konflikt - noget, der kan forekomme i familieforhold og venskaber, og på arbejdspladsen.Opførslen af mennesker i konfliktsituationer, bestemmer ikke kun resultatet af skænderi, men også relationer.Det er derfor, det er meget vigtigt at vide, hvordan man løser de forskellige forskelle, eller, endnu bedre, være i stand til at passere dem.Så hvordan man opfører sig i konfliktsituationer, ikke?Lær!
Hvad er konflikt?
Typer af uenigheder og skænderier er varierede, men de har alle et point.
Først og fremmest konflikten - en situation, skabt til at løse modsætningen mellem to mennesker i form af aktiviteten af begge parter er nødvendig for at opnå retfærdighed.Undgå konflikter er højst uønsket, fordi misforståelser i de fleste tilfælde opstå på grund af fremkomsten af underdrivelse, og det gavner ikke nogen af parterne i konflikten.Undertrykkelse af skænderier og konflikter er farligt, fordi det kan bidrage til vedtagelsen af forhastede beslutninger.
Stadier af konflikt:
- første etape - den fase af dannelsen af en potentiel modstridende værdier, interesser, holdninger, normer for adfærd.
- anden etape - på dette tidspunkt den potentielle uoverensstemmelser er omdannet til en reel konflikt eller deltagere bevidste om deres sande og falske interesser.
- tredje fase - bare et skænderi.
- fjerde etape - fjernelse eller løsning af konflikter.
Hvad er de vigtigste årsager til forskellene?
konfliktløsning baseret på en forståelse af deres årsager.Ofte årsag til tvisten er den manglende forståelse blandt mennesker, samt tilstedeværelsen af modsatrettede interesser, og tilgange til problemløsning.Måske er årsagen til forskellene er hævn, misundelse, vrede, eller lav kultur for kommunikation.Grundlaget argument kan lægge sådanne ting som sædvanlig uforenelighed tegn, eller manglende evne til at finde et fælles sprog.Årsagerne kan være adfærd "problem" medarbejdere eller simpel uro i tilrettelæggelsen af arbejdet, såsom hasteopgaver.
Hvad er forskellene mellem mennesker er i stand til at give anledning til en konflikt?
En af de førende årsager til forskelle - forskelle mellem indsigelser.På trods af at mennesker er født lige i rettigheder og frie i værdighed, ofte i virkeligheden er det mere end ulige.Kompatibilitet er påvirket af mange faktorer, såsom anderledes end din modstander, forstå betydningen af jobbet, at forskellene i opfattelsen af verden, ikke-identitet interesser, uforenelighed tegn, ulig det arbejde og ansvar og varierende grader af parathed udføre arbejde og, vigtigst af alt, til rådighedderes metoder til konfliktløsning.
typer af konflikter
fleste klassifikationer konflikt opdelt i konstruktiv og destruktiv.
for konstruktiv konflikt er et karakteristisk træk ved omfatter sagens parter og parterne i tvisten livets problemer.Opløsning af denne type af uenighed skænderi tager deltagerne på en ny fase af udviklingen af den enkelte, mens destruktive konflikter er ofte skuffende konsekvenser.Ødelæggende handling i konfliktsituationer såsom skænderier, sladder eller andre negative effekter, i de fleste tilfælde mindske effektiviteten af gruppen.
Hvilke typer af konflikter af personligheder?
Først og fremmest skal det bemærkes, at der er flere klassifikationer af de personer, der er involveret i tvister.Skriv din personlighed vil hjælpe med at bestemme testen.Adfærd i konfliktsituationer høj grad afhænger dette.Herunder er en liste over mulige linjer for adfærd.
pedant. Denne type person er meget præcis: Det er punktlig, nørder, kræsne, men performer.Han er fremmedgøre folk.
demonstrative personlighed type. Som regel, disse mennesker - kolerisk.De er karakteriseret ved en konstant byge af aktivitet, der udføres i en række forskellige måder.For demonstrative type personlighed konflikter er afgørende.Disse mennesker elsker at være konstant på sindet og har ofte en oppustet selvopfattelse.
påstand-fri. Denne personlighedstype tendens til bevidst at bevæge sig væk fra konflikt.Desuden er han i stand til at flytte løsning på problemerne i den anden.Ofte skrupelløse.En konflikt, til gengæld vokser som en snebold, og dumping denne type person på hovedet og efterlader ubehagelige konsekvenser.
Leech. Denne person du ikke får væmmeligt, vil grimme ting ikke fortælle, ikke fornærme.Men efter at have talt med ham, og forværre humør og velbefindende, er der træthed.
hanen eller stiv personlighed type. Folk, der ikke kan rekonstrueres, eller, med andre ord, ikke tage hensyn til skiftende omstændigheder og situationer, og tage de synspunkter og udtalelser fra andre.Denne type er i stand til at være smertefuld touchiness.De er ambitiøse og mistænkelige.
tank. Denne personlighedstype karakteriseret ved kvaliteter som uhøflighed, trykket og anmassende.Stil for adfærd: at gå videre til det sidste.Disse mennesker, i de fleste tilfælde har en tendens til at foragte alle de finesser af relationer, andre folks meninger og følelser.
