за ефективното управление на предприятието, което трябва постоянно да се подобри качеството на своите служители - е основният принцип на всеки лидер е повече или по-малко голяма компания.Но днес, високо качество на продукти или услуги, не гарантира, че компанията ще бъде лидер сред себеподобните си, защото сегашните потребители са свикнали с факта, че качеството е от съществено значение за производството.Въпреки това, той го прави малко или много се превърне в марка марка.Днес всяка сериозна компания управлява качество, но от гледна точка на ново определение на това понятие.Тя се основава на така наречения "правилната цена", т.е. желанието на купувача за покупка на висококачествени стоки на най-ниска цена, от една страна, и желанието на производителя или търговеца, за да създадете качество, конкурентни продукта с най-ниска цена - от другата страна.
за управление на качеството е на няколко основни принципа.Първият е системен и всеобхватен подобряване на качествените характеристики на продуктите и служителите на дружеството, растенията във всички етапи на производството.И за много компании, такава система се превърна в начин на живот и начин на мислене.Вторият принцип е така наречената "80/20 правило."То работи е съвсем проста.Необходимо е да се премахне 20% от значителни пропуски по отношение на качеството на продукта, и да гарантират, организацията става 80% от планираните приходи.WUC (или цялостно управление на качеството) е в цялостен подобряване на предприятието, както и насърчаването на "инициативи отдолу-нагоре".
Друг принцип е подобряването на производствените процеси и крайния резултат е магическа фраза «Six Sigma», което означава един напълно нов подход, който да не се фокусира върху премахването на всички дефекти и да се предотврати настъпването им.Компетентните лидери, участващи в управлението на качеството, са наясно с магическата сила на веригата "услугата - печалба", което означава, че законите на тази при повишаване на нивото на обслужване, компанията неминуемо ще се увеличи нивото на доходите си.
Образцова в това отношение е японския модел на управление на качеството, която осигурява пълен контрол на качеството, осъществяван от всеки японски работник.Участието на всеки служител в подобряване на качеството на производство, доставка на услуги за обслужване на клиенти принадлежат към една от основните характеристики на японската система.Други характеристики включват обучение и развитие на умения за подобряване на показателите за качество, за изпълнението на дейностите на кръгове на качеството, инспекция и оценка от надзорните органи, използването на статистическите методи и програма за контрол на качеството на строителството в ранг на национален.Днес японската система е обект на контрол от страна на експертите и собственици на бизнес в други страни.
Какво се случва, ако системата за качество (това е единството на ресурсите и процесите, които са необходими за подобряване на стоки и услуги) се провали?В най-добрия, партията на дефектни продукти говорят обратно на компанията, тъй като тя не беше само с автомобили "АвтоВАЗ" и "Тойота" и компанията страда огромни загуби, дължащи се на грешка от страна на този, който се пренебрегва и пропусна брака.В най-лошия случай, например, с една и съща кола, такава покупка ще струва човек, който си купува нова кола, живот.Apple също не е без грях в това отношение.Издаден й партийни батерии за преносими компютри имат свойства набъбват след известно време на употреба.И в много elektobytovyh устройства и батерии имат тенденция да се взривят.Това не трябва да бъде.И ние няма да знаем за такива случаи, ако производителите са били изискани със системата за качество.
