génération de leads - l'un des outils de marketing les plus efficaces.Il est intéressant d'étudier le phénomène du point de vue de la justification théorique, et en termes de mise en œuvre pratique.Cependant, pas si facile de répondre à la question sur l'essence d'un phénomène tel que la génération de leads.Quel est-il - un ensemble de méthodes efficaces ou d'une tendance à la mode de commercialisation de l'Ouest?
général
Quel est le sens du mot «lead generation»?Ce terme vient de la langue anglaise, les sons originaux génération de leads.
Cette personne ou des personnes potentiellement prêts à acheter quelque chose groupe (généralement de petite taille).Génération de leads - il est un outil pour encourager les visiteurs intéressés sur le site de la boutique en ligne et affichées sur son catalogue de produits.Les plus «handicaps», les plus vrais acheteurs.À son tour, la conversion de l'un dans l'autre - il est une science séparée, un coin spécifique du marketing.
Qui sont les "lidom"?
-dessus nous avons constaté que le "plomb" - une ou plusieurs personnes (parfois, par la manière, opérant sous le même nom), ont exprimé leur intérêt pour le site d'une boutique en ligne.Mais ce sont la vraie manifestation de cela?Quels sont la forme spécifique de cette plus d'intérêt?Du marketing d'identifier les caractéristiques suivantes.Tout d'abord, il peut être une demande complète pour l'achat de produits (le formulaire est rempli, les données de contact est entré, en option - échantillon de produits est carte prépayée).Deuxièmement, "lidom" permis de considérer la personne qui a émis une demande préliminaire pour l'acquisition de quelque chose.Troisièmement, il peut simplement être un appel pour obtenir des conseils et plus d'informations à travers un formulaire en ligne, le retour d'appel, un message sur le forum, télécharger l'application sur votre appareil mobile.Tous ces cas sont unis par le fait des «données personnelles» de lidom (au minimum le nom et la méthode de communication - téléphone, e-mail ou des liens vers profil de réseau social).
environnement optimal
génération de leads - un phénomène qui est pas applicable dans tous les secteurs d'activité.Eh bien, il est compatible avec le projet en ligne avec un mode virtuel.Le fait est que l'expression hors ligne de l'intérêt pour le produit, en règle générale, n'a pas de forme fixe: l'acheteur veut acheter quelque chose, juste à venir à la caisse et payer pour le produit sélectionné.Toute forme de contact avec les données qu'il habituellement ne se remplit pas.
tous les types de produits ne sont pas adaptés pour des phénomènes tels que la génération de leads.Les services ne sont pas tous compatibles avec elle.Il est préférable de le combiner avec des produits et services au segment de masse - bon marché et souvent revendiquées (appartenant à un segment de la «demande spontanée").Génération de leads est plus efficace sur les marchés hautement concurrentiels, où il est sur un pied d'égalité sont nombreuses marques avec un grand nombre de points de vente.Dans ce cas, les gens ne se soucient pas où acheter des produits, mais dans le processus de génération de prospects peuvent attirer les consommateurs à un magasin en particulier.
Compatible avec différents types d'entreprises
Selon certains experts, il ya des entreprises pour lesquelles l'utilisation de la production de plomb est la plus justifiée et efficace.Tout d'abord, cette assurance (en particulier dans les segments de Hull et CTP)."Lida" semble très actif dans le secteur du tourisme (nécessitant la sélection de la tournée).Les gens sont prêts à laisser leurs coordonnées, rendant la demande de participation à des programmes, cours et formations.Génération de leads - l'un des meilleurs outils dans le secteur financier (où les clients potentiels des établissements de crédit quitter l'application pour un prêt ou contribution).
"lead" typique - un client, a déclaré le désir de prendre un essai routier dans le showroom.Presque toute entreprise de service (taxi, la livraison de courrier de biens, la fourniture d'accès à Internet) travaille avec des gens qui ont exprimé un intérêt avant de services.Comme exemple de référence d'un segment où la génération de leads - la base des processus d'affaires - e-commerce.Presque tous les clients de magasins en ligne - "Lida".Ils sont aussi les deux fans de jeux en ligne (notamment commerciales) et les utilisateurs téléchargeant des applications mobiles.Types de génération de leads, ont tendance à refléter le segment dans lequel le travail est en cours (bien que cette classification ne sont pas considérés être reconnu).
Outils
Quel est, dans la pratique, la génération de leads?Quel est-il - un ensemble de développements théoriques d'outils réels ou complexes dans les mains de la commercialisation?Au contraire, la seconde.Parmi les outils comportent une canaux de génération de prospects en ligne.Tout d'abord, il est le marketing dans les moteurs de recherche (en particulier, SEO-optimisation).Ce canal est caractérisé par relativement faible investissement initial.Deuxièmement, la publicité en ligne (réseaux sociaux, PPC, bannière, accroche).Le troisième est de travailler avec e-mail (e-mail marketing).Quatrièmement, "Lida" excellente généré par le marketing sur les réseaux sociaux.
