конфликти - нещо, което може да се случи в семейните отношения и приятелства, и на работното място.Поведението на хората в конфликтни ситуации, не само определя изхода на свадата, но и отношенията.Ето защо е много важно да се знае как да се разрешат различни разлики или, още по-добре, да бъде в състояние да ги предаде.Е, как да се държат в конфликтни ситуации, нали?Научете!
Какво е конфликт?
Видове разногласия и кавги са различни, но всички те имат една точка.
На първо място, конфликтът - ситуация, създадена, за да се реши противоречието между двама души във формата на дейността на двете страни е необходимо, за да се постигне справедливост.Избягвайте спорове е крайно нежелателно, тъй като в повечето случаи недоразумения се случват поради появата на подценяване, и то не се ползва всяка една от страните в конфликта.Потискане на кавги и спорове е опасно, защото може да допринесе за приемането на прибързани решения.
Етапи на конфликт:
- първи етап - етапа на образуване на потенциално противоречиви ценности, интереси, нагласи, норми на поведение.
- втори етап - на този етап потенциалните раздора се трансформира в реален конфликт или участниците наясно с техните истински и фалшиви интереси.
- трети етап - само една кавга.
- четвърта фаза - премахване или разрешаване на конфликти.
Какви са основните причини за различията?
разрешаване на конфликти на базата на разбирането на причините за тях.Често причината за спора е липсата на разбирателство между хората, както и наличието на противоположни интереси и подходи за решаване на проблеми.Може би причината за разликите е отмъщение, завист, негодувание, или ниска култура на общуване.Аргументът основа може да положи такива неща, като обичайната несъвместимост на героите, или невъзможността да се намери общ език.Причините могат да бъдат поведението на "проблема" служители или просто хаос в организацията на работа, като пиковите работни места.
Какви са разликите между хората са в състояние да доведат до конфликт?
Една от водещите причини за разлики - разликите между оспорването.Въпреки факта, че хора се раждат равни по права и свободни по достойнство, често в действителност тя е повече от неравно.Съвместимост се влияе от много фактори, като например различни от съперника си, разбиране на значението на работата, различията във възприятията на света, не-идентичност на интереси, несъвместимост на героите, различава работата и отговорностите и различна степен на готовност да извършват работа, и най-важното, на разположениетехните методи за разрешаване на конфликти.
видове конфликти
Най класификации конфликт разделени в конструктивен и разрушителни.
за конструктивен конфликт е характерна черта на всеобхватна главните страни и страните по спора по проблемите на живота.Резолюция на този вид несъгласие кавга отнема участниците в нов етап на развитие на личността, като има предвид, деструктивни спорове често са разочароващи последствия.Опустошителни действие в конфликтни ситуации, като например караници, клюки или други негативни ефекти, в повечето случаи, да намали ефективността на групата.
Какви видове конфликт на личности?
На първо място, следва да се отбележи, че има няколко класификации на хората, участващи в спорове.Въведете вашата личност ще ви помогне да решите теста.Поведение в конфликтни ситуации зависи до голяма степен от това.По-долу е даден списък на възможните линии на поведение.
педант. Този тип човек е изключително прецизни: тя е точна, маниаци, придирчив, макар и изпълнител.Негова е отблъснат хората.
тип демонстративен личност. Като правило, тези хора - холеричен.Те се характеризират с константа вълнение на дейност, която се провежда в най-различни начини.За демонстративен вида на личностни конфликти са от жизненоважно значение.Тези хора обичат да са постоянно в ума и често имат напомпана образ за себе си.
безконфликтен. Този тип личност са склонни съзнателно да се движат далеч от конфликт.В допълнение, той е в състояние да прехвърли решение на проблемите в другата.Често, безскрупулен.Конфликт, от своя страна, се разраства като снежна топка, и дъмпинг този тип човек по главата, оставяйки неприятни последици.
Leech. Този човек не получите груба, лоши неща, няма да кажа, не обиждат.Въпреки това, след като говори с него, и да влоши настроението и благосъстоянието, има умора.
чешмяна или твърда тип личност. Хората, които не могат да бъдат възстановени, или, с други думи, не се вземат предвид променящите се обстоятелства и ситуации, както и да предприемат вижданията и мненията на другите.Този тип е в състояние да бъде болезнено обидчивост.Те са амбициозни и подозрително.
яма. Този тип личност се характеризира с качества като грубост, налягането и presumptuousness.Стил на поведение: да се продължи напред до края.Тези хора, в повечето случаи са склонни да презират всички тънкости на взаимоотношения, мнения и чувствата на другите.
Вата. На пръв поглед този тип лице с отпечатък приличен и услужлив човек.Често тя е приятна и е готова да направи отстъпки.В началото на комуникация не е проблем.По-късно, обаче, ще забележите, че обещанията на този тип човек не отговарят на изискванията.
