For nylig i Moskva og andre store russiske byer mulighed for at samarbejde med en professionel call center.Hvad er bemærkelsesværdigt er samarbejdet?Hvilke tjenester har virksomheden en sådan plan?Hvad er de positive aspekter, som bør være anderledes kolltsentr godt?
I denne artikel vil vi fokusere på Moskvas call-centre, der specialiserer sig i at yde service til udgående telemarketing.Det betyder, at operatørerne arbejde med kun udgående opkald.Hvilke tjenester kan tilbyde et sådant selskab?Faktisk sådanne tjenester meget.
En af dem - søgen efter nye kunder.Hvordan er denne søgning?Hvor effektiv dåse sådant samarbejde?Først og fremmest kan du gøre opmærksom på, at finde kunder foretages kun blandt målgruppen.Hvordan er dette resultat?
God kolltsentr kendetegnet ved, at den har, er der altid til rådighed for kunden faktiske database i Moskva og andre russiske byer.Denne database er nødvendig for at være i stand til hurtigt at afgøre, hvem du kan ringe til at tilbyde tjenester.I løbet af forskellige projekter, er databasen forbedret, korrigeret og suppleret med nye informationsbehov.Når
allerede besluttet hvem de skal ringe, tænke over, hvad du har brug for at sige, når du ringer.Og også her er der to vigtige dele af samtalen.Det første involverer kommunikation med sekretærer, administratorer og andre, der kunne forbinde med de rigtige specialister.Om hvordan kompetent tilgang leveres til at kommunikere med disse mennesker, det afhænger af, om det er muligt at levere informationstjenester, der tilbydes til den rette person.
anden del af samtalen - det er en direkte udbud af tjenester.Denne tekst bør også være professionelle markedsførere med kunden.Samme fremgangsmåde bør gives til udarbejdelsen af teksten af tilbuddet, som vil blive sendt med posten til dem, der har udtrykt interesse.Der lægges særlig vægt på teksten i meddelelsen emne og tekst, som vil være i brevet, og ikke som en vedhæftet fil.Dette er logisk, da det er at se på teksten, kan man tage en beslutning om, hvorvidt at uploade den vedhæftede fil og der er afsat tid til at stifte bekendtskab med det nøje.
Alle ovenstående vedrører forberedelse til lanceringen af projektet.Ved denne fase omfatter udvælgelse af operatører og adfærd testopkald.
Når projektet allerede er påbegyndt i jobbet, kurset er moderne udstyr, som hjælper med at forbedre operatør effektivitet.Line ringes automatisk, og forbindelsen med operatøren er kun i det øjeblik, når en person tager telefonen.Værelserne er også rekrutteret fra databasen automatisk.
Alle data opnået ved at ringe potentielle kunder indsamles og sendes til kunden.Som et resultat, hans arme har en database, hvor der er kontaktoplysninger på folk, der har vist deres interesse i de udbudte tjenester.Yderligere professionelt arbejde med sådanne kunder kan hjælpe forbedre effektiviteten af virksomheden.Dem, der giver en sund tilgang til arbejdet med klienter, forstå, at det er muligt at opnå positive resultater, og for at lære en masse nyttige oplysninger.Det er således muligt at analysere den konkurrencemæssige miljø og målgruppe at kende udtalelsen, om efterspørgslen af en bestemt tjeneste eller et produkt, der tilbydes.