Il ya plusieurs canaux de génération de leads hors ligne.Tout d'abord, le publipostage.Classic Channel - "des appels à froid" est toujours en vigueur et, dans de nombreux cas irremplaçable important - utiliser à bon escient.Autres outils efficaces hors ligne pour attirer les «handicaps» - expositions, conférences, les pauses café, les promotions et les activités connexes.Dans la pratique, cependant, il ya de plus en de nouvelles façons de génération de leads, rompu par une combinaison de différents outils.
Caractéristiques de
Que commercialisation, puiser dans les détails de "Lida" de contact?Cela dépend du type d'information.Les experts distinguent plusieurs variétés de données de contact en question.Tout d'abord, il est un contact "rapide".En elle le minimum d'informations, en règle générale, seuls le nom et téléphone cellulaire.Deuxièmement, il est un enregistrement de contact qui ne peut être le téléphone, mais il ya les données personnelles nécessaires pour créer un compte.Troisièmement, il ya des contacts promotionnels (ils sont caractéristiques de la génération de leads hors-canal) - l'information en eux peut être très différente, ils sont difficiles à classer.Quatrièmement, il ya contact «intéressé» - dans laquelle la "plomb" explicitement fait clair qu'il veut acheter un produit ou d'utiliser une société de services (remplir le questionnaire aussi détaillé que possible, étant donné les commentaires ont souligné quand il est commode d'appeler, et ainsi de suite D..).
Selon le degré de fiabilité des informations fournies dans la demande, les contacts sont divisés en avéré et non qualifiée.Vérifiez-les de plusieurs façons - l'envoi d'e-mail à l'adresse indiquée, les appels téléphoniques, le contrôle avec d'autres sources.
«Pseudo-Lida»
comprennent des applications "handicapées" il ya ceux qui ne possèdent pas l'importance pour les entreprises.Ils peuvent être appelés faux, "pseudo" ou "vide" - il n'y a pas de définition commune.Ils se répartissent en plusieurs types.Tout d'abord, il non forcé "pseudo-Lida" lorsque l'utilisateur fait une erreur dans la rédaction de votre numéro de téléphone, le nom ou l'adresse, même si je voulais corriger.Deuxièmement, "lidom" peut être programme-robot (certaines agences peu scrupuleuses de génération de prospects d'obtenir des résultats, aller à ces tours).Variété - la demande présentée par des personnes employées.
messe génération de prospects, en passant, est parfois remplacé par un truc similaire.Troisièmement, la forme d'acheteurs sur le site peut quitter le cabinet-concurrents (à des fins différentes, comme de découvrir les spécificités du travail avec des clients potentiels ou d'identifier les noms et numéros de téléphone directe des gestionnaires qui communiquent alors par les contacts spécifiés).
Il ya aussi des «handicaps» -shutnikov qui rendent les applications magasins en ligne sujets inhabituels au nom d'amis, afin qu'ils appelait alors le gestionnaire et ont demandé où et quand nous pouvons livrer les chocolats de voiture.Quel que soit visuellement spectaculaire, ni était une telle génération de leads, contrat d'agence de marketing avec le client ne fournit pas la lecture du résultat de ce travail.Erreurs
Strictement parlant, il n'y a pas une telle chose comme une génération de plomb tort.Exemples où la commercialisation ne atteint pas le motif et le succès abondent.Dans le même temps, les experts ont tenté de mettre en évidence certaines lacunes typiques parmi les experts sur l'attraction des «handicaps».
Parmi les plus courantes - négligence suivie par la conversion.Ne pas appeler le contact - cela signifie de comprendre le "Lido", la société qui ne l'intéresse pas comme un client potentiel.Erreur Adossée - dépendance excessive sur la génération de leads - pour le traitement de haute qualité de chaque application peut tout simplement pas assez de temps.
Parmi les lacunes du marketing - la personnalisation mépris interaction avec le "cycle de vie".Communiquer avec le client, il est possible d'ajuster la génération de leads de la politique par la rétroaction, de stimuler le contact humain la société à nouveau.Erreur Adossée - absence de tentatives de reprendre le dialogue avec "lidom", ce qui pourrait une fois pas se transformer en un client.
