Abordare proces

Existența managementului de lungă durată a depus mărturie tăblițe de lut cu privire la al treilea mileniu î.Hr., dar apariția unei discipline științifice și profesie este obligat la idei noi.De la mijlocul secolului al 19-lea este formarea de gândire, afișarea nevoie de un management sistematic al organizației.Studii speciale au dezvoltat noi abordări în managementul afacerilor sau organizație.Acestea includ: o abordare a alocării de diferite școli, abordare de proces, abordarea sistemului, abordare situațională.Abordare proces - un control bazat pe continuitatea deciziilor de management inter-conexe și funcții.Ele se află în planificarea, organizarea, motivarea, controlul și relația lor la stabilirea de comunicare și de luare a deciziilor.

Termenul "proces" este determinată de GOST R ISO 9000 (versiunea 2008).Punctul 3.4.1 afirmă că trebuie să se înțeleagă ca un set de activități diferite (acestea vor interacționa cu ele sau sunt interdependente), care transformă intrări în ieșiri.ISO 9001 (2008) se

referă la un proces de abordare de management al calitatii.Pentru orice tip de activitate sau combinarea lor ciclu PDCA (Plan-act caz-control) pot fi aplicate.Ca urmare, organizația ar trebui să planifice unele activități (inclusiv scopuri de dezvoltare), iar apoi să le pună în aplicare, măsurând constant produsele și procesele, în conformitate cu obiectivele și politicile, să desfășoare acțiuni de îmbunătățirea continuă a performanței sistemului.

avantaj al acestei abordări este continuitatea de management la intersecția dintre funcțiile individuale care urmează să fie efectuate de către servicii specifice.Ca parte a abordării proces de sistem de management al calității definește și subliniază importanța de câteva momente.Este obligatoriu să fie înțelegere și respectarea cerințelor de SMC.Procese trebuie să fie luate în considerare din perspectiva valorii adăugate.Acesta ar trebui să evalueze, de asemenea, progresele (în legătură cu sarcinile programate) cu privire la rezultatele și eficiența sistemului.Numai masuratori fiabile poate afișa o imagine obiectivă a îmbunătățirilor.Abordare proces

este o strategie de management.Folosind acest concept înseamnă că organizația are activităților de gestionare a care interacționează și sunt interconectate, care este, intrările sunt ieșirile unor alte procese.

De la abordarea procesului în momentul de față există o cerință centrală a ISO 9001, este posibil să se determine procesele de bază care alcătuiesc un sistem de calitate.Această listă poate include (în funcție de specificul organizației, acesta poate fi prelungit sau extinsă procese fragmentate): procesul de management al calității

  • ;
  • gestionarea resurselor;Personalului de conducere
  • (inclusiv training);Proces
  • de achiziționarea de produse;Procesului de proiectare și dezvoltare
  • ;
  • management de producție proces
  • prestarea de servicii;Produse pentru controlul proceselor
  • (inclusiv produse neconforme);
  • proces de management al relațiilor cu clienții (inclusiv TechService);Dispozitive de control
  • și echipamente de măsurare și monitorizare.

abordare proces implică o definiție clară a proceselor, interacțiunile lor și relații (intrări și ieșiri), precum și modalități de măsurare a rezultatelor.În general, aceste cerințe sunt prevăzute în documentele sistemului calității de fiecare organizație și sunt reprezentate în diagrama.Documentarea sistemului de calitate aprobat de către șeful organizației.Punctul 4.2.2 din ISO 9001 este necesară pentru a dezvolta un manual de calitate, care ar trebui să fie descrise ca parte a sistemului de calitate în procesul de interacțiune.De asemenea, aveți nevoie pentru a defini domeniul de aplicare a sistemului de management al calității și să explice orice reducere, precum si procedurile SMC documentate sau determinată prin referire la documentele lor de conducere.