Managementul comunicării în organizație: caracteristici și conținut de bază

Management

Comunicarea este o teorie de management și practică în comunicare socială, atât în ​​cadrul companiei și între acesta și mediul înconjurător.Acesta are ca scop de a efectua optim care să conducă la procesele de interacțiune ale companiei, pentru a forma și menține imaginea și a opiniei publice, pentru a realiza o cooperare, armonie și acceptarea în societate.

zone semnificative de interes aplicată și teoretică în managementul comunicării sunt: ​​

  1. structuri sociale în societate.
  2. Tipuri, niveluri, canale și mijloace de comunicare. ProcesAcestea ar trebui să prevadă transferul, prelucrarea și percepția de informații specifice.

Unul dintre cele mai importante aspecte din această problemă este să ia în considerare semnificația "proceselor de comunicare."Este crearea, prelucrarea și transmiterea de informații diverse.Este necesar să se țină seama de mecanismele și baza "munca" de procesele de comunicare;fie capabil să recunoască situația importante și semnificative;analiza și reconstrui in

teracțiune;trage concluzii și formularea de propuneri cu privire la necesitatea de dezvoltare a datelor importante.Cine poate dobândi astfel de cunoștințe și competențe în condiții moderne pot identifica în mod corect situația, analizarea problemelor și găsirea celor mai bune și deciziile importante.

Prin urmare, managementul comunicării presupune o înțelegere globală a proceselor de interacțiune într-o relație specială.Aplicarea corectă va promova management cel mai de succes și productiv al oricărei organizații.

Prin urmare, obiectul de management al comunicării - interacțiunea corporativă, care este definit ca un set de comunicații, contacte sociale efectuate în cadrul organizației, precum și între acesta și mediul social.

obiect și subiect al managementului comunicării va fi capabil de a efectua diverse sotsinstituty care sunt semnificative pentru a evidenția strategia politică corporativă, evaluarea necesității de o formă de informații.

Managementul Comunicării are un grup țintă specific.Vorbim despre agenții guvernamentale, instituții financiare, angajați ai companiei, clientii companiei și consumatori, intermediarii, furnizorii, instituțiile, produsele de vânzare și altele.

rol important de jucat nu numai definiția grupurilor țintă, dar, de asemenea, alegerea sistemelor de comunicații, instrumente, canale și nivel de schimb de informații dreapta, care va fi determinată de următorii parametri: conținut

  • informațiile și obiectele disponibile;
  • selecție a mijloacelor de comunicare optime și metode de cooperare;
  • selectarea canalului dorit, percepție informații (tactil, audio-vizual, auditiv, vizual, etc.), precum și metodele de schimb de informații (artificială sau naturală).Management

Comunicare pe baza celor de mai sus, are următorul cuprins de bază:

  • nevoie pentru planificarea și gestionarea proceselor de interacțiune (separarea publicului țintă, dezvoltarea de strategii, controlul, evaluarea eficacității de comunicații existente și așa mai departe);
  • explicație direcția și poziția a întreprinderii;Organizarea
  • de transfer de informații (de transfer, de transfer) și a dialogului;Prezența
  • de a reprezenta interesele societății;Formarea
  • de informații simpatie, încredere în organizație;Reprezentarea
  • a unui obiect (persoană, organizație) la dispoziția publicului;Dezvoltare
  • și dovezi de comunicare corecte în situații de conflict.

urmare Communication Management - este o componentă esențială a managementului, de la buna organizare a, care va depinde de locul organizației în comunitate.