Всеки, пресичане на прага на банков офис, той автоматично става клиент.Дори и да не използвате всеки от продукта, най-малко, ще задам един въпрос.И как да го отговоря като заключение, до голяма степен ще зависи от бъдещото му отношения с резервоара.По тази причина почти всички финансови институции са започнали да се появяват на клиентски-мениджъри, чиято работа има за цел да гарантира, че всеки клиент на банката, за да получите максимална информация и съдействие при решаване на проблемите си.
Обикновено, този прекрасен усмихнати момиче, което любезно се отнасят до всеки входящ и всички видове покажат желание да помогнат.От една страна, за да видиш човек, който се опитва да разбере ситуацията, винаги е удоволствие.Но не напълно се доверяват на искрени очи и сладка усмивка.В продължение на много институции основната задача на мениджъра на клиента е, че на всяко входящо обърна редовен клиент на банката.
Това е работата, че работникът или служителят не е да се грижи, и в продажбата на услуги, програми и допълнителни услуги.Оказва се, че всеки проблем може да бъде решен възможно най-бързо, а не от полза за клиента, и така те бяха закупени възможно най-много банкови услуги.Всеки, който дойде на превода, с всички средства се опитват да "оферта" пластмасова карта.Имам нужда от заем?Тогава "вързани" застраховката, както и от няколко продукти.Дори откриването на нормалното плащане с карта, лицето е вероятно да бъде доброволно-задължително осигурено, подписано на спестовен влог, кредитна карта и нещо "дясно".
Без съмнение, всеки от тези продукти, взети поотделно, може да бъде необходимо в дадена ситуация.Но това не означава, че всички анкети трябва да бъде застрахован, снабдена с кредитна карта и спестете пари на почивка.За съжаление, в много институции то сега е такава връзка "клиент - банка"."Privatbank", за пример в това отношение е смятан за лидер.Тук ние всички трябва да е с кредитна карта, банкова и застрахователна.В противен случай, няма начин.
разочароващо в първия разговор каза, че ако той не го отворите картата, вие няма да можете да получавате всеки трансфер или да плащат комунални услуги.Но в действителност това не е така.Това е просто, че всеки служител (от управителя на клиент към касиера и мениджър) е задача на максимално покритие на населението от банкови продукти.Въпреки това, клиентите да разберат, че, от една страна, не е правен, и от друга страна, не е необходимо.Това е технически възможно да обменят валута, без карта и депозит без застраховка, човек не са съобщили за това.И със сигурност всички свързани към система на "Приват 24" за самообслужване (това е нещо, точно зад списъка на най-спешни, наистина се нуждаят, и най-важното - абсолютно безплатно).
Но "Private" е не само подходящ за хора в комплексна услуга на всеки клиент на банката е предоставена с всеки продукт.Прогнози щафетата и други финансови институции на страната.Например, "Ukrsotsbank" клиент-банка също е доста лесен за използване и се нуждаят, и започнаха да продават услуги на клиенти "сложни", недалеч от лявата си "UkrSib", но останалите не са далеч зад себе си.
Оказва се, че просто отидете и да изготви една и само наистина необходимо услуга, не е лесно.Ето защо всяка банка клиент (постоянен или нов), който акостира в длъжност, трябва да се разбере, че тя не може да принуди емисията или на този продукт, не сладки момичета.И той трябва да подпише договор и за приемането на доброволни услуги за регистрация.
