процес на придобиване на стоки винаги е свързано с риск.Невъзможно е предварително, за да се уверите, че всичко върви гладко и безпроблемно.Понякога съдбата ни изправя пред най-неочаквани изненади.
причини и реда за връщане на стоката
направите покупка, винаги е необходимо да се разгледа внимателно закупените стоки.Не е виждал веднъж дефектът може да доведе до лошо настроение и конфликта с продавача.Всякакви проблеми, възникнали преди или след закупуване на стоката може да бъде грубо разделени в две групи:
1. Проблемът е, причинени от влошаване на стоките в съответствие с изискванията, посочени в приложените към него документи.
2. Проблемът, когато стоките, за някои показатели не отговарят или не обичат купувача по-внимателно вглеждане.
В този брой идва на помощ на гражданите публикувани още през 90-те години на закона "за защита на правата на потребителите.Тя съдържа голям брой полезни съвети и съвети за решаване на конфликти с сила.Всеки въпрос може да бъде решен чрез познаването на задълженията и правата на двете страни.Особеността на този нормативен акт е, че позволява да се регулират отношенията между страните, възникнали в процеса на придобиване на стоки, и след покупката.Първото нещо, което трябва да направите, когато купувач твърди - да напише декларация относно връщането.Без този документ устни истории ще се появят неоснователни и необосновани.Такава декларация на възвръщаемост може да се запише във всякаква форма, но трябва да съдържа четири основни точки:
1) Данни за продавача (име и населено място).
2) Данни на купувача (име, инициали, информация паспорт и телефон за връзка).
3) Текстът на изявлението (подробна информация за обстоятелствата на покупката и същността на изискванията).
4) Дата на подаване на заявлението и подпис на наредителя.
Заявление за връщане трябва да се отдаде на магазина и предава на главата, продавачът или старши лицето, отговорно за работата с гражданите.Документът трябва да бъде направено в два екземпляра.Един изпратена на продавача, а втората е на купувача.За да потвърдите заявката е необходимо да съхранявате представител каза по време на датата на получаване на втория екземпляр на документа, както и да имат своето име, длъжност и подпис.Сега, с искане за връщане се превърна в официална претенция, която трябва да се разглежда в рамките на три дни.
върне дефектни стоки
Ако купувачът имаше възможност да се купят в магазините стоки, които не отговарят на качеството, може да се върна без никакви проблеми.Продавачът е длъжен да приеме и да се върнете дефектния елемент гражданин парите, похарчени за закупуване.От своя страна, купувачът трябва да се свържете с дилъра с искането.Той е регистриран като заявление за възстановяване на стоките.Документът е написан по произволен начин в главата на продавача.Текстът дава подробно описание на датата на закупуване (кога, на каква цена), както и списъци на всички дефекти на стоки, открити по време на операцията.Ако стоката междувременно изложени на гаранцията, тя също така следва да бъде отразено в изявление.Това лечение може да се прилага само когато на гаранционния период на продукта, все още не е изтекъл.В заключение следва да се отбележи, че по силата на член 18, 19 от Закона "за защита на правата на потребителите", искате да се върнете на парична сума в определено количество, похарчени за закупуване на дефектни стоки.Тъй като такова заявление в срок до 10 дни от магазина трябва да реши дали или възстановяване.Това е предвидено в член 22 от същия закон.И член 23 се посочва, че за всеки ден забава на продавача е длъжен да плати глоба, която е 1 на сто от стойността на стоките.Можете също така да уведоми продавача на факта, че в случай на игнориране тази декларация, и законовите изисквания по подразбиране, ще трябва да се обърнат към съда.След това ще чакаме само за резултат от решаването на въпроса.
Ако нещо не му харесва, или не се поберат
Има моменти, когато даден клиент иска да се върне един елемент, който все още няма дефекти в качеството.Възможно е също така.
Вземете, например, дрехи.Пристигайки вкъщи, човекът отново се опита нещо и разбрах, че тя не отиде при него.Може би това не е работа за цветове или размер.В този случай, трябва да подаде молба за връщане на добро качество.В действителност, това е подобен на предишния изключение на изискванията.В тази ситуация, купувачът може да поиска да замени стоката и да я даде точно същото нещо, но с различен цвят и размер.В случай на отсъствие по време на работа на стоките в магазина, като той може да бъде предложен друг избор, последвано от преизчисляване на цените.Ако посетителят не иска такъв вариант, той има право да си възстанови на парична сума, равна на стойността на закупените стоки.В декларацията трябва да се уточни окончателно решение по въпроса.Член 25 от посочения по-горе закон не противоречи на това.Най-важното е, обект на покупка, за да отговаря на две изисквания:
- беше Нехранителни група;
- не сред стоките, които не подлежат на връщане.
Ако се предприемат всички условия под внимание, тогава въпросът ще бъде решен в интерес на купувача.
