Правила за комуникация по телефона

Когато бизнес разговори винаги е необходимо да направите впечатление на вас, за да видите професионалист.И това трябва да се направи още в първата минута на разговор.Изображението и успеха на компанията до голяма степен зависи от това как служителите да общуват и колко добре може да говори с потенциални клиенти и партньори.За ефективността на всеки служител трябва да е наясно с някои правила за комуникация.

Какви са правилата за комуникация по телефона има

На първо място, следва да наблюдава отблизо тяхната интонация.Защото, докато говори спътник не можете да видите, това не изключва факторът, че той не може да ви чуе.Така че се опитват да се говори любезно.И това ще допринесе за усмивка и добро настроение през целия разговор.Условия за бизнес комуникация по телефон предполагат пълен контрол над емоциите си.

Второ, по време на разговор трябва да бъде в контрола на тяхната позиция.Ако се срина на стол по време на разговор, това може да съсипе репутацията си.Ако вие стоите по всяко време по вре

ме на разговора, а след това ще карам и енергия, и да го популяризира основно на факта, че би било твърде прибързано.Необходимо е да се адаптират към скоростта на конкретен разговор.

Трето, необходимо е да се разклаща добре.Бек - един от най-важните елементи, включени в правилата за комуникация.В този случай, има тънкости и нюанси.Например, вместо "Hello" е по-добре да се каже "Здравей".Този израз е много по-лесно да се произнесе.Да, и за възприемането на много по-лесно.Отговаряйки повиквания с думите "здравей" и "Да" в никакъв случай невъзможно.Първата стъпка е да се предостави информация за фирмата, а след това за вашата позиция.

Винаги надлежно подадена.Първо се появява този, който плаща.Не викай името и длъжността, само когато правилният човек не е там.В този случай, ако сте написали телефонен номер на някого, а след това след себе въвеждане, разберете за наличието на време.Едва тогава трябва да се говори за целите на поканата.

правила на комуникация също означават, че ние не трябва да се запази на изчакване.Максималното време за които е да се вдигне, достигайки около шест пръстени.След това можете да спрете да се обажда.Отговор трябва да бъде около третото позвъняване.Това ще спести време на обаждащия се.Но прилив на телефона не е необходимо, или смятате, че сте седне обратно на работа.

Не забравяйте, че продължителността на разговорите трябва да бъде около пет минути.Правила Отклонение комуникационни не предоставят.Също така, това отнема твърде много работно време.Вие не трябва да се мълчи за дълго време, тъй като пауза в разговора не се нуждаят от бизнеса.Те просто правят това, което дразни.И ако ви се мълчи за около минута, той ще бъде значителен недостатък за репутацията си.

В допълнение към бизнеса призовава, което трябва да се подготвят предварително.Вие не трябва да правят излишни разговори с никого, само за да се изясни информацията, която ви трябва.Всички въпроси и информация следва да се обсъждат директно по време на първото интервю.За да се избегне този проблем, можете да създадете специален списък с въпроси.Винаги си струва да отговори на въпроси, разгърнати.Краткият отговор няма да бъде в състояние да поддържа репутацията си на правилното ниво и няма да се покаже вашата компетенция в процес на обсъждане.

Златни правила за комуникация са измислени само за такива случаи.Ако ги следвате, вашата оценка като отговорен служител е висока.