Vata. Ved første øjekast, denne type person indtryk anstændige og forpligte mand.Ofte er det behageligt, og er klar til at gøre indrømmelser.I begyndelsen af kommunikation er ikke noget problem.Men senere, vil du bemærke, at løfterne om denne type person ikke er i overensstemmelse.
anklager. person, der tilhører denne type personlighed, det er kritisk over for bestemte personer: naboer, bilejere, sælgere og arbejdsledere.Når han fortæller dig, hvem og hvordan man arbejder, argumenterne og vil afslutte det vil helt sikkert være nemmere.Denne type person dirigerer ønske om at tale og blive hørt.
Hvad vil hjælpe afslutte kontroverser?
Alle typer af konflikter kan løses med succes, hvis følgende to forhold.
Den første faktor: deltagerne skænderi forstå deres forskelle og anerkende hinandens ret til deres mening.
anden faktor: begge parter er enige om at overholde visse spilleregler.Dette gør kommunikation mellem dem mere effektive.
Mulige stilarter adfærd, når der beskæftiger sig med "dårlige" mennesker
ledelsesadfærd i konfliktsituationer er vigtigt for ikke at forværre skænderi.
En af stilarter for adfærd er at tjene kærlighed modstanderen og blot forebygge konflikter.
anden stil for kommunikation - stress relief.Du åbenlyst provokere?Tag en dyb indånding ind gennem næsen, skriv i lyset af frisk luft, forestille al den vrede eller irritation, som er i dig, og indånder det hele.Denne teknik vil give dig mulighed for at styre mig selv og ikke at handle "på følelser."
For at gøre det lettere at finde fælles sprog med mennesker, der indsamler vittigheder, sjove billeder og historier.Når vi beskæftiger os med den "dårlige" person, vil de hjælpe dig.
Derudover kan du åbenlyst protestere mod uhøflighed.
Hvis "skadelige" folk stadig rodet dig op, du bare ikke huske det.Eller tænk på noget godt, eller om hvem du uinteressante.Valget er dit.
Hvordan man opfører sig i konfliktsituationer?
Under et argument, kan hver side vælge en af tre mulige strategier: 1) alle midler i øjeblikket, for at vinde;2) flygte fra skandalen, ikke slutte sig til oppositionen;3) gennemføre forhandlinger med henblik på at overvinde deres uoverensstemmelser med fredelige midler eller kompromis.Så hvordan man opfører sig i konfliktsituationer?Hvilken strategi skal man vælge?
svig eller undgå skænderier
Hvis du får i en konfliktsituation skal du bare ignorere modstanderen og ikke at bukke under for provokationer.Denne strategi for adfærd er en: Jeg er ligeglad med, hvad beslutning vil blive truffet, og hvilke handlinger vil følge senere.Naturligvis er du viser, at omsorgssvigt, og deres egne interesser.
Tvinger
Der er situationer, hvor du er ligeglad med at komme ud af konflikten, men det er vigtigt at forsvare deres synspunkter.Taktikken med "tvang" er at overbevise, tvinge din modstander at være enig med dit synspunkt.Denne strategi bruges, når du tror, at din mening - den vigtigste og korrekt, og udtalelse fra andre, du absolut ligeglad.Det tvinger folk til at gøre, som du ønsker, og i fuld overensstemmelse med dine hensigter.
Udbytte
bruges, når vi har en stor interesse i andres meninger, og lav i forhold til hans.Du er nødt til helt enig med udtalelsen fra modstanderen, mens ikke udtrykker nogen af dine ønsker og ideer.Denne taktik hjalp ikke at skabe konflikt eller løse det hurtigt.
Kompromis strategi bruges, når du har en gennemsnitlig interesse i relation til udtalelse fra korrekturlæseren, og der er et ønske om at løse tvisten, eller at undgå det helt.Taktikken er baseret på det faktum, at du og din modstander til at opgive en del af deres ønske om at løse konflikter i et forsøg på at finde en løsning, der vil tilfredsstille begge.
Denne strategi er meget effektiv, meget nyttigt, men dens største ulempe er, at du skal opgive en del af deres krav.Resultatet er, at konfliktløsning ikke bringer passer til alle behov.
Samarbejde
starten, at dette er den mest effektive strategi for adfærd.Det er effektivt, når du har en stor interesse i lyset af modstanderen, og deres interesser.Strategien med "Samarbejde" er at opfylde begge parters interesser fuldt ud.
eventuelle hindringer for færdiggørelsen af uenighed
Ud over det grundlæggende spørgsmål om, hvordan man opfører sig i konfliktsituationer er også vigtigt at vide, hvad der kan forhindre tilbagebetale skænderi:
- Hvis parterne i tvisten se en vej ud af konflikten udelukkende i deres sejr.
- Hvis oddsene er stedet at være følelsesmæssige aspekter, der hindrer koncessionen eller kompromis.
- Hvis parterne i konflikten mangler de færdigheder til at producere et kompromis og forhandling.
- Hvis parterne anvender ineffektive strategier i forvaltningen af tvisten.
Hvad forhindrer konflikthåndtering?
- En eller begge parter ønsker at fortsætte med at skændes.
- de stridende parter føler, at deres interesser er gensidigt udelukkende, på grund af hvad de opfatter som en tvist kamp.
- følelsesmæssige forhold mellem bestride sådan at interagere konstruktivt, kan de ikke.
- Hvis parterne har forskellige opfattelser af essensen af et argument.Dette kan ske, hvis de oprindelige deltagere i en konfliktsituation forskellen i værdier eller de har forskellige fortolkninger af, hvad der sker.
- , at forskelle og uoverensstemmelser - er kun toppen af isbjerget, og sin beslutning betyder ikke noget meget.
