човешкия фактор в управлението - това причинява смущения, които са причинени от разминаването на психофизиологичните държавни и квалификационни изисквания.
човешкия фактор в управлението на качеството, класифицирането на човешки грешки и анализ на погрешни действия
При анализа на грешките на човека оператор на технологични системи, разпределени 4 вида погрешни действия: преминат необходимите действия, нарушение на заповед (пермутация) действие, автоматичнаПовторете действията, които в първоначалния изпълнението не доведе до желания резултат, и прилагането на нова дейност, неволно създаден алгоритъм.
В зависимост от начина на работа, може да се появят грешки на нивото на умения на нивото на правилата и нивото на знания.
човешка грешка или грешки, характерни за тичане умения (разсеяност) грешка режим
по време на работа на нивото на умения - липса на внимание.Грешки в експлоатация умения - груб разрешени по време на изпълнението на действията, включително грешки и липса на внимание или концентрация.
човешка грешка или грешки, характерни за тичане правила
Тъй като изпълнението на дейности в начина на тълкуване на правилата, изисква се използва формулата "ако - тогава", често срещана грешка е грешна интерпретация.Човек не може да разбере напълно или неправилно определяне на състоянието на оборудването или съоръжение изисква конкретен отговор.
човешка грешка или грешки, които са типични режим на знания дейности
извършват в режим на знания, изисква диагностика и решаване на проблеми.Права изисква значителни усилия, за да обработва информацията, когато е необходимо да се направи оценка на ситуацията, като се започне с първопричините.Не е чудно, че човек не може да работи добре под силен стрес в непознати ситуации, при които трябва да бъде активен в отсъствието на правила, програми и процедури, по които такава ситуация трябва да бъде решен.
на вземане на решения ще бъде опорочено, ако разрешаването на проблема въз основа на невярна информация.
човешки фактор, класификацията на причините за човешка грешка
грешки (бъгове) планират
грешки могат да бъдат допуснати на етапа на планиране или по време на изпълнението на този план.Планиране грешки водят до грешки: всяко лице, което трябва да бъде неадекватно процедура за решаване на стандартни проблеми, или неадекватни процедури на планиране за разрешаване на всяка нова ситуация.
грешки могат да бъдат извършени по два начина, а именно чрез прилагане на правила за неподходящо дадена ситуация, и се дължи на правилното прилагане на правилата, има недостатъци.
погрешно прилагане на правилата на правилното
такъв случай обикновено е случаят, ако операторът е изправен пред ситуация, в която редица от неговите характеристики, подобни на тези обстоятелства, за които е предвиден правилото, но с някои съществени разлики.Ако операторът не признава важните различия, тя може да се прилага неправилно правило.
нанасяне несъвършени правила
Това се случва, когато се използва процедурата, която в миналото е дал положителни резултати, но съдържа неразпознати недостатъци.Ако такова решение се използва при обстоятелства, при които е било първоначално се опитаха, той може да стане част от стандартния подход за решаване на отделни проблеми от този род.
грешки Execution (афиши и пропуски)
Като правило, действието на опитен и квалифициран персонал са отстранени грешки, и сръчни.Работи се извършват значително по автоматичен начин, с изключение на периодични проверки на хода на процеса.Но, за съжаление, има пропуски и грешки, причинени от персонал.Shots е действие, което не се осъществява, както е планирано, и затова пропускат винаги ще се вижда.Забравяйки е провал на паметта, и то не е задължително да е очевидно за всички останали, с изключение на лицето, от което се е случило.
грешки и нарушения
Грешки се считат за нещо обичайно в работата на персонала и коренно различни от нарушенията.Тези два фактора могат да доведат до провал на цялата система или създават опасна ситуация.Разликата е само в плановете.Нарушенията са умишлени действия и грешки се правят несъзнателно.
човешки фактори и коригиращи действия
неволни грешки, : Този тип грешка може да бъде предотвратено чрез подобряване на обучение, процедури или намеса управление (например, по-голям контрол, анализ на задачите, изясняване на недоразумения, ревизира двусмислени секции в процедурите и стимулибезразлично отношение на работниците и служителите при изпълнение на задачи).
умишлено нарушение : Този тип грешка може да бъде предотвратено чрез развитието на желаните модели на поведение и изпълнение на висока култура на безопасност.
грешки въз основа на знания: тези видове грешки могат да бъдат предотвратени чрез развиване на разбиране за необходимостта от спиране на работата, да включат други хора, да помоли за помощ / съвет, ако работникът или служителят не знае как да се действа в непозната среда.
развитие на знанията на персонала е допълнителен фактор, който влияе на качеството и ефективността на управлението.
