Повишена продажби на недвижими имоти агенции
Всеки директор на агенция за недвижими имоти, реши да постоянно предизвикваме преди тя - как да управлявате качеството агенция за недвижими имоти, както и как да се увеличат продажбите?Това е разбираемо, защото в градовете само регистрирани агенти могат да разчитат триста, да не говорим за единични брокери, така че "грижи" за своя бизнес мениджър иска да донесе неговата компания към следващото ниво и да спечелят повече пазарен дял.И ако има съществуващи методи, средства или технологии за мениджъри на агенции за недвижими имоти да получат увеличение на продажбите покаже тяхната компания на по-високо ниво, както и да се откъснат от своите конкуренти, за?Да, съществуват такива инструменти.
Какви средства ще увеличи продажбите си?
инструмент първо - СТАТИСТИКА НА ВАШИЯ БИЗНЕС
започват да увеличават продажбите, първото нещо да направите, е да получите подробна информация и статистика за компетентен бизнес планиране.
Например, колко клиенти достъп до вашия сайт, какъв процент от тези клиенти напусне заявление за избор на апартаменти или прави повикване, колко клиенти всъщност идва в офиса и в резултат да стане клиенти, които имат сключен договор и платени парите си в края.
други клиенти, които по някаква причина те дойдоха в сайта и защо да не се превърне в клиент на агенция за недвижими имоти - задача, която ще трябва да бъдат разгледани.
Знаейки всички тези статистически данни, за да получат навременни и надеждни данни, компетентният лидер вече може да видите къде области на растеж, поради което компанията прави печалба, и могат да го увеличат.
Как да увеличим продажбите чрез познаването на броя на клиентите и сделки?
Ако клиентите идват малко, но, въпреки това, те са достатъчни за дружеството да съществува, тогава, в този случай, можете просто да работим с един единствен показател, увеличаване на притока на клиенти, а след това в същото печалба преобразуване се увеличаваняколко пъти.
Ако броят на клиентите е голям, но няма резултат, ако Слабо продажби, ниски крайни клиенти, необходимостта от подобряване на качеството на работа с клиенти, за да разберат какво им липсва.В този случай, можете да вградите някои скриптове, за да обучават служителите, които работят с входящия поток от клиенти - офис мениджъри, секретари, - да гарантира, че те работят правилно с клиенти, ние го държи на верижка доведе до приключване на сделката.
Важно е да се проведе анализ на всеки етап от продажбите, защото без интелект не можем да разберем какви усилия са довели до резултат.Тя може да се получи голяма реклама, можете да преподавате на програма за управление, за да работи добре, можете да подобрите производителността, но ако ние не знаем, за сметка на някои от тези фактори се постига промени polucheniyae усилията си върху това знание може да бъде пропусната.В същото време, ако имаме един анализатор, ние ще следователно знаят какви действия ще ни донесе максималния резултат.
втория инструмент - поддръжка и експлоатация клиентска база
въпрос към Вас, скъпи читатели: Има ли вашата клиентите ви база в електронна форма или CRM?Независимо дали работите в с клиентите, които са закупили от вас услуга?Според статистиката, 50% от агенциите са основа, но не се работи с него, 25% от агенциите не водят, 25% от агенциите за озадачен от този въпрос.Обикновено, проблемът с ограничен клиентска база на факта, че тя не води или на факта, че тя не работи.Всеки клиент, който си купи услуга агенция за недвижими имоти, трябва да бъде "дигитализирани": имаме нужда от неговата фамилия, име, мобилен телефон и електронна поща.И не само, за да можем да видим как нашите клиенти, както и активно да работят с тях.След като се образува на базата на нашите клиенти, ние започваме с тях редовно в контакт, най-малко 24 пъти в годината, за да поздравя за пътуванията с цел почивка, рождени дни, изпратете полезна информация за имота, и най-важното, за да получите от нашата база на нови клиенти за нашата компания.Изпращане на писма с молба да ви препоръча, стимулира дейността на препоръките започне от уста на уста.
Не е изненадващо, веднага след като ние започваме да се свържете с тях, те са наистина започват да купуват повече.Защото ние ги помня, ние знаем за тях и ние ги мотивира допълнително, така че те идват при нас отново и харчат парите си, защото според статистиката в Русия всяко семейство се променя домовете си веднъж на всеки седем години.
Как редовно, за да се увеличи клиентската си база с помощта на вътрешните ресурси на компанията?
важно не само да работи с клиентската база, но и да го разшири по всички възможни начини, например с помощта на препоръките .Ако попитаме нашите клиенти да ни даде някой друг, толкова по-вероятно те ще изпълнят молбата ни, но ако можем да им предложим някаква бонус, че те ще moitivrovat да извърши действие, ефективността на такова предложение ще се увеличи многократно.
третия инструмент - SERVICE
Като един от гурутата в продажбите, е необходимо да се надвишава очакванията на клиентите.Не е достатъчно просто да предостави услугата, че клиентите ще обичат, е необходимо да се предостави услугата, качеството на който клиентът дори не знае.
Защо //www.amazon.com/ един от лидерите?
например Amazon - един от водещите сайтове в онлайн продажбите, когато ги оставите да направи искане за връщане разговор, ние се обади за по-малко от една секунда.Такова бързо реагиране човек не очаква, и какви проблеми се решават в резултат на това?
1. Ние не губят клиента, веднага след като той трябваше необходимостта незабавно да обърне своя призив за задоволяване.Продавач разбере какво нуждите на клиента и води до приключването на сделката, клиентът е "хладка";
2. Клиентът остава добро впечатление за услугата и на факта, че грижата за решаването на проблема му (в действителност, ние решим проблема си чрез увеличаване на конверсията на продажбите ни от потенциален клиент в истинска трансформация);
3. Когато клиент има въпрос или проблем, а след това скоростта е, което има значение.
сте готов да бъде по-бързо?
Задайте си въпроса, в бизнеса си чрез редица минути се обади потенциален клиент?Ако повече от 30 минути, има голяма вероятност, че клиентът вече се е свързал с вашите конкуренти.Във всеки бизнес достатъчно компании, опериращи в сегмента си, и като правило, един потенциален клиент отива на 3-5 фирми за решаване на техните проблеми и, веднага след като се изчака, имате един по-малко клиенти.
Какво обикновено се случва в нашите руски компании?Оставянето на молба, да плати с искане да се обади, ще, в най-добрия, от компетентен мениджър може да се получи, че той ще се вслуша в нас и да кажа, че в близко бъдеще ще се обадя.В най-лошия случай - за да можем да чакаме един ден или два, ако наш проблем все още си спомнят за въпроси и мнения в този момент ние сме в състояние да направи няколко обаждания на конкурентите и да отиде там, където ние сервира по-ефективно.
да приложат на практика тези прости съвети, вие скоро ще получите положителна възвръщаемост на тяхното прилагане.Има и друг начин за увеличаване на продажбите на агенция за недвижими имоти - е индивидуална работа с бизнес консултант в пазара на недвижими имоти.Кой метод да използвате, можете да избирате.Road от ходене!