Suivant défaut - une offre de «handicaps» des produits d'information et les services de vente non pertinents, la fourniture de consultations détaillées insuffisante ou de mauvaise qualité.Parmi les erreurs les plus évidentes génération du plomb, certains experts voient en place des mécanismes pour attirer des «handicaps» dans les entreprises concurrentes.Dans la pratique, cela pourrait conduire au fait que cela va créer plus de trafic pour eux aussi.Les experts estiment à juste titre que ce genre de travail - pas conduire génération, il est une perte de budgets de marketing.
Comment venir "Lida"?
Nous avons identifié les outils qui composent le phénomène de génération de leads.Les biens et services peuvent être promus à travers de multiples canaux.Maintenant, nous regardons, en fait, des sources de trafic, «handicaps» - lieux où ils viennent souvent sur le site de la boutique en ligne.
Tout d'abord, il relie les moteurs de recherche.Une chance qu'ils peuvent être émis par SEO optimisation, mais pas nécessairement.Deuxièmement, il relie liée aux bannières de publicité (publicité contextuelle) maintenant normalement.Troisièmement, il clique sur les annonces et les messages sur les réseaux sociaux.Quatrième - avec des liens placés dans l'e-mail message.Cinquièmement, il peut être un appel direct sur le site de la boutique en ligne par l'intérêt de l'acheteur causée par une génération de leads déconnecté.
aimé personne responsable des ventes de présentation, et il a immédiatement décidé d'en savoir plus sur le produit.Les données de trafic est généralement obtenue en utilisant des outils d'analyse, dont beaucoup sont gratuits.Cela contribuera à optimiser la stratégie de production de plomb.
sotsseti
Réseaux sociaux par de nombreux experts reconnus comme l'un des canaux les plus efficaces pour la génération de leads.Il est soutenu que ils passent leur temps, pratiquement tous les groupes de population, où vous pouvez trouver presque tout public.Comment convertir les utilisateurs de réseaux sociaux dans les «handicaps»?
Tout d'abord, la nécessité de trouver parmi eux des individus qui peuvent avoir un besoin potentiel de vendre des marchandises, puis communiquer avec eux (directement - par l'envoi de messages, soit indirectement - par le biais de groupes de discussion et des communes).Deuxièmement, le distributeur doit être en communication constante avec leurs clients, les laissant sans une mise à jour.Troisièmement, les données provenant des profils personnels de «handicaps» potentiels dans les réseaux sociaux peuvent être utilisés pour les appels "à froid".Les futurs clients seront agréablement surpris quand il a reçu un gestionnaire d'appel et offrira précisément la marque de sport, où il aime le plus à photographier.Secrets
de succès génération de leads
première astuce marketing - pour motiver l'utilisateur de remplir le formulaire en ligne.Cela peut être fait en offrant des rabais en échange d'une application ou d'une consultation gratuite de garantie (avec les conseils que vous devez spécifier la valeur par défaut).Vous pouvez placer un compteur indiquant que le stock est sur le point de finir.Le second groupe d'experts - travaillant à élargir la base de contacts.Par exemple, si la disposition du gestionnaire il n'y a que e-mail, alors vous devez essayer de trouver le téléphone "Lida" et l'adresse de sa page sur le réseau social.Il aide à rester en contact et fournir les renseignements potentiel client à partir de multiples canaux.Une autre astuce de marketing est tout à fait logique - spectacle "Lida" convivialité, l'ouverture, la volonté d'aborder des questions difficiles.Si elle ne le fait pas, il n'y aura pas une génération de plomb efficace.Quel est ce?L'action la plus simple - pour maintenir la courtoisie et le respect commun pour le client.
coûté
tarif génération de leads - la question ambiguë.Il n'y a pas de normes ou de critères de la moyenne du marché est un peu.Mais les experts ont pu identifier plusieurs facteurs qui influent sur la formation des prix ne pas attirer "Lida".Tout d'abord, tout dépend du niveau de la concurrence dans le segment dans lequel le travail est en cours.Plus il est élevé, le plus cher coûtera "conduire."Deuxièmement, le rôle important joué par les avantages compétitifs des produits ou services à l'égard de laquelle il ya une génération de leads.Plus ils en savent-faire, plus la chance de faire la génération de leads moins cher.Troisièmement, le prix de l'unité "Lida" dépend, en fait, sur le nombre d'applications nécessaires.Quatrièmement, les prix de production de plomb est largement déterminée par la qualité du site de la boutique en ligne - la conception, le contenu, la promotion, la possibilité pour l'analyse du trafic.Cinquièmement, un facteur important - la géographie de la génération de leads.
Membres de Moscou et de grandes villes ne "cycle de vie" est généralement plus compliqué que les habitants des régions.Chaque spécialiste pour attirer handicapées est guidé par sa propre pratique, la détermination du coût du système proposé, en fonction des objectifs du client: Attirer personnifiée «handicaps» correspondra à un modèle de tarification, la génération de leads de masse - différente.
