търсенето напълно фокусиран върху потребителя.Но диалог с клиентите - в повечето случаи е много трудно и доста скъпи средства и отнемаща време задача.Въпреки това, има много алтернативи, една от които - проучване.В тази статия искам да дам един пример въпросници за проучвания, които могат да се използват за проучване на интереса на потребителите за определен продукт или компания.
Какво е това?
Първото нещо, което да се разбере, и това, което е профилът и, всъщност, разпит.Това е един от най-удобните и често използвани методи на социологическите изследвания.Самата същия профил е набор от въпроси, отговорите на които могат да предоставят важна информация за клиента на анкетата.
Home
има предвид примера на въпросници за изследване, може да се направи на няколко съответни изводи.Значи, това е важно да се отчете размера на въпросника.Ако искате да интервюира най-много от анкетираните, въпроси не трябва да са много.Необходимо е да се гарантира, че почти всеки купувач не се намери, че е трудно да се отговори на тях, като се подчертава само за няколко минути.Профил може да бъде и доста масивни и различни въпроси, а не само perechnevye но и разгърнати.Въпреки това, в този случай е необходимо да се съсредоточи върху по-малък брой хора, които се съгласят да участват в проучването (най-вероятно, този вариант ще трябва да се мисли за място, където хората могат спокойно да им отговорят).Също така, преди да създадете профил, трябва да се помисли изследователска програма, която ще бъде ясно разписани целите и задачите, определени от клиента, и предположи, че в края на краищата ще бъде или потвърдена или опровергана.Важно е да се каже, че формата и размера да се създаде програма, се нуждаят само професионални социолози, това не е толкова лесно нещо, колкото изглежда на пръв поглед.
Влизане
Важно е да знаете как да се проведе изследване.Един пример от въпросника за проучването може да бъде от голяма полза да го създаде.Така че, не забравяйте да се каже, че въпросникът трябва да започне с призив към клиента и кратко ръководство за действие.Първо, няколко думи можете да напишете какво, че всички отговори на клиента е много важно.След това трябва да прекарат малко брифинг на ответника за това как да попълни въпросника.Трябва да посочите колко отговори на един въпрос може да бъде (често, клиентите се иска да направя един отговор на един въпрос, избор на най-важното, а понякога и сам да избира повече от един отговор).
Home
Какво е пример за въпросници за извършване на прегледи?В него има няколко подсекции.Първият от тях - често е така наречената "дисекционен".Това е резюме на клиента.Те могат да бъдат помолени да се уточни напълно или частично пълно име, пол, адрес или място на пребиваване, телефон.Необходимо е също така често задавани Професия, понякога - размерът на дохода на семейството.Все пак трябва да се каже, че това е най-малко важна част от въпросника.Информация може да бъде необходима единствено да контролира работата на тези, които извършват разпит (не е необичайно, когато изследванията да се провеждат зле, или просто не е честно, и клиентът получава неточна информация за своите продукти или фирма).
основната част
има предвид примера на въпросници за изследване, може да се види, че тя често се използва за най-различни природни въпроси.По този начин, те могат да бъдат отворени, т.е. тези, когато лицето, пише всичките свои ръце, без да изберете елемент.Затворени въпроси - това е списък на отговорите, от който потребителят трябва да изберете една или повече.Има и полу-затворени въпроси, които се състоят от списъка, както и линията, в която можете да напишете отговора си, ако има такива, не е намерено.По отношение на предмета, той е в тази част на необходимостта на въпросник, за да научите всичко най-важно нещо за този продукт или компания, която е събирането на информация.
End
има предвид примера на въпросника за проучването на клиенти, може да се види, че е много важна част от него е и края.В края на краищата, това е мястото, където потребителят има желание да изразят становищата си и да направи някои препоръки към клиента.Трябва да бъде подобна на елементи, които ще се състоят на отворени въпроси.Много често те са основната цел на само такива въпросници.В същото време предложения и предложенията, важно е да се споделят.Това е няколко различни неща.В първия случай ответникът може да мечтаете и предлага няколко нереалистични неща.A предложение - това е конкретно действие, че клиентът може да извърши за удобство на клиентите в най-близко бъдеще.
Final
обмисля примери на анкетни карти за потребителски проучвания може да се види, че почти всички от тях завършва с думите на благодарност.И това не бива да се забравя.В крайна сметка, човешкият необходимостта да благодаря за това, че той е платил на няколко минути от времето си, за да помогне на клиентите, но също така изрази своето мнение.Новата линия, която може да се появи в края на въпросника - това моля пишете вашата електронна поща, за да получавате навременна информация за нови продукти или компанията.
