Стратегически маркетинг е метод на използване на ресурсите, които са насочени към постигане на определена цел.Стратегията обикновено се определя на базата на вътрешни и външни фактори на околната среда, т.е.контролирани и неконтролирани променливи.
Стратегически маркетинг - комплекс (комплект) маркетингови мерки за устойчивото насърчаване на специфични продукти и услуги на пазара, включително и определянето на конкретни цели, анализи, и дейности за мониторинг и планиране.Стратегически маркетинг може да бъде едновременно интензивен и пасивна.
други думи, всяка организация трябва да анализира средата, в която той трябва да използва, за да бъде в състояние да се идентифицират добри перспективи и възможности, както и за да се избегнат нежелани последствия от негативните външни влияния.Въз основа на този анализ, избира оптималната стратегия за организацията.
същност на стратегическия маркетинг се състои в следните етапи:
1. определя задачите на предприятието като цяло;
2. Необходими икономически единици;
3. планирания целеви маркетинг;
4. осъществяването на цялостен анализ на условията за всяка бизнес единица;
5. разработване на стратегическа маркетингов план;
6. Изпълнено тактиката на маркетинга.
Така, такава схема е приложима както за големи предприятия и малки, че или произвеждат стоки или предоставяне на услуги.Независимо от факта, че същността на стратегическия маркетинг, всеки има различна специфичност за различни видове бизнес чрез стратегически план трябва да се използва винаги.
Стратегически маркетинг в сектора на услугите набира популярност като расте и се разширява самата сектора на услугите.
Особености на маркетинга в сферата на услугите се дължи на това, че в допълнение към основните съставни елементи на маркетинга: продукт, мястото, цената и насърчаване в тази област са от първостепенна важност следните фактори: хора, процеси предлагат услугите си, както и материални ресурси.Повечето услуги се предоставят от самите хора или с прякото им участие.Това води до необходимостта фирмата да плати своята внимание персонал.Това е не само и не толкова много, за да се намери подходящ служител, че да се тренира и последвалото задържане в организацията.Особености на маркетинга в областта на услугите, сключени конкретни маркетингови цели.Това включва разработване на правила и скриптове, за да комуникират служителите на компанията с клиентите, както и необходимостта да се следи за правилното изпълнение на изпълнение.Като правило, приложени корпоративен стил на служителите на компанията.Тя използва няколко метода на предоставяните услуги, например, по телефона или у дома.Важно е да се даде на клиентите си право да избират, без да се ограничава свои собствени правила.Тъй като разширяването на обхвата на услугите дава възможност за значително разширяване на спектъра от потенциалните си клиенти.Въз основа на елементите, изброени по-горе, можете да получите най-положителните резултати: разширяване на портфейла на клиента, увеличението на приходите, ръст на приходите, информираността и търсенето, и т.н.Не е тайна, че услугата е нематериален, но е осезаемо веществени доказателства винаги я придружи.Тези сертификати могат да бъдат напълно отдадени офис или място, където се предоставя услугата, външен вид на персонала, както и сувенири и предмети за обзавеждане.Заедно с използваните визуални материали доказателства звуци, аромати, като е възможно да се извършват на въздействието върху всички сетива.Само цялостна усвояването на всички компоненти ще се формира стабилна връзка с клиенти с вашия доставчик на услуги и вашата компания.
