трескаво търсене на нови мениджъри за привличане на клиенти и продавачи често пренебрегват едно важно нещо.Можете съвсем спокойно може да организира увеличение на продажбите с помощта на доволни клиенти!
Сега ще гледам да ви още един интересен момент, който струва да се обръща внимание на, ако искате да получите големи парични нареждания.
Но първо, на заден план.
Имам един клиент, който веднъж осъжда нашето плик с логото.
цел е много малък, но доброжелателния ни внимание към клиента беше така, сякаш ни плаща един милион.
След известно време един и същ клиент ни се обади лично поискване.Той знаеше, че ние приемаме поръчки само огромни, но той трябваше да направи само един плик с сватбени снимки.Направихме го.Освен това, когато те донесоха на плика, не взеха пари за него.
Откога този клиент има нужда в печатната индустрия, той ни призовава и само иска да направите поръчка с нас.И само ако по някаква причина поръчката не може да се направи, дори и след това ще се търсят за някой друг.И той не се интересува от размера на поръчката, той е готов да плати дори повече, но за да се от нас.
И вие имате такива клиенти?
Това е само един от случаите, които бих искал да се опише.В действителност, тези истории които сме си поставили.
Всички те се свеждат до едно нещо - трябва да инвестират време и пари в създаване силни връзки с клиентите.
Както знаете, аз не обичам абстрактно мислене и даде някои конкретни примери за начини как да го направя.
1 начин.Извършени услуги.
Не много отдавна съм ползвал услугите на кол център.Имах един ден, за да се обадя около 1000 контакти, от резултата отиде към протокола.
Great трудност е фактът, че всички контакти са в Далечния изток, а ние имаме разлика с тях в 5 часа!Това е, можете да се обадите на максимум 12-13 часа.
бях в паника!Утре всичко трябваше да се обадя, но кой ще се заеме?
The един кол център, с когото съм работил по това време, е отказал да направи това, като каза, че е твърде късно и каза, че в никакъв случай те не разполагат с време, и повече от 2 оператори, за да се разпределят не може.
После се обадих в друга кол център.И аз се прехвърля в режисьор, който по някакви причини, той се занимава с тези въпроси.
Той необезпокояван каза, че за да идват, наречена цената много хубаво.Още на този етап, бях изпълнен с него невероятна благодарност.И накрая, аз веднага, когато пише, че той вече се е съгласил с операторите, и те ще дойдат утре в 6.00 часа сутринта, след време да се обадя Далечния изток !!!И това без допълнително заплащане и без поискване.
Излишно е да казвам, че кол центъра сега имам специално място?
Заключение: ако клиентът се нуждае от помощ - Докажи го.Чувството на благодарност ще добави един огромен плюс за вашата фирма.Благодарна клиент не икономисвайте от препоръките и ще ви помня винаги.
2 метод.Speed.
в бизнеса често са извънредни ситуации, когато спешно имате нужда от нещо.
И това е голям шанс да спечелят специално място в сърцето на клиента.
Имаме минимум 3 клиенти, които си сътрудничат с нас, защото на скоростта.
Поради това едно време ние ги спасява, когато те се нуждаеха спешно.
В действителност, в Екатеринбург има много големи и малки фирми, които са ангажирани в графичните изкуства професионални.
Ние сме специализирани в печат и пощенски писма.Изглежда обаче, включително услуги за печат листовки.
И не само веднъж или два пъти, което наричаме клиенти са готови да плащат пари само за това, че ние отпечатани техните листовки (или пликове) за един уикенд или за утре.
Ние обикновено ние се ангажираме такива поръчки.Ето защо един силно конкурентен пазар, ние имаме редовни клиенти.
И този пример е подходящ за много области на бизнеса.
Това е удивително колко малко са там фирми, желаещи да помогне наистина СПЕШНО!
И още един важен момент.
Увеличете скоростта на отговор на клиентските съобщения!Това само по себе ще ви донесе много поръчки.
Аз ще ви кажа моето лично успешни действия.
Винаги се опитвам бързо да отговаряте на моите клиенти и партньори.
Дори не мога да отговоря веднага, аз ги пиша, "Точно сега не мога да отговоря за такава и такава причина.Буквално час ще стане ясно, и аз ще ви отговоря веднага. "
този начин, хората, с които говоря, не съществува неопределеност.Те знаят, че тяхното послание съм получил, прочел и да започне обработка.
Обърнете внимание на това!
Заключение: веднага отговори на съобщения клиенти и да започне да изпълнява спешни поръчки, ако не го направите.Такива нареждания могат да струват малко повече, това е добре.Най-важното е, клиентът ще знае, че може да разчита на вас в труден момент, когато сметката отива на минута.
3 метод.Честност.
Без значение колко голямо изкушението, при никакви обстоятелства, не се заблуждавайте клиент.
Integrity сега се е превърнало толкова рядък, че когато клиент осъзнава, че бихме могли да го заблудят, но той не го направи, тя се чувства невероятно изненада и възхищение.
Cheating - тя винаги е краткосрочна полза.Честността също повишава ранга си в очите на клиента, така че голяма сделка ще prodelyvat само за вас.
сега толкова често излъга, че един честен и надежден партньор, на клиента ще се проведе и с двете ръце.Тя ще ви осигури по-дълго, плодотворно, изгодно сътрудничество.
Е, сега знаете колко лесно е да се организира увеличение на продажбите с помощта на доволни клиенти.Остава само да прилагат тези методи в практиката и се насладете на резултатите.
Големите сделки вас!
Нашата група е в контакт "Как да привличат клиенти.Тайните на ефективна PR ».
Присъединете се сега!
