Много лидери на различни организации възприемат някакви разлики между служителите като нещо негативно и изключително опасно за работата.За да разберете причините за конфликти в организацията понякога доста трудно.Въпреки това, по-добър лидер трябва да бъде в състояние да го направи.В допълнение, следва да се отбележи, че без дебат и обсъждане не може да бъде цялостно развитие на компанията.За успешното решаване на неприятни ситуации трябва да знаете, че причините за конфликтите и да бъде в състояние да се справят с тях.Всички те са разделени в две основни групи: конструктивни и деструктивни.
Конструктивни конфликти са изразени в дискусии, дебати.В същото противниците те изслушват един друг и да намерите правилното решение.Такива конфликти са много полезни за организацията, тъй като те водят до появата на принципно нови идеи.Важно е за управителя в тази ситуация да не застане на страната на някого, и отнесе спора до края.В противен случай, служителите могат да възприемат по-високо мнение като право, дори и ако това не е така.
Разрушителните конфликти се основават на междуличностните отношения, отхвърляне на служителите от всяка друга.Въз основа на това, че има малки групи, между които има постоянни кавги, дребни боричкания.Всичко това отнема значително време и води до намаляване на ефективността.В този случай е необходимо да се отстранят причините за конфликта и да се гарантира, че в бъдеще ситуацията няма да се повтори.
Има редица фактори, които влияят върху поведението на работниците, е основната причина за раздора в екипа:
1. Административни фактори:
- неравномерно разпределение на отговорностите;
- права и отговорности разминаване;
- права и отговорности разминаване;
- несъответствие между задълженията и изискванията.
2. организационни фактори:
- лоша организация на работата;
- непропорционална тежест;
- грешна режим на работа;
- позиция без почивка;
- липсата на дисциплина.
3. Професионални фактори:
- липса на набиране на персонал;
- ниско качество на обучение на работниците и служителите;
- липсата на перспективи за растеж.
4. Икономическите фактори:
- ниски заплати, липса на система от бонуси и стимули;
- забавено изплащане на заплатите.
5. Други фактори, които са свързани с главата:
- нарушение на професионалната етика;
- предубедени оценка на резултатите от работата на отделните служители;
- нарушение на закона.
причини за конфликта не се ограничава до този списък.Всеки мениджър той може да допълни и подчертае своя собствена.Въпреки това, във всеки случай, ние трябва да знаем най-ефективните начини за разрешаване на конфликти.Има няколко основни стратегии.
когато конфликтът остаряла, силна агресивност, не е спазено, се прилага следната стратегия: открита борба за техните интереси.Този човек (главата) трябва да бъде абсолютно сигурен в коректността и точността на решенията.За да реализират своите намерения могат да бъдат, прилагане на власт, сила и зависимостта на партньори.
ако повече сериозни причини за конфликти, първото нещо, което трябва да е гладка и поддържат приятелски отношения.В никакъв случай не може да се повиши гласа си.Акцентът върху общите проблеми и интереси, като се избягват противоречия - единственият изход от тази ситуация.
В случая, когато конфликтът избухва с пълна сила, става доста трудно да го регулират.И двете страни трябва да направят отстъпки и да се постигне взаимно удовлетворение.В този случай, съперниците трябва да изслушват един друг и да се намери решение, в което никой не губи или печели.
резултат от прилагането на всяка стратегия зависи от сложността на ситуацията.Като правило, мениджърите на най-ефективните за разрешаване на конфликти, които могат да се приложат на практика придобитите знания.
