resultado de cualquier empresa depende de las personas que trabajan en ella, no sólo en sus habilidades, sino también en cómo interactúan y se entienden entre sí.Hoy en día, las organizaciones a menudo conflictos intergrupales, afectando inevitablemente la productividad.Con el fin de evitar la reducción de la necesidad de entender las fuentes de las diferencias educativas y las maneras de combatirlos.Conflicto
- un choque de dos partes, cada una de las cuales tiene su propia visión de la situación específica y difícil de demostrar.Las cosas pueden dar la vuelta peleas, amenazas e incluso insultos.A veces este fenómeno puede traer cualidades positivas: fugas de más información y presentar los puntos de vista de los empleados, con lo que realmente se puede encontrar la mejor solución.Todo dependerá de la forma de coordinar las diferencias emergentes.
razona conflictos intergrupales pueden ser muy diversas.En primer lugar, en cualquier organización no es la disponibilidad infinita de recursos y la administración decide cómo utilizarlos con mayor eficacia.Sin embargo, el personal quiere aumentar todo lo que comienza a compartir recursos, creando así un conflicto.En segundo lugar, a menudo el resultado del trabajo depende de la actividad de las divisiones.Si uno de ellos funcionaba correctamente, el conflicto entre los grupos es inevitable.En tercer lugar, a veces separa a sí mismo se fija una meta que se pretende alcanzar, no importa qué.Si se le da más horas de trabajo de la misión general de la organización, el personal, el trastorno provoca.En cuarto lugar, los empleados pueden percibir diferentes circunstancias, debido a sus aspiraciones, que estudian sólo aquellas características que son favorables a sus grupos y sus propias necesidades.Esta causa de conflicto es muy común en las organizaciones.En quinto lugar, si la empresa emplea a personas de diferente edad, la experiencia, la condición social, con diferentes experiencias y valores pueden ser fácilmente conflictos intergrupales.La sexta razón - comunicaciones inadecuadas.Si la administración informar claramente los empleados en las descripciones de trabajo, no puede explicar con precisión las razones de los cambios en los salarios o impone requisitos conflictivos resultan - reducción de la productividad, la falta de planificación y resultados de calidad suficientes.Conflicto
Intergroup en las organizaciones se puede solucionar de varias maneras.
1. Evasión - uno de la parte acusada lleva el tema en un área completamente diferente, en referencia a la falta de tiempo para un enfrentamiento.
2. Smoothing - solución de la controversia sobre la base del consentimiento de la opinión contraria una justificación de su propio juicio.Última elimina superficialmente la discordia dentro del hombre aún más ajustada contra el oponente, por lo que la situación se ve agravada por el secreto.
3. Búsqueda de compromiso implica el estudio de las posiciones de ambas partes y determinar la solución óptima, el más satisfactorio ellos.
4. Coerción - opción no particularmente eficaz, en la que un grupo ha acumulado un buen montón de delitos pequeños y establece las reclamaciones a las que no es capaz de resistir otra.
5. Solución.Con este método, se tiene en cuenta las representaciones de cualquier circunstancia, ambos grupos luego desarrollaron una estrategia específica para abordar.
de las percepciones de la gente de lo que está sucediendo y el alcance de su confianza mutua depende del conflicto de cómo resolver intergrupo.
