I den moderne verden i en række erhverv præsenteres helt sikker, men ikke altid klare krav, blandt hvilke i første omgang har altid betydet "kommunikativ kompetence."Især når det kommer til officielle pligter såsom erhvervelse og fastholdelse kunde, og andre former for interaktion med dem.
Det virker uforståeligt, at i denne sætning?Kommunikative - så omgængelig.Kompetent person i dette tilfælde ses som evnen til at skabe kontakt, sende og modtage oplysninger fra en anden person.Processen med dialog skal være effektive både for arbejdstageren og for hans klient (og dermed for virksomheden som helhed).
, begrebet kommunikativ kompetence er imidlertid ikke en flaskehals.Forskere studerer problemet så involveret i mange aspekter af begrebet:
- manglende kommunikation barrierer (herunder tale, såsom stammen, nationale sprog funktioner, detaljerne i professionel kommunikation, psykologiske barrierer);
- slags "Slang", der dannes i kraft af en kreds af kontakter og kulturelle træk (psykologer og coaches rådes til at tale med en kunde "i sin sprog")
- individuelle adfærdsmæssige karakteristika, der ikke kan henføres til de barrierer, men nogle gange de skaber en barriere for kommunikation (for eksempel, forskellig hastighed på tale i forbindelse med de særlige forhold i temperament).
Kommunikativ kompetence er et andet vigtigt aspekt - strategisk.Mens forhandle, tale uformelt med "de rigtige mennesker", er det vigtigt altid at huske dine mål og bygge processen med dialog i overensstemmelse med dem, at være i stand til at forudsige situationen, og ændre det til deres fordel.Ellers vil den tid være uberettiget.Naturligvis at kommunikere godt ("spændt") er altid muligt.Vi trækker læserens opmærksomhed, at Rådet er beregnet til faglige aktiviteter (men også i livet i sådan en færdighed i efterspørgslen oftere end du måske tror).
At være kompetent i forbindelse med forskellige mennesker (og kunderne er ikke altid den samme faggruppe, en social situation), skal du:
- har en idé om den kommunikative proces, at danne psykologiske færdigheder (f.eks anerkende de barrierer og reducere deres konsekvensersituationen for kommunikation);
- holde sig ajour med den politiske nyheder, at kende de grundlæggende vilkår for de forskellige videnskaber (lov, ledelse - afhængig af de mennesker, som erhvervene du oftest kommunikere), at kende de nationale særegenheder tale (især hvis du har at gøre med borgere i andre lande);
- kender sine egne funktioner og reducere deres negative indvirkning på samtalepartner.
Kommunikativ kompetence på den person er baseret på livserfaringer, erhvervede færdigheder.Men det er muligt på grund af regulering af psykologiske træninger.Særligt anvendelige er højt specialiserede programmer, der tillader at erhverve specifikke færdigheder til ofte stødt på i faglige arbejde og i livssituationer "Salgstræning", "kommunikation barrierer", "Uddannelse for forhandling" (i nogen bestemt erhvervsaktivitet), "Tale til at kommunikere medkunde "(gryden og opfordre til et personligt møde)," Rhetorical teknik "," Kunsten at overtalelse. "Derfor er den mode for "uddannelse" af medarbejdere, ledere efterspørgsel løbende at forbedre og vokse professionelt.
Chief nyttig færdighed, som er designet til at undervise træneren om kommunikation træning - evnen til at tilpasse sig den anden person: taler samme slang, som han kopierede kropsholdning, stil for kommunikation, ændre hastigheden af talen (at reducere eller fremskynde), kampeller at udglatte barrierer.Og hvis i andre områder af livet, er "tuning" af andre mennesker ikke betragtes som den bedste måde at gennemføre (hver skal have sin egen "kerne"!), Kan den kommunikative kompetence, uden at det ikke gør.
Således når udtrykket nedbrydes i komponenter, malet med den nødvendige viden og færdigheder, er det klart, i hvilken retning at videreudvikle for at blive en succes, eller endda forstået af andre.Kommunikativ kompetence ikke dannet natten, er det nødvendigt at stræbe efter det, fordi det vil sikre opfyldelsen af de ønskede mål.
