tehnike vodenja kakovosti - tehnike in metode, s katerimi bi lahko ustrezni organi vplivajo na družbo in članom proizvodnega procesa, da bi dosegli najboljši učinek.Lahko jih razdelimo po več razlogov: socialne, ekonomske, statistične, socialnih, psiholoških, organizacijskih in tako naprej.Vzemimo podrobneje glavna skupina.
Gospodarske metode vodenja kakovosti vključujejo določitev posebnih pogojev, ki bo spodbujala zaposlene, osebje, oddelki nenehno izboljševati svojo raven.Med te skupine je bila povezana z razvojem trga.To potrebno, v zameno, široka in obvezna uporaba ekonomskih metod v upravljanje kakovosti, ki vključujejo: finančna sredstva
- za to dejavnost;
- stroškovnega računovodstva v vseh divizijah, ki so vključeni v sistem vodenja kakovosti;Razpoložljivost
- gospodarskih spodbud za proizvodnjo, materialne spodbude in nagrajevanje zaposlenih;
- cen za storitve in proizvode, pri čemer upošteva njihovo raven kakovosti;
- posebnih ukrepov v okviru delovanja dobaviteljev;
- obvezno poslovno načrtovanje pri ustvarjanju sodobne in nove storitve in izdelke.
upravljanje organizacijske in administrativne kakovosti bo izvedena s pomočjo obveznih izvršilnih nalogov, direktiv in navodil, ki prihajajo od vodstva.Poleg tega je dovoljeno obstoj drugih predpisov, katerih cilj je zagotavljanje in izboljšanje optimalno raven kakovosti.Gre za:
- ureditev (funkcionalna, job, strukturna);
- standardizacija;
- obrokov;
- poučevanje (razlaga, pojasnilo);
- naloge izpostavljenost (na podlagi predpisov, odredb, direktive, navodila, itd ..).
upravljanje socialno-psihološki kakovosti so namenjena vplivanju na pretok različnih procesov, obstoječih na vsakem delovnem mestu.V tem okviru so te metode vključujejo:
- prisilne moralne spodbude za visoko kakovostno delo;
- tehnike in metode za izboljšanje v vsakem kolektivnem socialne in psihološke klime (govorimo o odpravi konflikta, izbiro in zagotavljanje združljivosti skupine zaposlenih);
- razpoložljivost račun individualne psihološke značilnosti članov organizacije;
- obvezno oblikovanje motivacije osebja, katerih cilj je doseči zahtevano kakovost;
- razvoj in ohranjanje tradicije družbe, da se zagotovi zahtevano kakovost;
- načine in sredstva za aktiviranje samodisciplino, iniciativnost, odgovornost in ustvarjalnost vsakogar v ekipi.
Statistične metode za kontrolo kakovosti združuje veliko skupino metod, ki so povezane z analizo, obdelavo velikega števila kvantitativnih rezultatov in podatkov.To je histogram stratifikacije (piling), Pareto diagram, scatterplot (razsutju) in kontrolne sezname.Poleg tega, se obravnavajo kot ločenih in posebnih orodij, ki se uporabljajo za delo z non-številčni, posebne informacije.Za ta namen, vzročne diagrami, sistematizirati, generalizing obstoječe logične rezultate in jih preoblikovati v številčno videz.Najbolj priljubljena
Postopek v tej skupini je blokovni diagram - grafična predstavitev zaporedje v osnovnih in dodatnih fazah vsakega postopka.
zato zdaj zelo dobro oblikovana, utemeljena in razvija sistem vodenja kakovosti za organizacije vseh profilov.
