Øget salg af ejendomsmæglere
Enhver direktør for ejendomsmægler beslutter at hele tiden udfordre før det - hvordan man forvalter kvalitet ejendomsmægler, og hvordan man kan øge salget?Dette er forståeligt, fordi der i byerne kun registrerede agenter kan tælle tre hundrede, for ikke at nævne de enkelte mæglere, så "bekymringer" for hans business manager ønsker at bringe sit firma til det næste niveau og vinde en større markedsandel.Og hvis der er eksisterende metoder, værktøjer eller teknologi til lederne af ejendomsmæglere for at modtage en stigning i salget vise deres virksomhed til et højere niveau, og for at bryde væk fra deres konkurrenter for?Ja, findes sådanne værktøjer.
Hvilke redskaber vil øge dit salg?
værktøj først - Statistik over DIN VIRKSOMHED
begyndt at øge salget, den første ting at gøre er at få detaljerede oplysninger og statistikker for en kompetent forretningsplanlægning.
For eksempel hvor mange klienter adgang til dit websted, hvor stor en procentdel af disse kunder forlader en ansøgning om udvælgelsen af lejligheder eller foretager et opkald, hvor mange kunder rent faktisk kommer til kontoret og som et resultat bliver kunder, der har underskrevet en kontrakt og betalt dine penge i sidste ende.
andre kunder, der, uanset af hvilken grund de kom til stedet og hvorfor ikke blive kunde hos ejendomsmægler - en opgave, som skal løses.
Kendskab alle disse statistikker til at opnå rettidige og pålidelige data, kan kompetent leder allerede se, hvor vækstområderne, skyldes som virksomheden gør en fortjeneste, og kan øge den.
Hvordan at øge salget ved at kende antallet af kunder og transaktioner?
Hvis kunderne kommer lidt, men ikke desto mindre de er tilstrækkelige for virksomheden at eksistere, så i dette tilfælde, kan du blot arbejde med en enkelt indikator, øge tilstrømningen af kunder, og derefter på samme konvertering stegflere gange.
Hvis antallet af kunder er stort, men der er ingen resultat, hvis produktionen lave salg, lave slutkunder, at det er nødvendigt at forbedre kvaliteten af arbejdet med kunderne for at forstå, hvad de mangler.I dette tilfælde kan du integrere visse scripts til at uddanne medarbejdere, der arbejder med den indkommende strøm af kunder - kontor ledere, sekretærer, - sikre, at de fungerer korrekt med klienter, holdt vi ham på en kæde førte til gennemførelsen af transaktionen.
Det er vigtigt at foretage analyser i alle faser af salget, for uden intelligens kan vi ikke forstå, hvad indsatsen har ført til noget resultat.Det kan give en stor reklame, du kan lære en leder til at arbejde godt, du kan forbedre ydeevnen, men hvis vi ikke ved, på bekostning af nogle af disse faktorer opnås ændringer polucheniyae indsats på denne viden kan spildt.Samtidig, hvis vi har en analytiker, ville vi vide derfor, hvilke foranstaltninger vil bringe os den maksimale resultat.
andet værktøj - VEDLIGEHOLDELSE OG DRIFT kundebase
spørgsmål til jer, kære læsere: Har din kundebase dig i elektronisk form eller CRM?Uanset om du arbejder på med de kunder, der har købt fra dig en tjeneste?Ifølge statistikker, 50% af agenturer er base, men arbejder ikke med det, behøver 25% af kontorernes ikke føre, 25% af agenturer forundret ved dette spørgsmål.Generelt er problemet med et begrænset kundegrundlag, at den ikke fører enten til, at det ikke fungerer.Enhver kunde, der har købt en tjeneste ejendomsmægler, bør være "digitaliseret": vi har brug for hans efternavn, fornavn, mobiltelefon og e-mail.Og ikke bare i orden, at vi kan se, hvordan vores kunder, og til at arbejde aktivt med dem.Når vi danner bunden af vores kunder, vi starter med dem regelmæssigt i kontakt, mindst 24 gange om året for at lykønske på glæde ture, fødselsdage, sende nyttige oplysninger om ejendommen og, vigtigst af alt, at komme fra vores base af nye kunder til vores virksomhed.Udsende breve bede dem om at anbefale dig, stimulerer aktiviteten af anbefalingerne starter ord i munden.
Ikke overraskende, så snart vi begynder at kontakte dem, de er begyndt at købe mere.Fordi vi husker dem, vi kender dem, og vi motivere dem yderligere, så de kommer til os igen og bruge deres penge, for ifølge statistikken i Rusland hver familie ændrer deres hjem hvert syvende år.
Hvor regelmæssigt for at øge sin kundebase ved hjælp af de interne ressourcer i selskabet?
vigtigt ikke blot at arbejde med kundegrundlag, men også at udvide den på alle mulige måder, for eksempel ved hjælp af henstillinger .Hvis vi beder vores kunder giver os en anden, jo mere sandsynligt, de vil opfylde vores anmodning, men hvis vi tilbyder dem en form for bonus, at de vil moitivrovat at udføre en handling, vil effektiviteten af et sådant forslag øge mange gange.
tredje værktøj - SERVICE
Som en af de guruer i salget, er det nødvendigt at overgå kundernes forventninger.Det er ikke nok blot at give den service, som kunderne vil kunne lide, er det nødvendigt at levere tjenesten, kvaliteten af hvor kunden ikke engang kender.
Hvorfor //www.amazon.com/ en af lederne?
eksempel Amazon - en af de førende steder i online-salg, når vi forlader dem en anmodning om at gøre en tilbagevenden opkald, vi kaldte tilbage i mindre end et sekund.En sådan hurtig reaktion mand forventer ikke, og hvilke problemer løses som et resultat af dette?
1. Vi ikke mister kunden, så snart han havde behov for at straks vende sin opfordring til at tilfredsstille.Sælger finder ud af, hvad kundens behov og fører til lukning af transaktionen, kunden er "lunken";
2. Klienten er stadig et godt indtryk om tjenesten og det faktum, at pleje af løse hans problem (faktisk vi løse deres problem ved at øge konverteringen af vores salg fra en potentiel kunde til en reel transformation);
3. Når en kunde har en forespørgsel eller et problem, så hastigheden er det, der tæller.
du klar til at være hurtigere?
Spørg dig selv det spørgsmål, i din virksomhed gennem et antal minutter kaldt tilbage en potentiel kunde?Hvis mere end 30 minutter, en stor sandsynlighed, at kunden allerede har kontaktet dine konkurrenter.I enhver virksomhed nok selskaber, der opererer i dit segment, og som regel, en potentiel kunde går til 3-5 virksomheder til at løse deres problemer, og så snart du venter, har du en mindre kunde.
Hvad normalt sker i vore russiske selskaber?Forlader et program, hvilket gør opkaldet med en anmodning om at ringe tilbage, vil vi i bedste fald af en kompetent leder kan få, at han vil lytte til os og sige, at i den nærmeste fremtid vil ringe tilbage.I værste fald - så vi kan vente en dag eller to, hvis vores problem stadig huske og give os feedback på denne tid er vi i stand til at foretage et par opkald til konkurrenter, og at gå, hvor vi tjente mere effektivt.
at sætte i praksis disse enkle tips, vil du hurtigt få et positivt afkast af deres ansøgning.Der er en anden måde at øge salget af ejendomsmægler - er en individuel arbejde med en business konsulent i markedet for fast ejendom.Hvilken metode, du bruger, kan du vælge.Road ved at gå!
