В съвременния свят в редица професии са представени изцяло определена, но не винаги ясни изисквания, сред които на първо място винаги е означавало "комуникативна компетентност."Особено, когато става въпрос за служебни задължения, като например придобиване и задържане на клиенти, както и други видове взаимодействие с тях.
Изглежда непонятно, че в тази фраза?Комуникативна - толкова общителен.Компетентен човек в този случай се разглежда като възможност за установяване на контакт, предават и получават информация от друго лице.Процесът на диалог трябва да бъде ефективна, както за работника, и за неговия клиент (а оттам и за компанията като цяло).
обаче понятието комуникативна компетентност не е пречка.Изследователите изучават проблема като участва в много аспекти на понятието:
- липса на комуникационни бариери (включително реч, като заекване, националните особености на езика, на спецификата на професионалната комуникация, психологически бариери);
- вид "Сленг", образувана по силата на кръг от контакти и културни функции (психолози и треньорите са посъветвани да говори с клиент "в своя език");
- индивидуални поведенчески характеристики, които не могат да бъдат приписани на бариерите, но понякога те да създадат бариера за комуникация (например, различна скорост на речта, свързани с особеностите на темперамента).
Комуникативна компетентност е друг важен аспект - стратегически.Докато преговаря, говори неофициално с "правилните хора", че е важно да се помни винаги вашите цели и изграждане на процеса на диалог в съответствие с тях, за да може да се предскаже на ситуацията и да го променят в своя полза.В противен случай, времето, прекарано ще бъде неоправдано.Разбира се, да общуват добре ("напрегната") винаги е възможно.Ние се привлече вниманието на читателя, че Съветът е предназначен за професионални дейности (но също така и в живота на такъв специалист в търсенето по-често, отколкото си мислите).
Да бъдем компетентни в работата с различни хора (и клиентите не винаги са едни и същи професионална група, социално положение), вие трябва да:
- имат представа за комуникативния процес, за да се образува психологически умения (например, като се признава бариери и намаляване на тяхното въздействиесъстоянието на комуникация);
- крак с политически новини, да се запознаят с основните термини от различните науки (право, управление - в зависимост от хората, които професии сте най-често комуникира), за да се запознаят с националните особености на речта (особено ако имаш работа с граждани на други страни);
- знаят своите собствени характеристики и намаляване на негативното им въздействие върху събеседника.
Комуникативна компетентност на лицето, се основава на житейски опит, придобити умения.Но е възможно в резултат на корекцията на психологически тренинги.Особено полезни са високо специализирани програми, които позволяват да придобият конкретни умения за, често срещани при професионална работа и в житейски ситуации "обучение Продажби", "комуникативни бариери", "Обучение на преговори" (във всеки специфичен професионална дейност), "Реч за комуникация склиент "(пота и покана за лична среща)," Риторични техники "," Изкуството на убеждаването. "Следователно, на мода за "обучение" на работниците и служителите, мениджърите търсенето непрекъснато подобряване и растат професионално.
главен полезно умение, което има за цел да научи треньорът на обучението по комуникационни умения - способност да се адаптират към другия човек: говорят същия жаргон, който той копира позата, стил на комуникация, промяна на скоростта на речта (за намаляване или ускоряване), борба,или да се изгладят бариери.И ако в други сфери на живота, "тунинг" от други хора, не се счита за най-добрия начин за провеждане (всеки трябва да има своя собствена "ядро"!), The комуникативна компетентност, без това не може да направи.
Така, когато срокът се разлага на компоненти, боядисани с необходимите знания и умения, то е ясно в каква посока да се развива по-нататък, за да бъде успешна, или дори разбран от другите.Комуникативна компетентност не се формира една нощ, че е необходимо да се стремим към него, защото това ще гарантира постигането на желаните цели.
