Hvem af os ikke dække spænding, når en vigtig samtale pludselig snublede på samtalepartner den støbte observation.Den resulterende denne tanke: "Hvad ville det betyde"mange foruroligende, ikke gør det muligt at fokusere på de vigtigste samtaleemne.Imens samtalepartner noterne vise, at han lytter omhyggeligt, følger forløbet af et opkald og analysere oplysninger, der allerede.Derfor kommentarer og spørgsmål, der opstår i løbet af samtalen, bør ikke betragtes som forhindringer.En tæt relation til ham, kan forstå, hvad den anden person tænker og taler, at vi skal være mere opmærksomme på at opnå det ønskede resultat.Før vi overveje de mest almindelige kommentarer og deres årsager, være opmærksom på nogle få generelle regler for at hjælpe dig med de laveste omkostninger til at løse de psykiske problemer.
Kommentarer og indsigelser - naturfænomener enhver samtale, så du skal ikke føle sig anklaget, der er tvunget til at forsvare sig selv.
samtalepartner forklares tydeligt årsagerne til din uenighed, som gyldig tilbagevisning øger dine chancer for succes.
interviewede bør altid føle, at du behandler hans kommentarer alvorligt og anser dem grundigt, inden du giver et svar.
undertiden fordelagtigt at indrømme sandheden af samtalepartner, især i detaljerne.
Når den følelsesmæssige reaktion af samtalepartner bør vide, at en nervøs og ophidset person, næppe kan tale i erhvervslivet.
I begyndelsen af samtalen kan have kommentarer til modstand.De er ikke specifikke.Grunden ofte ligger i det faktum, at samtaleemne ikke er klart defineret, og dit opkalds kan ikke bekendt med dine argumenter.Prøv at klarlægge emnet, og hvis modstanden stiger, til at genoverveje den taktik af materialet.
Spørgsmål søger oplysninger viser interesse samtalepartner og eventuelle mangler i forbindelse med afgivelse dine oplysninger.Intervieweren ønsker at få yderligere oplysninger, eller om han hørte nogen detaljer.Du bør give en rolig, selvsikker svar.Formulerer forslag klart, således at deres betydning var klart selv for børn, skal du ikke forsøge at forklare i en sætning flere fakta.I intet tilfælde må du ikke trykke på samtalepartner.For meget argument fra din side eller for selvsikker tone kan medføre kommentarer til at udtrykke sig.De kan forklares med et ønske om at udtrykke deres egen udtalelse samtalepartner.Han ønsker at vise, at ikke bukke under for din indflydelse, og det faktum, at dette spørgsmål var den mest upartiske.Hvis du har sådanne kommentarer vil forsøge at finde kilden bekræfte dine ideer og meninger ind i samtalen.
For at fjerne den eksisterende tvivl modpart kan foretage objektive observationer.Årsagen til disse observationer er allerede tilgængelige opløsning.
I en sådan situation bør ikke åbenlyst i strid med den anden part, skal du prøve at formidle til ham, at du tager hensyn til hans synspunkter, når de beslutter, og derefter forklare, hvad fordel at give dit svar.
ordlyd: "Alt er fint, men ikke for mig" er typisk for de subjektive kommentarer.Årsagen til deres udsagn er, at dine oplysninger er ikke særlig overbevisende, behøver du ikke betaler nok opmærksomhed på personlighed samtalepartner.Han har ikke tillid til dine oplysninger og derfor ikke sætter pris på de faktiske forhold citeret.I en sådan situation, bør du sætte dig selv i skoene af den samtalepartner, at tage hensyn til sine problemer, humør.
Personlighed samtalepartner er ikke værd ignoreres.Glem ikke, før du en levende person, med deres følelser og stemninger.Derfor er samtalen er mulige bias.Hvis den interviewede bruger en aggressiv argument, fremsat specifikke krav, og ser kun den negative side af samtalen, skal du ikke tage alt personligt.Man kunne kalde samtalepartner ubehagelige foreninger, minder fra hans fortid oplevelse.Vis venlighed.Aggression må ikke videregives til dig.Prøv at finde ud af de motiver og udsigt over samtalepartner.
konsekvens af samtalepartner dårligt humør, og nogle gange hans ønske om at teste din udholdenhed, tålmodighed og stress er ironiske (sarkastiske) kommentarer.Du vil bemærke, at udtalelserne fra samtalepartner ikke er tæt forbundet med forløbet af samtalen, forårsager, eller endog offensiv.I denne situation, bør du kontrollere, om bemærkning alvorligt eller har karakter af opkaldet.Din reaktion kan være vittig, eller skal ikke reagere på kommentarerne.De vigtigste ting - at holde ro og tålmodighed.
Også under mødet, kan du opleve de uudtalte bemærkninger, at kilden ikke har tid, ikke ønsker eller ikke tør udtrykke.Det skal hjælpe ham til at formulere deres bemærkninger og indvendinger, så prøv at finde ud af årsagerne til sin utilfredshed eller uudtalt følelser.
have en idé om årsagerne til kommentarerne i et interview, ikke forlade uden opmærksomhed og andre taktiske spørgsmål: hvornår er det bedste svar?Traditionel variant - umiddelbart efter bemærkningen blev lavet.Dette er den mest succesfulde måde, og bør anvendes i alle normale situationer.Men du kan ikke vente, indtil bemærkning sagt højt.Hvis du føler, at den anden person vil før eller senere alle de samme den siger at forsøge at besvare det selv.Så du reducere risikoen for konflikt, vælge en passende tid for dig og ordlyden af svaret, og for at opbygge tillid mellem dig og en anden person.Fjendtlige kommentarer og bemærkninger, der er en stor hindring, bør være muligt helt at ignorere.
Vi revideret de vigtigste typer af observationer og mulige reaktioner på dem.Selvfølgelig er det umuligt at give alle de muligheder, som de virkelige omstændigheder altid foretage nogle justeringer, men smilet, rolig og venlig holdning over for den anden part er forpligtet til at hjælpe dig i uventede situationer.
Artikler Kilde: Borozdina GVPsykologi for Erhvervskommunikation