прокурор. лице, принадлежащо към този тип личност, това е много важно за конкретни хора: съседи, собственици на автомобили, продавачи и надзорните органи.След като той ви казва кой и как да работят, аргументите и ще приключи тя със сигурност ще бъде по-лесно.Този тип човек насочва желанието да се говори и да бъдат изслушани.
Какво ще помогне за прекратяване на полемиката?
Всички видове конфликти могат да бъдат решени успешно, ако следното две обстоятелства.
Първият фактор: на участниците кавгата разберат различията си и да признае правото на другия да мнението си.
втори фактор: и двете страни се съгласяват да спазват определени правила на играта.Това прави комуникация между тях по-ефективно.
Възможни стилове на поведение, когато се занимават с "лошите" хора
поведението управление в конфликтни ситуации е важно, за да не се влоши кавгата.
Един от стиловете на поведение е да спечелиш любовта на противника и просто предотвратяване на конфликти.
втора стил на комуникация - освобождаване от стреса.Можете открито провокира?Поемете дълбоко въздух през носа, вид, в светлината на чист въздух, представете си, всичкият гняв или раздразнение, което е във вас, и всичко диша.Тази техника ще ви позволи да се контролирам, а не да се действа "на емоциите."
С цел да се направи по-лесно да се намери общ език с хората, които събират вицове, смешни картинки и истории.Когато става въпрос за "лош" човек, те ще ви помогне.
В допълнение, открито можете да протестират срещу грубостта.
Ако "вредни" хора все още можете побъркани, вие просто не го помня.Или мислиш за нещо добро или за това кой сте непривлекателни.Изборът е ваш.
Как да се държим в конфликтни ситуации?
по време на спор, всяка страна може да избере една от три възможни стратегии: 1) всички налични в момента средства, за да спечели;2) избяга от скандала, не се присъедини към опозицията;3) да води преговори, за да се преодолеят различията си с мирни средства или компромис.Е, как да се държат в конфликтни ситуации?Каква стратегия да изберем?
укриване или избягване на спорове
Ако получите в конфликтна ситуация трябва просто да игнорират противника и да не се поддават на провокации.Тази стратегия на поведение са един: Не ме интересува какво ще бъде взето решение и какви действия ще последват по-късно.Естествено, вие показвате, че липса на грижи, както и да поставят собствените им интереси.
Принуждаването
Има ситуации, когато не им пука да се измъкнем от конфликта, но е важно да защитят своите възгледи.Тактиката на "принуда" е да убеди, принуди съперника си да се съглася с вашата гледна точка.Тази стратегия се използва, когато смятате, че вашето мнение - най-важните и правилното, и мнението на другите сте абсолютно безразличен.Това принуждава хората да правят, колкото искате и напълно отговарят на вашите намерения.
Добив
използва когато имаме голям интерес в мнението на другите, както и ниски по отношение на неговата.Трябва да сте напълно съгласен със становището на противника, а не изразяване на някой от вашите желания и идеи.Тази тактика не помогна да се създаде конфликт или го реши бързо.
стратегия Компромис се използва, когато имате средният лихвен по отношение на становището на рецензента и има желание за разрешаване на спора или да го избегнат напълно.Тактиката се основава на факта, че вие и вашия опонент да се откаже от част от желанието си за разрешаване на конфликта в опит да се намери решение, което да удовлетворява и двете.
Тази стратегия е много ефективен, много полезни, но основната му недостатък е, че трябва да се откажат от някаква част от вземанията си.Резултатът е, че разрешаването на конфликти не носи костюм всички нужди.
сътрудничество
самото начало, че това е най-ефективната стратегия на поведение.Той е ефективен, когато сте с голям интерес от гледна точка на противника, и за техните интереси.Стратегията на "Сътрудничество" е да отговаря напълно на интересите на двете страни.
Възможни пречки пред завършването на несъгласие
допълнение към основния въпрос как да се държат в конфликтни ситуации също е важно да се знае какво може да се предотврати изплати кавга:
- Ако страните по спора виждат изход от конфликта изключително в победата си.
- Ако шансовете са мястото да бъде емоционални аспекти, които пречат на концесията или компромиса.
- Ако страните в конфликта им липсват умения да произвеждат компромис и преговори.
- Ако страните използват неефективни стратегии в управлението на спора.
Какво пречи управление на конфликта?
- Един или и двете страни желаят да продължат да се карат.
- страни в конфликта да се чувстват, че техните интереси са взаимно изключващи се, заради това, което те възприемат като борба на спорове.
- емоционална връзка между оспорва такава, че взаимодействат конструктивно, те не могат.
- Ако страните имат различни схващания за същността на един аргумент.Това може да се случи, ако първоначалните участници в конфликтна ситуация разликата в стойностите или те имат различни интерпретации на това, което се случва.
- факт, че различията и споровете - е само върхът на айсберга, и своята резолюция не е от голямо значение.
