разположение транспортни услуги винаги актуални и в търсенето, особено таксита икономика.Какво означава това?"Икономика" - алтернатива на градския транспорт.Една такава услуга е "късметлия" - таксита прегледи, които потвърдиха своята популярност.Какви са вижданията на водачите и пътниците за тази услуга?
На услугите
Таксиметрови "Лъки" се отличава с минимални такси за кацане и километър.Някои пътувания оставят почти нищо.Флотът се състои от добри чуждестранни автомобили: миниванове и комбита.Предлагат се допълнителни услуги: таксиметров апарат, рецепция на гарата, летището и др.Таксиметрови услуги е "късметлия", мнения за които са много неясни, особено се откроява от състезанието, но дава възможност да спести значително клиенти.
ценова политика
цена на пътуването, се изчислява в удобен формат за пътника: от таксиметров апарат или с фиксиран лихвен процент.Изчисляване на таксиметровия апарат зависи от времето, прекарано в транзита и направена в края на пътуването.Когато поръчвате онлайн (онлайн или чрез приложението) е постоянна отстъпка.
избран фиксиран метод за изчисляване, към момента на подаване на заявки, можете да се знае предварително крайната цена на пътуването.Твърда цена не трябва да се променя, защото на времето, загубено в задръствания.Цената на пътуването с отстъпка може да се изчисли на уеб сайта или чрез мобилен специално приложение.
положителна обратна връзка за пътниците от таксиметровите "Lucky»
Много пътници редовно използват таксита "Lucky" (Москва обратна връзка за работата му е добро) се говори за техните положителни преживявания.Ги корумпирам качествено обслужване и разумни цени.Какви са плюсовете обикновено казват клиенти?
- лесният и прост таксиметрови услуги, не можете да се обадите на операторите.
- много евтини цени, гъвкава система за изчисляване на цената на пътуването.Цена контролери наричат веднъж, шофьорите обикновено не го оспорват.
- спретнати и учтиви шофьори в добро настроение, ако е необходимо, ще ви помогне с багажа.
- Clean кола - чуждестранна кола, без неприятни миризми.
- бърз тур, дойде няколко минути преди определения срок.Призовава водача, съобщава, че на мястото си.Можете да се свържете с тях чрез Taxi програма "Лъки".
отзива таксиметровите шофьори потвърждават, че компанията има най-достъпни цени между конкурентите.В допълнение, клиентите и драйвери положително оценяват бързото прилагане клирънс чрез интернет и телефон, наличието на удобни сигнали услуга чрез SMS.В таксито, "Lucky" тичане качеството на услугите, които могат да решат споровете или да се преодолеят, ако услугата се оказва зле.
«щастлив» и корпоративни клиенти
«Lucky" - таксита Отзиви, че хората не са оставяли за по-голямата част положителен.Една от областите на работа не е задоволително, е сключването на договори за предоставяне на услуги на корпоративни клиенти.Организации, в сътрудничество с "Lucky", като правило, доволни от обслужването, шофьори, няма проблеми с повикването.Много хора използват услугите на такси от година.
Недостатъци на "Lucky" (такси).Отзиви
«Lucky" наскоро привлече критики от някои клиенти.Разбира се, човек не може да се очаква, високо качество на обслужване от най-евтините таксита.Пътниците са склонни да очакваме от шофьори и диспечери елементарна изпълнението на техните задължения."Lucky" понякога е разочароващо, дори лоялни клиенти, за да се подобри качеството на услугите, тъй като много пътници не работи.
Клиентите, които използват услугите на такси, често отбелязват следните недостатъци на дружеството:
- изневерява с разходите за пътуване в таксито, "Лъки" (Москва).
- отзива шофьори потвърждават, че дружеството не е проверка на техническото състояние на автомобила, а не интересите на своя капацитет.
- Има пияни шофьори, които влизат с пътници в катастрофа.
- Таксиметровите шофьори са закъснели за половин час, час и половина или не идват.
- Мениджърите и качествено обслужване не работят.
- Dirty кола отвътре и отвън.Driver много дим директно в кабината.
Понякога клиентите трябва да се обадите на своя собствена с водача, за да разберете къде се достига или не.В допълнение, това се случва, че няколко минути преди хранене автомобили могат да сигнализират, че колата не е необходимо.
чужденец шофиране
Днес, много клиенти са такси "Lucky", в това число постоянни, остави много оплаквания за неруски шофьори.Като цяло, хората не са против работниците мигранти, таксиметровите шофьори, които искат да правят пари, дори и само за да знаете неговия бизнес.Но много неквалифицирани посетители (от Централна Азия и така нататък. D.) Не знаят града, не говорят на руски и не знаят как да използват навигатори, таксиметровият апарат.За някои от тях трудно просто да въведете име на улица в навигатора.Освен това, според много пътници, служители често са излъгани, се опитват да получат допълнително пари по всякакви начини, например, като се позовава на липсата на доставка.
«Lucky" (такси) понякога получава отрицателни отзиви, отразяващи следните недостатъци езда с шофьори, работници мигранти:
- заблудят клиентите и компанията, като призова високите цени, които надвишават стойността на пътя на таксиметровия апарат и не съвпадат с размера на CMC.
- Extreme шофиране дори с децата в кабината, в нарушение на правилата за движение.
- Честото разтакаване служители, не са ориентирани в града.
- Drivers прекарват много време в търсене на пътя.
