du facteur humain dans la gestion - ce qui provoque des perturbations qui sont causés par l'inadéquation des besoins psychophysiologiques de l'Etat et de qualification.
facteur humain dans la gestion de la qualité, la classification des erreurs humaines et analyse des actions erronées
En analysant les erreurs de l'opérateur humain de systèmes technologiques alloué 4 types d'actions erronées: passer l'action requise, violation de l'ordre (permutation) l'action, automatiqueRépétez l'action que dans l'accomplissement initial n'a pas conduit au résultat souhaité, et la mise en œuvre d'une nouvelle action, involontaire algorithme établie.
Selon le mode de travail, des erreurs peuvent se produire au niveau des compétences au niveau des règles et le niveau de connaissances.
erreur ou des erreurs humaines, typique pour l'exécution de compétences (inattention)
erreur de mode pendant le travail sur le niveau de compétences - un manque d'attention.Erreurs dans les compétences de fonctionnement - est essentiellement autorisés lors de l'exécution des actions, y compris les actions erronées et le manque d'attention ou de concentration.
erreur ou des erreurs humaines, typique pour l'exécution de règles
Depuis la mise en œuvre des activités dans le mode d'interprétation des règles nécessite l'utilisation de la formule «si - alors", une erreur commune est la mauvaise interprétation.L'homme ne peut comprendre ou mal de déterminer l'état de l'équipement ou installation nécessitant une réponse spécifique.
d'une erreur humaine ou des erreurs qui sont le mode typique de connaissances activités
effectuées dans le mode de connaissance, nécessitent un diagnostic et la résolution des problèmes.L'homme exige des efforts considérables pour traiter l'information quand il est nécessaire d'évaluer la situation, à commencer par les causes profondes.Il est pas étonnant que personne ne peut pas bien travailler sous stress sévère dans des situations inhabituelles où vous avez besoin d'être actif en l'absence de règles, les programmes et les procédures par lesquelles une telle situation devrait être résolu.
prise de décision sera viciée si la résolution du problème repose sur des informations inexactes.
facteur humain, la classification des causes d'erreurs erreur humaine
(bugs) Planification erreurs
peut être autorisé à l'étape de la planification ou pendant la mise en œuvre de ce plan.Les erreurs de planification conduisent à des erreurs: toute personne doit être une procédure non conforme pour résoudre les problèmes standard, ou des procédures de planification inadéquate pour l'autorisation de toute nouvelle situation.Erreurs
peuvent être commis en deux façons, à savoir par l'application des règles inapproprié situation donnée, et en raison de l'application correcte des règles, présente des inconvénients.
application erronée des règles de bonne
un tel cas est généralement le cas, si l'opérateur est confronté à une situation où un certain nombre de ses caractéristiques similaires aux circonstances pour lesquelles la règle est censée, mais avec quelques différences importantes.Si l'opérateur ne reconnaît pas les différences importantes, il peut appliquer la règle incorrecte.
application des règles imparfaites
Cela se produit lors de l'utilisation de la procédure, qui dans le passé a donné des résultats positifs, mais contient des failles non reconnus.Si une telle solution est utilisée dans des circonstances dans lesquelles il a été jugé une première fois, elle peut faire partie de l'approche standard pour résoudre les problèmes individuels de ce genre.
erreurs d'exécution (glissades et défaillances)
En règle générale, l'action d'un personnel expérimenté et qualifié sont de débogage, et habile.Travaux sont effectués essentiellement de manière automatique, à l'exception des inspections périodiques processus d'accident vasculaire cérébral.Mais, malheureusement, il ya des erreurs et des omissions causées par le personnel.Shots est une action qui ne soit pas exécuté comme prévu, et donc manquer sera toujours visible.L'oubli est un échec de la mémoire, et il ne sera pas forcément évident pour tous les autres, sauf pour la personne à qui il est arrivé.
erreurs et violations erreurs
sont considérés comme monnaie courante dans les activités du personnel et radicalement différent des violations.Ces deux facteurs peuvent conduire à l'échec de l'ensemble du système ou de créer une situation dangereuse.La différence est seulement dans les plans.Les violations sont une action préméditée, et des erreurs sont commises involontairement.
humain Facteurs et actions correctives
involontaire erreurs : Ce type d'erreur peut être prévenue par l'amélioration de la formation, des procédures ou interventions de gestion (par exemple, un contrôle accru, l'analyse des tâches, de clarifier les malentendus, de réviser les sections ambiguës dans les procédures et les mesures incitativesattitude indifférente des employés dans l'exécution des tâches).
violation délibérée : Ce type d'erreur peut être évitée grâce à l'élaboration des schémas de comportement souhaités et la mise en œuvre d'une solide culture de sécurité.Erreurs
basé sur de la connaissance: ces types d'erreurs peuvent être évitées en développant une compréhension de la nécessité d'arrêter l'opération, d'impliquer d'autres personnes, demander de l'aide / conseil si l'employé ne sait pas comment agir dans un environnement inconnu.Développement
des connaissances du personnel est un facteur supplémentaire qui affecte la qualité et l'efficacité de la gestion.
