Бизнес разговор: видове, етапи

Бизнес разговор - разговор, който е предназначен за справяне с важни проблеми, разглеждане на предложения за сътрудничество, сключване на сделки за покупка и продажба, и т.н.Видове бизнес разговори са много различни.Всички те могат да бъдат разделени на две групи: свободни (тествани без специална подготовка, например, колекция от колеги на работното място) и е в регулация (изработи, със задължителното сметка на времевата рамка).Но в зависимост от преследваната от бизнеса си разговор, следните видове цел: среща на ръководителя на потенциален служител, управителят на разговор с един от служителите, за да се разрешат някои проблеми, партньорите разговор за бъдещо сътрудничество, разговор колеги за решаване на проблемите на производството.

За някой, който ще се извършва този вид дискусия, трябва добре да се подготвят, за да получите максимална полза от него.Обучението е важен момент, тъй като тя е от него до голяма степен ще зависи от това по време на разговора, реакцията на събеседника и, разбира се, на

крайния резултат от разговора.

предварително трябва да се мисли за това, което е най-добре да поставят въпроси по време на интервюто.Ако е необходимо, те дори могат да бъдат записани на хартия, да не забравя.По време на обучението трябва да се опитате да се изгради целия разговор от началото до края, и за това, което трябва да се знае какви са етапите на бизнес разговора.

Всеки бизнес разговор се състои от пет основни етапа:

1. Започнете разговора.На този етап, с човека, който искате да инсталирате доверен контакт, за да привлече вниманието му, събуди желание да слушате цялата информация, до края.Това е най-трудният етап, тъй като това ще зависи от настроението му събеседник да се говори.Има много различни начини да се започне бизнес разговор.Например, можете да опитате метода на освобождаване от стреса.В този случай, другата страна е достатъчно да кажа няколко добри думи или разкажа една шега, която ще омекоти напрежението.Друг метод е така наречения метод на "следи".Тук наистина може да се обобщи проблема или ситуацията, която е неразривно свързана с разговора.То може да бъде една малка събитие, една забавна история или въпрос с "хитрост".За подход разговор бизнес и начин на директен подход, когато започва разговора, без никакви изключения.Целта на този метод за кратко каже на другия човек, защото на заседанието, а след това бързо да преминем към темата на разговора.

2. Предаването на информация.На този етап на планираното прехвърляне на информация и определяне на целите и мотивите на събеседник, проверка и анализ на своята позиция.Представянето на информация не трябва да се разпъва за дълго време, в противен случай другата страна няма да скучаете и реши да прекрати разговора.

3. аргументация.Това е начинът, разпоредбите на обосновката, изтъкнати и вярата в значението на събеседника да се вземат решения.Важно е да се поддържа правилното аргумент по отношение на друго лице, за да чуете позицията си и да признае, че е прав, дори ако това няма да доведе до последици, които се очакваха.Да не се получи в спор с някого, изразено ясно и разбираемо, като се избягва използването на сложен език и термини.

4. опровержения на събеседника.Това е етап на неутрализация Забележки събеседник.Тук е необходимо да се анализира коментарите, намери истинския фонов режим, изберете тактиката и метода.

5. вземане на решение (заключение).В този момент, да реши дали или не предварително планирано постигнатите цели.Важно е да се обобщят всички аргументи, че е бил признат и одобрен от събеседника, да неутрализира негативните аспекти, за да се изградят мостове към следващия разговор, консолидира какво е постигнато.

Бизнес разговор - шанс за постигане на целта.Най-важното е, да не го превърне в сладостна занимание, всичко трябва да бъде направено така, че източникът никога за миг се съмняваше, че е важно този разговор.