Conflict - науката, която изучава на видовете конфликти, тяхната структура, както и методи за тяхното предотвратяване и разрешаване.
може да се каже, че конфликтите или аргументи, са важна част от живота ни.Понякога те са в състояние да прекъсне застоя в отношенията в застой.Те помагат за облекчаване на стреса и премахване на бариерите в комуникацията.
Въпреки това, повечето от конфликтите прерастват в насилие кавга, разрушава комуникацията, особено когато става дума за трудовите правоотношения.
Помислете различни видове спорове и начини, които правят най-ефективното управление на конфликти.
два типа конфликти
основа на всяка от тях е противоречие между стремежите на различни посоки.
противоречия могат да бъдат вътре в човешкия ум (наличие на противоположни цели или желания).В този случай говорим за интра- конфликти.
противоречие може да се появи между хората или социални групи.Тогава става въпрос за социални конфликти.
личностни конфликти е доста сериозен отрицателен опит, въз основа на противоречивите отношения с външния свят.В резултат на това хората имат затруднения с решението да бъде в ситуация, болезнено избор.
С интра- конфликти психолози, за да помогнете на човек сделката с съмненията и да вземете правилното решение.
социални конфликти са в основата на сериозни противоречия са възникнали между хората.
Управление на социални конфликти - важно умение всеки лидер, чиято работа е да се създаде благоприятна работна атмосфера в отбора.
противоречия могат да бъдат временни или продължителни.Когато става дума за конфликти в предприятието, те могат да причинят вредни смущения на работния процес.
Въпреки факта, че понякога са необходими свадата в семейството да се идентифицира с натрупаната недоволство и да помогне за разрешаване на конфликта, постоянните емоционални изблици между съпрузите могат да доведат до охлаждане на отношенията.А чести сблъсъци между родители и деца да имат отрицателно въздействие върху развитието на личността на последния.
Следователно, способността за управление на конфликти е от съществено значение във всекидневния живот и на работното място.
методи за управление на конфликтите
структура аргумент е постепенно увеличаване на емоционален стрес, през което лицето е търси някой виновен, за да го хвърлят негативни емоции.
Когато напрежението достига своя връх, има един емоционален изблик, в която лицето не приема аргументите на другите.Той смята, че правата на всички и е бил несправедливо ощетени.Допълнително напрежение започва да намалява и постепенно връщане към нормално състояние.Управление
конфликти трябва да се вземат предвид особеностите на тяхното възникване.
са пет начина за разрешаване на спорове, всеки от които може да се използват при различни обстоятелства.
1. Избягване.Този метод се основава на прекратяването на съобщението.Man или физически грижи, или разговора към друга тема, като се опитва да отклони вниманието на противниците от болезнена тема.Той се използва, когато самото предмет на конфликта не е толкова важно, и те могат да бъдат пожертвани в името на добрите отношения.Понякога това е единственият начин да се спре сбиване в случай на силно емоционално избухване на един от противниците.
2. Адаптиране.Този метод включва пълното или частичното приемане на една от спорещите страни на другата страна.Понякога човек може да се преструва, само да се съгласи с условията, за да получи глътка въздух.Този метод се прилага, когато един от противниците силни от другия или има същата мощност.Например, ако има конфликт между подчинени и началници.
3. «война до последния куршум."Тази стратегия е едва ли начин за разрешаване на конфликта.Вместо това, тя е начин на поведение в конфликтна ситуация, когато предмет на разногласия изключително важно и за двете страни, и те не могат да направят отстъпки.В този случай, управление на конфликти се извършва от трета страна или дискутиращите различават, оставайки убеден.В брака този начин на поведение често е много разрушителни и може да доведе до развод.
4. Компромисно.Тази стратегия включва взаимни отстъпки.Тя може да се използва, ако страните в конфликта не се включват емоционално, и може да се твърди, тяхната гледна точка.Един от най-ефективните начини за разрешаване на конфликти.
5. сътрудничество.В този случай, и двете страни трябва да признаят, че са замесени в една обща кауза, и вече на базата на това, за разрешаване на противоречията.Това е много важно умение да анализира причините за своите действия.И двата съперника трябва да се опитат да се разбират помежду си и спрете приема на противоположната страна като враг.В този случай, няма да има пълно взаимно разбиране.
Така че управлението на конфликти включва използването на една от тези стратегии в зависимост от конкретната ситуация.И в семейството и компанията, като всеки от тези методи може да помогне за преодоляване на конфликти и възстановяване на хармонията в човешките взаимоотношения.
