Ако компанията се стреми да постигне конкурентоспособност на пазара и висока печалба, нейният лидер трябва ясно да си представим, че всеки служител трябва да бъде в състояние, без никакви умения, той не може да направи това, което той трябва да има познания, за да бъде полезен на отбора.Най-лесният начин да се постигне това, като се разработи модел на компетентност.В момента тя има огромно роля в управлението на човешките ресурси.В някои фирми, компетентност модел се използва за оценка на изпълнението на служителите, а в други - като специфичен инструмент за приложение, което помага за оформянето на разпоредбата, включително управление.Този подход ни позволява да се оцени не само какво е направил всеки служител за вашата компания, но и начина, по който той го е направил.
Какво е компетентност?
дефиниции на този термин, има много: Всеки мениджър инвестира в собственото си чувство.Въпреки това, общата стойност на бухал "компетентност" се свежда до два основни подхода.
- американски модел на компетентност - това е предписано поведение на служителите, като се използва който може да докаже правилното поведение, което непременно ще доведе до по-високи лични резултати, следователно, за успеха на цялата компания.Например, правоспособност за управление на модел час: лоялност и уважение към бизнес етика, непрекъснато личностно развитие, производство и професионална ефективност.
- европейски модел на компетентност - подробно описание на резултатите, или представяне на проблемите, свързани с.Така например, ръководителят на модела за правоспособност включва: ръст на приходите и конкурентоспособността на предприятията;професионализъм, способността да се движите в икономическата среда, за предвиждане на ситуацията и намиране на решения;ефективното управление на една компания.
Основната разлика между тези методи е, че европейските оферти за определяне на необходимия минимум от работника или служителя, и САЩ се фокусира върху долната линия резултати се.Въз основа на тези техники, можете да дадете определение на понятието "компетентност".Това са свойства и характеристики на лицето, че той трябва да има, за да се постигнат добри резултати, които заемат определена позиция.Тези компетенции могат да бъдат проверени чрез поведението на служителите.
Какво може да бъде по модела на компетентност
- Corporate.Те произтичат от стойностите, признати от компанията и се отнасят за всеки един от членовете му, от прахосмукачката на управителя.
- Professional.По друг начин, те се наричат технически.Какво е необходимо, за специфичните групи за работа.
- Manager.Това е група от компетенции за управление, отнасящи се само до мениджърите на всяко равнище.
пример за компетентност за персонала, ангажиран в работата с клиенти.
първо ниво - способността да се общува с клиенти.Наличието на разговорите.
второ ниво - на отделни преговори, работа с база данни.
трето ниво - увеличаване на броя на активните клиенти, изграждане на база.
най-високо ниво - възможност да бъде консултант, за да вземат самостоятелни решения.
