Познава видовете и формите на бизнес комуникацията, за да бъдат в състояние да използват тактиката на преговори - това е от компетентността на съвременния успешен човек.
Бизнес преговори - е вид бизнес комуникация, която има за цел да се намерят решения за развитие (разтвор) въпроси, които са приемливи за всички страни.
Бизнес преговори се различават по няколко начина: а) официално - неофициално;б) външно - вътрешно.Преговорен процес
се състои от три етапа: 1. Подготовка за преговори.2. преговори.3. Анализ на резултатите и изпълнението на споразуменията.
прага на преговорите е да се определят собствените си интереси, да формулират поставената цел е резултат от преговорите.Трябва да се чудя какво в случай на разминаване на интереси с партньора си може да направи.Анализ на предстоящото сътрудничество ще определите целите на преговорите.
въпроси, на чиято територия се извършват бизнес преговори.Преговорите за нейната територия дава възможност да се оборудва помещението по такъв начин да се използват невербални средства за комуникация, психологическото възползват от възможността да спестяват, да използват съветите на неговия персонал, или мениджър.
Business говори на чужда земя не е позволено да се разсейва, задръжте информация не е отговорен за организирането на преговорите, за да разгледа поведението му партньор "в родния стените."
В рамките на подготовката за преговорите, за да се събере информация от обратната страна.Каква е целта и интересите на тази фирма?Какво е фирмата (по отношение на професионализма, социален статус, икономически статус)?Има ли някои преговори с този партньор, който остави впечатление?Какви проблеми може да доведе до конфронтация в противоположната страна?Каква информация има на следващия човек?Какви други ресурси за изпълнението на твърдяното решение?Тези и други въпроси, предоставят добра аналитична база ddlya ефективни преговори и партньорство.
Преговорният процес може да настъпи в резултат на неочаквани конфликти разногласията.Комуникативни умения включва преговори, като се вземат предвид различните степени на конфликтни страни.Ако подхождаме преговорите по отношение на конфронтацията (победа и нищо друго), а след това на конфликта ще се увеличи.Ако изберете като основа за водене на преговори за партньорство (т.е., съвместен анализ на проблемите и търсенето на взаимно приемливо решение), а след това намалява на конфликти, на нуждите на всички страни са доволни.
изкуството бизнес комуникация изисква използването на конкретни стратегии за сътрудничество с партньори в преговорите.Ако имате намерение да споря, поучава, да оправдае действията си, за да убеди, да се спори, да се настоява, да провокира, да се игнорира, иронично, а след това, без съмнение, вашата стратегия е насочена към конфликта.Ако се интересувате от сътрудничество и постигане на печеливши решения, ще се задават въпроси, за да разберете мнението на събеседника, да се установи фактите, използвайте "Аз-послание", за да слушат внимателно, за да се спори в полза.Поведение
в преговорите може да бъде построена, както следва: мотивация спътник, получаване на информация, комуникация, мотивация, за да се предприемат действия, реалното вземане на решения.
последния етап на преговорите - анализ на въздействието - ще обсъди следните точки: че са допринесли за успеха в общуването причините за срещнатите трудности и начините за преодоляването им, отбелязва в подготовката за преговорите, неочаквано поведение на партньори, успешна стратегия.Такава "разбор" създава изкуство бизнес комуникация, допринася за по-нататъшното изграждане на отношения с партньори.
