известна американска социолог E. Mayo въведен в социологията и теорията на управлението е важно понятие като "човешки отношения."Този термин става основа не само за формирането на конкретен модел на управление на предприятието, но и да се създаде концепция за управление на държавата и обществото като цяло.
концепция за човешките отношения E. Mayo, е органично продължение на предишните теории (особено понятието F. Taylor), се превърна в голяма степен следствие от сериозни проучвания, проведени от учени, които са известни като експеримента Хоторн.
През 1927 E. Mayo получил покана от компанията "Western Electric", за да се установи дисциплината и в предприятието.Така започна известния Hawthorne експеримента, опъната във времето от пет години.
E. Mayo Hawthorne експерименти включени четири основни етапа.
Първият етап беше един експеримент, за да се определи ефекта на светлината върху ефективността на работата.По време изследователите са били разделени на две групи: едната постепенно засилено осветяване на работното място, а другата се оставя всичко, както е било.Първи акт "Taylor принцип": подобряване на работните условия са довели до увеличаване на производителността.Въпреки това, с течение на времето и във втората група има подобрения, в допълнение, а след завръщането си в оригиналните характеристики на изпълнението на осветление продължи да се увеличава.
E. Mayo до заключението, че по такъв положителен резултат от голяма роля на ефекта от участието на работниците в експеримента, и това, което те смятат вниманието от страна на властите.
Във втората фаза E. Mayo изпитва влиянието на различните икономически и социално-психологически фактори на производството.За да направите това, той взе шест работници, да ги изолира от останалата част от екипа, както и чрез неговия помощник, който играеше ролята на неформален лидер, който се проведе серия от експерименти.В началото на условията на труд са драстично подобрени: увеличи заплатите, въведени допълнителни облекчения, броят на продукцията.Productivity тогава естествено се увеличава.Но дори и след връщането към старите условия на труд ефективност на избраните работници е по-висока в сравнение с останалите.От получените резултати E. Mayo заключи, че работата е важно да участват в този или онзи процес, с хората, с които те се чувстват комфортно.По този начин, на експеримента Hawthorne даде да се разбере, че съществуващата колективна неформална работна група, за да играе по-важна роля, отколкото в официалните.В допълнение, всяка неформална група има лидер, чрез които е възможно да повлияят на този малък отбор като цяло.
третия етап облечен с чисто научна и теоретична.Имало е няколко изследвания на хиляди работници за връзката им с малки групи, но в крайна сметка тези проучвания, за да се развиват някаква теория не помогна.
В четвъртия етап от E. Mayo решава да се върне на експеримента, и е отделил специална група от 14 мъже работници, които са били вградени в неговия помощник психолог.Основният извод, че ученият направена в края на експеримента се крие във факта, че всяка малка неформална група с времето създава свой собствен морал.Този морал е насочена към предотвратяване на конфликти в рамките на групата се дължи на факта, че всяка страна е поканена да някаква осреднена модел на поведение.Следователно, управлението на предприятието, което се занимава с голяма група, също трябва да се стреми да постигне определено ниво на морала в цялото растение.
цяло, Hawthorne експеримент и заключенията E. Mayo върху неговите резултати, намери широк отзвук в научната и в производствена среда, и формира основата за създаването на една тенденция в социологията на предприятия, свързани с внимателен, на първо място, отношениетона работника или служителя да си интереси и потребности.
