През 2013 г. Русия се превърна в лидер в Европа по броя на случаите на сделки с цел измама с банкови карти.Хората се опитват да намерят реална помощ в случай на неправомерно теглене на средства.В Русия, този въпрос се регулира от Федералния закон № 161 "На националната платежна система."Тя работи от 2011 г. насам.Но най-важните елементи, за да влязат в сила само през 2014.Законът описва поредица от действия, ако излетяло вашата карта (Sberbank).Какво да направите първата и към кого да се обърнете за помощ?
Видове измами
Опишете накратко същността на закона, банките трябва да се повиши нивото на защита на клиентските средства.За дълго време, този въпрос е бил пренебрегван.Банките са сключили договор за израза, че за сделки, изработен с помощта на PIN, е отговорност на клиента.Все още има такива случаи.Много хора държат на парче хартия с ПИН в портфейла си, заедно с картата.Това е грубо нарушение на мерките за безопасност.И ако парите се отстранява от картата на Банка ДСК, а след това в такава ситуация, не ги върна навън.
Но измамниците могат да се въртят операциите си дори и без пластмасов носител на ръка.Това е достатъчно, за да научите всички подробности за картите и теглят пари лесно.Днес има такива видове измами:
- Обезмасляване.Нападателите четат данни от карти с магнитна лента и правят своя аналог.PIN те учат, използвайки подложки на клавиатурата или мини-камера.След това направи дубликат, и теглите пари.
- Phishing.Вид на измами, в които измамници знаят потребителско име и парола.Престъпниците прекарват изпращате имейли или SMS с линк към зловреден сайт.Кликвайки върху него, потребителите предоставят всички данни на хакери за достъп до лична сметка в банка сайта.
Ето как да отпише пари от картата.
Защита
Банките все още предприемането на мерки за сигурност за защита на клиентските средства.През последната година значително се увеличава броят на издадените карти с чипове.Те са по-безопасни.Те трудно да се намери дубликат.Банкоматите са оборудвани със специални устройства, които предотвратяват възможността за инсталиране на устройства за четене.И клиенти са постоянно предупреждават, че служителите на банката в никакъв случай не се опитват да се знае ПИН или CVV.Но измама е все още много.
Те взеха парите от картата (Sberbank).Какво да правя?
да започне да се успокои и да не изпадате в паника.Опитайте се да си спомня кога за последен път сте теглим средства.Може би това е била уведомена късно.Или листинг сумата, равна на годишните поддръжка карта или платежни услуги SMS-информирането.Ако се окаже, че откраднатите пари от картата, е необходимо да имаш търпение.Процедурата по възстановяване е много дълъг и труден, но все още в сила.
Step One
Така, клиентът се оттегли пари от картата (Sberbank).Какво да направя първо?Lock пластмаса.За да направите това, се обадете на номер кол-център банката.Той посочва към гърба на картата или в договора.На теория, операторът може да знае размера на наличността по сметката и последните сделки.Опитът показва, че тези данни се появяват само след 2-3 дни след операцията.Можете да блокира картата и банков клон.Но тогава ще трябва да прекарват времето си на пътя и prosizhivanie опашката.
Стъпка втора
Ако от един разговор със служител оказва, че парите се отстранява от картата, тогава вие трябва незабавно да отидете в офиса и да напише декларация оспорване на сделката.Трябва да се определят подробно всички обстоятелства, да направи изявление на сметка и други документи, доказващи невинността на клиента да направи тегления.Преди съставянето на отчета е на стойност четене споразумение с банката.Тя трябва да съдържа елемент на оспорващи такси, алгоритъм на действия и процедура за разрешаването на въпроса.
Трета стъпка
Ако сте загубили своята карта, адвокати препоръчват напишете изявление на полицията.Тези действия трябва да възбудите на службата за сигурност на банката.На теория, полицията трябва да се открие наказателно дело и въз основа на получените приложението за отстраняване на видео от ATM рекордера.Ако не може да се установи самоличността на наемателя, това е доказателство, че средствата, влезли във владение на трето лице.На практика, полицията трябва първо да подадат искане на получателя на средствата.Този процес може да бъде сложно, ако адресът на получателя не е регистриран.Заявка чрез имейл правоприлагащите органи не упражняват.
Стъпка Four
бъдете търпеливи и да чакат.Ако по време на прегледа на хартията ще се появят допълнителни факти, които могат да повлияят на резултата, трябва да напиша друга декларация.В този случай, кредитната институция ще трябва да изпрати заявка за превръщането на приемащата банка за възстановяване.
Пета стъпка
Значи отстранява парите от картата (Sberbank).Какво става, ако банката отказва да върне средствата?Адвокати съветват в този случай, за да се обърнат към съда.Ако ще се предоставя убедителни доказателства (например, клиентът е в Москва, а парите от картата отстранен от банкомат в Санкт Петербург), жертвата може да разчита на възстановяването.
карта Customer Сбербанк загубил: какво да правя?
алгоритъм е същият, както в случая с незаконното теглене на средства.Първо трябва да блокира картата и се свържете с отдела за издаване на нов.Да не се използва парите на клиента, може да получите пари в брой чрез офиса на банката или прехвърлен на друг акаунт.Кражбата е опасно, защото нападателите могат да използват CVV-кода и да плащат за услуги онлайн.На обратната страна на почти всички видове пластмасови карти се развъжда бяла лента за подписа на собственика, и 7-те цифри.Първият 4 - е част от хотела, а на следващия 3 - CVV (CVV2) -code.Това е един вид на PIN за сделките, извършвани чрез интернет.Този код може да се пропусне само на Visa Electron и MasterCard Maestro.Това са най-евтините карти, които се харесват само в рамките на една-единствена държава.По този начин, клиентът губи картата Сбербанк.Какво да правя?Полезно е да се напише декларация в полицията.Може би липсваше, щеше да бъде намерен и върнат на собственика.
не по-малко изпълнен с проблеми на ситуация, в която картата е размагнити Сбербанк
.Какво трябва да направя в този случай?Веднага стария блок.Картата може да се размагнити само ако клиентът го използва постоянно: често дърпа и го слага в джоба си, дамска чанта или чанта.Тегления от банкомати с помощта на такъв пластмасов носител провалят.Но ако това е изгубен или откраднат, негодник може да плати за стоки онлайн.В такива ситуации, банките не изпращаме SMS с парола на плащане, но само за да информира клиента за факта на теглене на средства.
Законасъс спасяването
измененията на Федералния закон № 161 задължава кредиторите да върне откраднатите средства, при условие, че банката не може да докаже, че клиентът е нарушил правилата за използване на банкова карта.Тук трябва да се обърне внимание на такъв нюанс.Кредитната институция е длъжна да възстанови средствата, ако клиентът ще докладва, че отстранява парите от картата Savings Bank, не по-късно от деня след получаване на уведомлението за оператора на сделката.В случай на този период се отстранява от банката, отговарящи за извършване на превода.От тази гледна точка, клиентът следва да използва доказателствата.След разговора с оператора по телефона се изпраща на банката имейла, уточнява причината за нейното лечение, точната сума на отписани активи, фактът, че предварително уведомяване на оператора.
процент от картодържателите безбожно високи.Банките нов закон възприемат враждебност.Институциите трябва да се разшири офицерите по сигурността на държавата.Плащане за услугите на квалифицирани специалисти в областта на IT е скъпо.Банките са повишаване на алармата, които страдат загуби и се опитват да намерят изход.
Законът казва, че кредитната институция е длъжна да уведоми клиента за отмяната на средства.Но не уточни как точно и колко трябва да струва тази услуга.Това означава, че дори и имейл-съобщение от банката за факта на сделката може да бъде такова уведомление.Използвайки този трик, много банки са увеличили цената на SMS-съобщения, които са най-бързият начин да се запознаят с факта на теглене на средства.
Друг важен момент е, че си струва да се обръща внимание на.Ако работата на прехвърлянето на средства се извършва без участието на клиента и банката не е уведомен за притежателя си карта, той трябва да възстанови цялата сума, изразходвана.
В същото време законът съдържа думи, може да се тълкува по два начина.Тя се казва, че банката не е отговорна за провеждането на операцията, ако докаже, че клиентът е нарушил правилата за използване на електронни средства за разплащане.Това може да включва всичко, до картата памет в хладилника.
Девет начина да защитят парите
- вземат пари в брой само в банките.Има камери навсякъде.Нападателите не може мълчаливо инсталирате на четеца на банкомат карта.
- Record телефон кол-център банка на мобилния.Ако загубите картата си, незабавно се обадете на този номер.
- Ако не можете да си спомните ПИН-кода, да я съхранява в телефона си под кодовото име.
- Set SMS-известяване, веднага да разберете за всички парични потоци на картата.
- Pay услуги само чрез доверени сайтове.Browser те трябва да започне така: HTTPS: //.
- Никога не казвайте на никого ПИН кода и CVV код картата.
- име и парола от вашия личен акаунт в банката сайта не трябва да се съхранява в електронна форма.
- имате някакви въпроси относно незаконното отнемане на средства от картата е да се обадите на посочения номер на картата, а не чрез SMS.
- Дръжте дълготрайни активи в отделна сметка и да прехвърли картата само харчат пари.
Заключение Въпреки че банките предприемат мерки за защита на финансовите средства на клиентите, мошеници все още имат някои начини да се теглят пари от картата.През последните години тя става много популярна този вид операции като фишинг - изпращане на съобщения с линкове към злонамерени сайтове.Кликвайки върху него, клиентът предоставя на измамниците за вход и парола от кабинета на интернет страницата на банката.След като получи тези данни, атакуващият може да се възползва от парите на другите хора.Докажете незаконна операция доста трудно.Също толкова проблематично е, ако открадната карта Сбербанк.Какво да правим в такъв случай?Блокиране на платежен инструмент, да разпореди освобождаването на ново и да кандидатстват за протест миналата сделка.
