Nogle mener, at begyndelsen af virksomheden samtalen fastlægge de omstændigheder, andre - at det er nødvendigt at starte en samtale med et bestemt emne, og andre simpelthen ikke tænke på det.Og kun nogle forstår og tænker over dette problem, erkender dens betydning.
Billedligt talt, denne proces kan sammenlignes med tuning instrumenter før en koncert.Under alle omstændigheder, på dette tidspunkt i samtalen, vi nødt til at udvikle en ordentlig og korrekt holdning til samtalepartner.Efter begyndelsen af samtalen - en slags bro mellem os og samtalepartner.
På det første stadium samtalen vi sat følgende mål: at etablere kontakt med den person;skabe et gunstigt klima for forhandlingerne;at henlede opmærksomheden på emnet for samtalen;vække interesse i samtalepartner.
Ironisk nok mange af samtalen til ophør, og ikke har tid til at starte, især hvis siderne er på forskellige sociale niveauer (i stilling, uddannelse, etc.).Årsagen er, at de første sætning samtaler er for små.Det skal erindres, at de første par sætninger ofte en afgørende indflydelse på kilden, dvs.hans beslutning om at lytte til os eller ej.Parterne er som regel mere opmærksom lytning er begyndelsen af samtalen - ofte af nysgerrighed eller forventning om noget nyt.Det er de første to eller tre sætninger til at skabe et indre holdning følgesvend til os og til samtalen på de første sætninger i samtalepartner indtryk om os.
Her er nogle typiske eksempler på de såkaldte selvdestruktive starte samtaler og analysere dem.
Så du bør altid undgå undskyldninger, viser tegn på usikkerhed.Negative eksempler:
"Undskyld, hvis jeg afbrød ...";
"Jeg vil gerne endnu en gang at høre ...";
"Venligst, hvis du har tid til at lytte til mig ...".
Undgå tegn på manglende respekt og foragt for den anden part, som de siger følgende påtegninger:
"Lad os tage et hurtigt kig på dig ...";
"Jeg lige er sket at være forbi, og faldt i til dig ...";
"Og jeg har denne anden mening ...".
bør ikke være deres første spørgsmål at tvinge samtalepartner til at lede efter modargumenter og i defensiven.Selv om det er helt logisk og normal reaktion, mens på samme tid, fra synspunkt psykologi er en forbier.
Der er mange måder at starte en samtale, men praksis har udviklet en række "rigtige debuterer."Her er nogle af dem.
1. En metode til at lindre spændinger giver dig mulighed for at etablere tæt kontakt med nogen.Er det tilstrækkeligt at sige et par venlige ord - og du vil opnå dette nemt.Man behøver blot spørge: hvordan ville gerne føle sig i din samtalepartner samfund?Den vittighed, som vil bringe et smil eller et grin til stede, også bidrager i høj grad til at afdramatisere spændingerne og skabe de oprindelige betingelser for en venlig samtale.
2. Metoden med "spor" giver dig mulighed for at opsummere situationen eller problemet, der forbinder det med indholdet af samtalen.Til dette formål, med held kan bruges til en lille begivenhed, sammenligning, personlige indtryk, sjov historie eller en usædvanlig spørgsmål.
3. Den direkte tilgang er en direkte overgang til sagen uden overhovedet post.Skematisk ser det ud som følger: vi kort rapportere grundene til, blev nomineret samtale hurtigt flytte fra det generelle til de særlige spørgsmål og gå videre til samtaleemne.Denne metode er "kold" og rationel, det har en direkte karakter, og er bedst egnet til kortvarig og ikke alt for vigtige forretningsforbindelser.
Det er vigtigt at huske vores personlige tilgang til samtale.Den grundlæggende regel er, at samtalen skal starte med det såkaldte "Du er en tilgang.""Du-tilgang" - er evnen af mennesket, der fører en samtale, at sætte dig selv i skoene af den samtalepartner, at forstå det bedre.Lad os stille os selv følgende spørgsmål: "Hvad ville du have ønsket at vide, om vi har på plads vores samtalepartner";"Hvordan ville vi have reageret i hans sted?".Dette er det første skridt i retning af "du-tilgang".Vi lader den anden part føler, at vi respekterer og værdsætter ham som en specialist.
Artikler Kilde: bestreferat.ru
