Hvis virksomheden har til formål at opnå markedets konkurrenceevne og høj profit, bør dens leder tydeligt forestille sig, at hver medarbejder skal kunne, uden nogen færdigheder, han ikke kan gøre, hvad han skal have viden om, at være et nyttigt hold.Den nemmeste måde at opnå dette ved at udvikle en model af kompetence.I øjeblikket er det har en enorm rolle at spille i human resource management.I nogle virksomheder er kompetenceudvikling model, der anvendes til evaluering af udførelsen af de ansatte, i andre - som et bestemt program værktøj, der hjælper forme bestemmelsen, herunder forvaltning.Denne tilgang giver os mulighed for at vurdere ikke blot, hvad han gjorde hver medarbejder for din virksomhed, men også måden, hvorpå han gjorde det.
Hvad er kompetence?
definitioner af dette udtryk, er der mange: Hver manager investerer i sin egen forstand.Men den samlede værdi af ugle "kompetence" kommer ned til to grundlæggende tilgange.
- amerikanske model kompetence - det er ordineret adfærd medarbejder, ved hjælp af hvilke den kan påvise den korrekte adfærd, som nødvendigvis vil føre til højere personlige resultater derfor til succes for hele virksomheden.For eksempel, en kompetence model HR Manager: loyalitet og respekt for forretningsetik, kontinuerlig personlig udvikling, produktion og professionel effektivitet.
- europæiske model for kompetence - en detaljeret beskrivelse af resultaterne eller problemer med ydeevnen.For eksempel lederen af kompetence model indeholder: vækst i omsætningen og virksomhedernes konkurrenceevne;professionalisme, at evnen til at navigere i det økonomiske miljø, at forudse situationen og finde løsninger;effektiv styring af en virksomhed.
Den væsentligste forskel mellem disse metoder er, at de europæiske tilbud om at bestemme den kræves af medarbejderen minimum og USA er fokuseret på resultater på bundlinjen.Baseret på disse teknikker, kan du give en definition af begrebet "kompetence".Det er de egenskaber og karakteristika for den person, det skal have for at opnå gode resultater, der indtager en bestemt position.Disse kompetencer kan kontrolleres ved hjælp af ansattes adfærd.
Hvad kunne være den model af kompetence
- Corporate.De stammer fra de værdier, der er anerkendt af virksomheden og forholde sig til hver af sine medlemmer, fra renere til manager.
- Professional.På en anden måde, de kaldes teknisk.Hvad der er behov på de specifikke jobgrupper.
- Manager.Dette er en gruppe af ledelsesmæssige kompetencer vedrørende kun til ledere på alle niveauer.
eksempel kompetence til personale, der deltager i arbejdet med klienter.
første niveau - evnen til at kommunikere med kunder.Tilstedeværelsen på forhandlingerne.
andet niveau - en separate forhandlinger, der arbejder med en database.
tredje niveau - at øge antallet af aktive kunder, opbygge base.
højeste niveau - mulighed for at være en konsulent, til at træffe selvstændige beslutninger.