работа с такси, "Лъки".Мнения шофьори
Service Taxi "Лъки", както и всяко труда, има своите плюсове и минуси.Работа в такси по принцип не може да бъде лесно, тъй като е стресиращо, непредвидим и изисква способността да се намерят допирни точки с пътници, диспечери, решаване на конфликти.Разговорите с хора - нещо сложно, а някои клиенти обикновено са в състояние да "за съсирването на кръвта."
Какви са предимствата на едно такси «Лъки»:
- отзива шофьори са принудени да се обърне внимание на значителен ръст на тази услуга: заетост на непълно работно време.
- Вземете всички желаещи.
- възможност да печелят добри пари за сметка на по-голям поток от клиенти, защото тя е една от най-евтините таксита.
нещастните шофьори, работещи за компанията е "късметлия"?
Служителите често, имайте предвид следните недостатъци на работата в тази таксиметров:
- пренебрежението на клиенти, мениджъри и офис мениджъри на водачите.
- Повече конкуренция сред шофьорите.
- може да освободи за неправилно комуникация с контролери, така че е добре да не се спори, и стриктно се следват инструкциите.
- Poor работна програма за шофьори, виси и получава разсеян по време на шофиране.Не се счита и много други работници моменти.Отстъпки правят
- от таксиметров шофьор.Това е проблематично да се теглят пари, спечелени по банков път.
в таксито, "Лъки", която прави преглед на водачите обикновено все още положителна, ние можем да работим спокойно и да печелят.Ако сте на шофиране може да се опита ръката си в различни таксиметрови услуги.
Обратна връзка от персонала за работата на софтуер за таксиметровите шофьори
В "Лъки" предлага софтуер за таксиметровите шофьори, които в много отношения не са доволни от шофьорите.Отрицателни отзиви служители Taxi "Lucky" често е свързана с дисфункция на програмата.Таксиметровите шофьори казват, че това не е обмислен, той има няколко недостатъка: програма
- прави често се разсейва от пътя по време на шофиране, което може да доведе до инциденти.Разсей и поп-нагоре потвърждение, които не могат сами да си тръгне.Програма
- често виси грешка и бързо изразходва батерията.
- Неудобната подреждане на бутоните, те са много малки, и натиснете бутона в движение проблематично.
драйвери за работата на непаричната
лоши отзиви за такси "Lucky" като цяло отразява нивото на компанията и са принудени да се обърне внимание на друг проблем: не обмислени безкасови плащания с драйверите.Парите, спечелени за хидратиране по банков път, се крие в личната сметка на таксиметров шофьор.За сметка на фиксираната цена на поръчката идва от се приспада отстъпката (таксиметров шофьор от джоба заплащането отстъпки за клиенти).Цената на поръчката не се променя броя на пътниците правят промени в маршрута, и така нататък .. Например, за 350 рубли.колата може да вземе четирима пътници, които ще трябва да се доставят по домовете си в различни области.В допълнение компанията плаща отстъпки таксиметров шофьор за всяка поръчка от 10% до 13%, а след това сметката ще получите 310 рубли.с изключение на бензин.Ако има задръствания, мудността на клиенти, които трябва да чакат в продължение на половин час, за да се направят добри пари в крайна сметка е много проблематично.От
поръчки, включително и безкасово плащане, на таксиметров шофьор да откаже не са позволени, както в този случай, тя ще се изключи от линията, отстранен от работа.Вземи парите от сметката ви е много лесно.В деня, могат да бъдат отстранени не повече от две хиляди.За тази цел е необходимо да се карам на офиса в продължение на два часа, за да защитят мястото, но не и от факта, че след това е успял да премине своите доходи, защото парите в компанията често приключи рано 02:30.По този начин, един шофьор, работещ за банковия превод, като печелите, но ходи с празни джобове.
Как действа на качеството на услугите, и таксиметрови диспечерите "късмет"?
Малко клиенти разбират, че трябва да се очаква такси от отлична икономиката на услугите.Наскоро клиенти услугата "Lucky" остави много коментари за услугите на това такси.Някои посочват, че част от дружеството не е адекватен отговор за решаване на проблемите на клиентите и спорове.Потребителите имат впечатлението, че след извършване на услугата резервация не ми пука дали водачът е управлявал до мястото: в разговор казва, че колата, повиши, а в действителност не е така.Други смятат, че "късмет" най-добрият избор за такъв оскъден цена и да използват услугите на такси от година.
«Lucky" (такси, прегледи на които са доста противоречиви) има значителни недостатъци, свързани с работата на диспечерите и качествено обслужване.Какви са проблемите, отбелязани на своите клиенти?
- Некомпетентност отдел за контрол на качеството.Безразличие и пълно нежелание да помогне за решаването на проблема от страна на мениджърите и контрол на качеството на услугите.
- Мениджъри не изглежда, грубо с клиенти и драйвери, често бъркат улични адреси, изпращане на водача на грешен района.
- диспечерски услуга не може да предава на водача пълна информация за поръчката.
- оператори не отчитат, когато машината се забави.
- След контактуване качества не се обади.
Така, мнения за таксита "Лъки" е написано много и двете положителни и отрицателни, но все още е отрицателен надделяват.Съдия в духа на "пътникът е винаги прав" във всички ситуации също е нежелателно.Например, даден клиент, разгневен от факта, че таксито дойде минута по-късно, оставяйки отрицателно мнение, както се очаква колата след 10-15 минути и не са имали време да дойде!
Въпреки това, много от пътниците и шофьорите са уверени, че компанията не се стреми да създаде качествена работа Taxi "Lucky".Обратна връзка от персонала обръща внимание на многото недостатъци на таксито, включително липсата на уважение към собствените си служители и клиенти.Честване и некомпетентност на управленски и кадрови услугите на компанията.
