е тайна, че всеки предприемач би искал да остане не само на повърхността, но да се развива.За тази цел, много мениджъри често измислят нови и нови начини за подобряване на ефективността на бизнеса.Къде мога да намеря информация за това какво би могло да окаже положително въздействие върху дружеството промени, и които, напротив, ще навреди?Такива източници могат да бъдат доста.Един от най-важните източници на информация са клиентите на дружеството.Възможно е да се вземе предвид, че качеството на правене на бизнес винаги предполага, че взема под внимание становището на потребителя.
Как мога да получа информация директно от потребителите?За тази цел, много търговци се препоръчва да използват няколко метода.Например, това може да бъде анализ на проверките в магазина, тя може да бъде анализ на поведението на клиентите на търговски етаж, може да е процент от продажбите анализ на някои стоки и др.Въпреки това, има въпроси, отговорите на които няма да знаят с просто наблюдение.В този случай, би било добре да се мисли за това как да се тактично и интелигентно задават тези въпроси, за да редовни своите клиенти.
процес на интервюиране клиенти все още известни като провеждане проучване .Ако се вгледате в тази работа като цяло, изглежда, че нищо особено не се изисква и професионален подход към всичко, което не може да отиде.Впечатлението може да бъде създаден само повърхностно.Ако ние говорим за това как да получите най-точната информация и да не плаши клиентите - най-добре е да се мисли за сътрудничеството с опитни професионалисти.
Обикновено тези специалисти предлагат помощ при една добра Moscow kolltsentrov .Там често се предлагат на изходящи телемаркетинг услуги.Това означава, че са ангажирани в извършването на проучвания на клиентите по телефона.И добрите хора никога не се пристъпи към незабавно провеждането на анкетата, ако не направят най-различни препарати.Какво е това?Как трябва да изглежда професионално проучване на клиентите?
Преди да започнете да си сътрудничат, един от мениджърите на компанията трябва да се чудя какво точно цели трябва да бъдат постигнати, ако се извърши проучване на клиентите.Когато се анализира тази информация, ще бъде възможно да се започне процеса.Първото нещо, което се прави, това е мисълта, посредством база данни, в която цялата информация за клиентите.Тогава компилиран висококачествено текстова форма.Важно е, че тя да бъде ясна, кратка и по-ясни и полезна информация.След съставянето на текста на въпросника е необходимо да се положат усилия, за да бъде в състояние да го тестваме.Това обикновено се прави чрез набиране на пет или десет клиенти.Записите са наблюдавани и, ако е необходимо, да направи необходимите корекции.Когато всичко е готово, той инструктира оператори и процесът започва.В този случай, можем да отбележим, че цялата информация за работата върви и, ако е необходимо, може да се предоставя на клиента.Данните се въвеждат в електронната таблица Excel обичайното и се изпращат на клиента за по-нататъшна работа.С информация от страна на клиента, предприемачът може да промени нещо в тактиката на техния бизнес и да получите желания резултат.
