefe, um andere bestimmt Lesen Sie nicht, alle Nachrichten persönlich zu senden, ohne Zwischenhändler und Außenseiter.Wenn Sie ein Fax senden möchten, rufen Sie im Voraus an den Empfänger, dass es da ist und kann das Dokument oder Brief persönlich übernehmen.Ihr persönliches Leben nicht zu verwechseln mit der Arbeit, nicht über die Probleme im Leben zu sprechen, um Trost zu suchen oder um Hilfe bitten, von den Kollegen.Im Büro ist es wichtig, Gelassenheit und gute Laune zu halten, unabhängig von der schlechten Stimmung.Diese Regeln der Business-Etikette der Beamten und Angestellten sollten strikt durchgeführt werden.

Sie und Chefs

Regeln der Business-Etikette, um untergeordnete Fern implizieren, nefamilyarnoe an die Regierungspartei zu appellieren.Auch wenn der Chef (Chef) - ein Mädchen oder ein Junge nur ein wenig älter als du, lohnt es sich zu sagen, "Sie".Wenn Sie im Büro des Kopfes, und es einen Geschäftspartner oder eine andere Haupt enthält, die Sie bleiben oder gehen - er muss sich entscheiden, ob er Sie bittet, zu verlassen, gibt es keinen Grund, gekränkt fühlen.Wenn jemals der Chef beleidigen in Gegenwart von Fremden, nicht in gleicher Weise reagiert.Wenn Sie aufgeregt, nicht aus dem Büro zu springen, versuchen, ruhig zu gehen und finden Sie einen abgelegenen Ort, wo Sie sich entspannen können.Diskutieren Sie nicht den Vorfall mit den Kollegen.Klären Sie die Beziehung mit dem Kopf kann außerhalb der Arbeitszeit sein, ruhig, ihre Wünsche zu hören und äußern ihre Beschwerden.Die übergeordneten Behörden, desto schwieriger wird Ihre Rolle, und in einigen Situationen ist es wichtig, die Regeln der Business-Etikette zu erinnern.Wenn ein besonders angesehener Mann muss über die Einrichtung des Korridors durchgeführt werden, müssen Sie die Türen zu öffnen, um einen wichtigen Gast zu verpassen, und am nächsten zu bewegen, dann zu ihm, nur hinter einem Viertelschritt.Wenn der Flur Niederlassungen, haben Sie eine elegante Geste ihm die Richtung zu zeigen.Wenn die Korridor Winde, man könnte sagen: "Lassen Sie mich Ihnen zu nehmen" und dann mutig voran gehen.

paar Worte über die schlechten Manieren

Es gibt Regeln und die Regeln der Business-Etikette, eindeutig für alle Mitarbeiter nicht auf Briefe anderer Leute zu lesen, sagen, zurückhaltend und höflich, freundlich sein mit Kollegen und halten Sie Abstand von den Behörden.Aber manchmal ist die Arbeit des Rechts auf Ausnahmen, wie, wenn Sie brauchen, um ein Dokument in der Tabelle von einem anderen Mitarbeiter, die nicht noch mehr.Das allgemeine Verhalten des Service und im Büro sollte würdevoll sein, mit einem tadellosen Manieren.Ständig haben, ihr Verhalten, die Art und Weise Sie zu Fuß zu überwachen, zu sprechen, zu sitzen.Denken Sie daran, dass es unangemessen, die Nase, Ohren, Haare und andere Körperteile in allen berühren.

Was kann am Arbeitsplatz in jedem Fall durchgeführt werden:

• Chew, seinen Zähnen stocherte.
• Gnaw Kugelschreiber, Bleistifte, Papier oder Nägel.
• richtige Make-up, Nagellack, Lippenstift am Arbeitsplatz - das ist die Grundregeln der Business-Etikette an den Generalsekretär.
• gähnen, ohne dabei den Mund.
• Falten Füße auf den Tisch, legte seine Beine

notwendig Daily:

• Stellen Sie sicher, Sauberkeit der Kleidung, Haare, Körper, Verwendung Deo, aber nicht Spirituosen.
• mit Ihnen eine saubere Taschentuch.
• überwachen die Gesundheit der Zähne.

Diese Regeln und Anregungen sind wesentliche Regeln der Etikette, können sie nicht nur eine gute, wertvolle Mitarbeiter, aber auch eine angenehme Person, mit der Sie zu bewältigen wollen.Aussehen ist das am besten zeigt Respekt für andere.

Gute Manieren im Umgang mit Kollegen

Wenn Sie gerade erst im Büro mit Kollegen und Bekannten begonnen, fangen Sie an, eine Beziehung, die auf das Klima in der Mannschaft abhängen wird, und die Ergebnisse der gesamten Arbeit zu bauen.Wie, um sie selbst zu arrangieren verhalten?Seien Sie freundlich mit allen, aber versuchen Sie nicht, sofort in der Nähe von jemandem eins zu bekommen, geben Sie sich etwas Zeit, mich um die Menschen besser kennen zu lernen.Zögern Sie nicht, das Personal über die Arbeit zu fragen, aber zum ersten Mal, nicht mit ihren persönlichen Gesprächen zu beginnen.Mach dir keine Sorgen, wenn Sie nicht mit dem ersten Tag, dem Team beizutreten, nichts falsch mit dem.Immer danken Kollegen um Hilfe und denken Sie daran, dass Sie nicht über die Regeln der Etikette der Business-Kommunikation zu gehen.

Beispiel:

• nicht die Mühe, den Kollegen mit seiner Rede, und nicht in Gespräche anderer Leute einzumischen;
• nicht tratschen und nicht auf Gerüchte zu hören, nicht auf andere Menschen Telefongespräche belauschen;
• nicht mit Kollegen die Probleme der Gesundheit und Körperfunktion zu diskutieren;
• versuchen Sie nicht, aus irgendeinem Grund zu sprechen, oder seine eigene Meinung zu verhängen;
• keine jemand in der Gegenwart von Fremden, auch wenn Sie mit der rechten dreimal sind, kam plötzlich aus sich heraus - sofort entschuldigen;
• behaupte nicht, dass Sie beschäftigt mehr als andere sind, und manchmal können Sie höflich bitten, meine Kollegen nicht, Lärm zu machen, aber tun Sie es höflich und ohne Aufruf;
• nicht egoistisch sein, in Eifer, versuchen Sie nicht, Kollegen zu schaden, um einen Vorteil zu machen oder um die Gunst seiner Vorgesetzten Curry.

Eine Grundregel der Business-Etikette als Büroangestellter und öffentlichen Angestellten, sagt: "Sie brauchen, höflich, rücksichtsvoll, höflich und tolerant im Umgang mit Kollegen und dem Management, noch nie los über ihre Gefühle zu sein."

Telefon Etikette Regeln für die Sekretärin

ersten Eindruck des Unternehmens entwickelt sich oft während eines Telefonkontakt und von den Armen erste Eindruck ist schwer zu erschüttern.Oft fordern in einigen Unternehmen der Fall ist, können Sie über eine Antwort, die nichts mit einem Business-Etikette oder einfache Regeln der Höflichkeit zu tun hat, zu kommen.Einige der für den Service-Aufruf verantwortlichen Mitarbeiter, als einen Gefallen tun, andere halten es nicht für notwendig, die Firma oder Abteilung nennen.Und jeder weiß, wie schön dann am Telefon mit gut erzogene Menschen, schnell zu reagieren, freundlich, bereit sind, zu helfen, zu plaudern.

Telefongespräche sind in der Regel verantwortlich Sekretärin, aber nicht nur er, sondern alle Mitarbeiter sollten die Grundregeln der Etikette der Business-Kommunikation, das wichtig ist zu beobachten, bei der Kommunikation per Telefon kennen.

• Machen Sie nicht die Menschen auf eine Antwort warten, nur zum Telefon greifen und Antwort.Wenn Sie nicht sprechen können, fragen Sie um einen Rückruf, weiß der Anrufer Warte nicht zu machen.Und auf die Linie, die die Musik, um das Schweigen zu füllen, wird es als schlechter Stil.
• Unmittelbar nach greifen Sie zum Telefon, sagen, hallo, rufen Sie Ihr Unternehmen und sich vorstellen.Wenn Sie in einer großen Institution zu arbeiten, ist es notwendig, eine bestimmte Abteilung zu helfen, die Teilnehmer zu navigieren nennen.
• Wenn das Telefon zu fragen jemand anderes, nehmen Sie eine Nachricht für ihn, die verspätet oder Angebot zurückrufen.
• Während eines Anrufs halten Sie sich in den Händen der selbst die schwer von Begriff Kunden korrekt zu verhalten.Wenn eine Person "auf der Kante", helfen, ihn zu beruhigen, aber in Reaktion auf eine Beleidigung legen Sie einfach auf.
• Sehen Sie Ihre Sprache und wählen Sie die Worte erinnern, dass Fachsprache in der Geschäftskommunikation ist absolut unangebracht.Nie antworten: "Ja" oder "OK", "Ja", "gut" oder "Selbstverständlich."
• Halten Sie das Telefon in der Hand, anstatt zwischen Schulter und Kinn, sprechen klar und direkt in das Mikrofon und keine Vergangenheit.Und nie mit vollem Mund zu sprechen.
• Wenn Sie anrufen - Hallo sagen und sofort erkennen, sich selbst und die Firma, die Sie zu vertreten.Sprich höflich, kurz und auf den Punkt.

Business-Etikette im Umgang mit Besuchern

Beamte und Angestellte übernehmen oft Klienten in seinem Büro.Gute Manieren sind extrem wichtig, die Menschen gerne mit denen, die sie respektieren bieten umzugehen.Die Regeln der Etikette der Business-Kommunikation und das Verhalten in allem zu beachten, und die Besucher an der Tür treffen, ihn ausziehen zu helfen, und nicht auf ihn warten zu lassen.Wenn Sie warten immer noch, sicher sein, sich zu entschuldigen, auch wenn die Schuld für die Verzögerung nicht zu Ihnen liegen, bitten Sie sie, Tee oder Kaffee.Treffen Sie freundliche Menschen mit einem Lächeln und versuchte, informelle Kontakte zu knüpfen, aber nie Klatsch über alles andere.Apropos halten Sie Abstand, aber seien korrekt, höflich und geduldig.Trauernde Schranktüren für Besucher als ihre Gäste.

guten Ton in Geschäftsbriefen

Etiquette der Geschäftskorrespondenz wirken sich sowohl auf das Aussehen und den Inhalt des Briefes Inhalt.Vor dem Schreiben müssen Sie einen Plan, der kurz helfen und das Wesen klar zum Ausdruck zu machen.Es ist wichtig, einige zwingenden Bestimmungen des Geschäftskorrespondenz zu betrachten.

1. Buchstaben müssen richtig in Bezug auf Stil, Rechtschreibung und Interpunktion geschrieben werden.
2. Offizielle Nachrichten gemacht, um ein Zeugnis der Achtung vor dem Empfänger zu drucken.
3. Nach den Regeln der guten Form, sollte keiner der Buchstaben, mit Ausnahme der Wertschätzung nicht unbeantwortet bleiben.
4. Brief muss sorgfältig ausgeführt werden, beschlossen, einen Geschäftsbrief auf Papier, Format A-4 weißen schreiben.Immer Datum Das
5. ihre Briefe an der Unterseite der linken Seite und lassen Sie die eigenhändige Unterschrift, Name und Initialen.
6. Anrufe gemacht, um das Wort "lieben (th)", und die Verwendung der Personalpronomen verwenden "Sie", um es mit einem Großbuchstaben zu schreiben.

Abschließend

Perfektion ist durch die Bemühungen und Wiederholung erreicht.Streben nach Perfektion in allen Dingen, zu verkünden Regeln der Business-Etikette - im Auftreten, in einer Weise zu sprechen und zu bewegen, aber nicht nur zu stoppen nicht an der äußeren Manifestation der guten Manieren, beheben die Mängel ihrer eigenen Natur, aufmerksam sein, um ihre Kollegen, lernen, Zurückhaltung und Geduld, gönnen Sie sich undandere mit Respekt, auch.Wenn Sie fleißig bei der Arbeit sind, sehr bald Sie feststellen, die Ergebnisse, die Ihr Leben verändern wird.