I 2013 Rusland blev leder i Europa i antallet af tilfælde af svigagtig bank korttransaktioner.Folk forsøger at finde en reel hjælp i tilfælde af ulovlig tilbagetrækning af midler.I Rusland er dette spørgsmål reguleret af den føderale lov № 161 "På den nationale betalingssystem."Det fungerer siden 2011.Men de vigtigste elementer til at træde i kraft i 2014.Loven beskriver en sekvens af handlinger, hvis det tages ud dit kort (Sberbank).Hvad skal jeg gøre først og hvem du skal kontakte for at få hjælp?
Typer af svig
Beskriv kort essensen af loven, skal bankerne hæve niveauet for beskyttelse af kundemidler.I lang tid dette spørgsmål er blevet forsømt.Bankerne har indgået en kontrakt med en sætning, der for dispositioner foretaget ved hjælp af PIN, at kundens ansvar.Sådanne tilfælde stadig forekomme.Mange mennesker holder et stykke papir med PIN-kode i din tegnebog sammen med kortet.Dette er en åbenlys overtrædelse af sikkerhedsforanstaltninger.Og hvis pengene blev fjernet fra kortet af sparekassen, så i en sådan situation ikke bringe dem ud igen.
Men svindlere kan rotere sine operationer, selv uden en plastik luftfartsselskab på hånden.Det er nok til at lære alle detaljerne i kortene og nemt hæve penge.I dag er der sådanne former for bedrageri:
- Skimming.Angribere læse data fra de magnetiske stribe kort og gjort sin analog.PIN de lærer at bruge puder på tastaturet eller en mini-kamera.Derefter lave en kopi, og kontant ud pengene.
- Phishing.Form for svig, hvor svindlere kender login og password.Kriminelle bruger sende e-mails eller sms med et link til et ondsindet websted.Hvis du klikker på det, brugerne giver alle de data til hackere adgang til personlige konto i banken site.
Her er hvordan til at afskrive de penge fra kortet.
Beskyttelse
Bankerne stadig tager sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte kundemidler.Gennem det seneste år markant øget antallet af udstedte kort med chips.De er sikrere.Disse svært at finde en dublet.Pengeautomater er udstyret med specielle anordninger, der forhindrer muligheden for at installere læsning enheder.Og kunderne er konstant advaret om, at bankens medarbejdere under nogen omstændigheder ikke forsøger at kende PIN-kode eller CVV.Men bedrageri er stadig en masse.
De tog pengene fra kortet (Sberbank).Hvad skal jeg gøre?
at begynde at falde til ro og ikke at gå i panik.Prøv at huske, når sidste gang du trække penge.Måske blev anmeldt for sent.Eller notering svarende til den årlige vedligeholdelse kortet eller betalingstjenester sms-informere beløb.Hvis det viser sig, at de stjålne penge fra kortet, er det nødvendigt at have tålmodighed.Proceduren for tilbagebetaling er meget lang og besværlig, men stadig effektiv.
Step One
Så kunden trak penge fra kortet (Sberbank).Hvad skal man gøre først?Lock plast.For at gøre dette, ringe til nummeret call-center bank.Han peger på bagsiden af kortet eller i kontrakten.I teorien kan operatøren kende størrelsen af saldoen konto og nylige transaktioner.Erfaringen viser, at sådanne oplysninger kun vises efter 2-3 dage efter transaktionen.Du kan spærre kortet og en bankfilial.Men så er du nødt til at bruge tid på vejen og prosizhivanie kø.
Trin to
Hvis fra en samtale med en medarbejder viser sig, at pengene er fjernet fra kortet, så skal du straks gå til kontoret og skrive en erklæring udfordrende transaktionen.Den skal i detaljer alle de forhold, for at gøre et kontoudtog og andre dokumenter bevise uskyld af klienten til at foretage udbetalinger.Inden udarbejdelsen af den erklæring er værd at læse aftale med banken.Den bør indeholde et punkt om bestride afgifter, algoritme aktioner og procedure til løsning af spørgsmål.
Trin tre
Hvis du har mistet dit kort, advokater anbefaler skrive en erklæring til politiet.Sådanne aktioner bør opildne sikkerhedstjenesten af banken.I teorien bør politiet åbne en straffesag og på grundlag af det modtagne program for at fjerne en video fra ATM optageren.Hvis ikke kunne fastslås identitet lejeren, er det et bevis, at midlerne overtog den tredje person.I praksis skal politiet først indsende en anmodning til modtageren af midlerne.Denne proces kan være kompliceret, hvis modtageradressen ikke er registreret.Anmodning via e-mail retshåndhævende myndigheder ikke udøver.
Trin fire
være tålmodig og vente.Hvis det under gennemgangen af papiret vil dukke yderligere fakta, der kan påvirke resultatet, bør du skrive en anden erklæring.I dette tilfælde ville kreditinstituttet nødt til at sende en anmodning om at dreje den modtagende bank at refundere.
Trin Fem
Så du fjernede penge fra kortet (Sberbank).Hvad nu hvis banken nægtede at returnere midler?Advokater rådgivet i dette tilfælde at gå til domstolene.Hvis du vil blive forsynet stærke beviser (f.eks klienten var i Moskva, og pengene fra det fjernet fra en pengeautomat i St. Petersborg-kort), kan offeret stole på restitutionen.
Customer kort Sberbank tabt: hvad man skal gøre?
algoritme er den samme som i tilfælde af ulovlig tilbagetrækning af midler.Først skal vi spærre kortet og kontakte afdelingen for udstedelse af en ny.Du må ikke bruge de penge kunden kan få kontanter gennem bankens kasse eller overført til en anden konto.Tyveri er farlig, fordi angribere kan bruge CVV-kode og betale for tjenester online.På bagsiden af næsten alle typer af plastkort er avlet hvid stribe til underskrift af ejeren, og 7 cifre.De første 4 - er en del af hotellet, og den næste 3 - CVV (CVV2) -kode.Det er en slags PIN-kode til transaktioner via Internettet.Denne kode kan udelades kun på Visa Electron og MasterCard Maestro.Dette er de billigste kort, der appellerer kun inden for et enkelt land.Således at kunden mister kortet Sberbank.Hvad skal jeg gøre?Det er nyttigt at skrive en erklæring til politiet.Måske det manglende ville blive fundet og returneres til ejeren.
ikke mindre fyldt med problemer i en situation, hvor kortet er afmagnetiseret Sberbank.Hvad skal jeg gøre i dette tilfælde?Umiddelbart gamle blok.Kortet kan kun beskadiget hvis kunden benytter det hele tiden: ofte trækker og sætter den i lommen, pung eller taske.Udbetalinger fra pengeautomater ved hjælp af en sådan plastik luftfartsselskab mislykkes.Men hvis det er tabt eller stjålet, kan en svindler betale for varer online.I sådanne situationer, behøver bankerne ikke sende en SMS med en adgangskode for betaling, men kun for at oplyse kunden om, for tilbagetrækning af midler.
lov til undsætning
ændringerne til føderale lov № 161 forpligte långivere til at returnere de stjålne midler på betingelse af, at banken ikke kan bevise, at kunden har overtrådt reglerne for brug af et bankkort.Her skal du være opmærksom på en sådan nuance.Et kreditinstitut er forpligtet til at tilbagebetale de midler, hvis kunden vil rapportere, at fjernede pengene fra kortet Savings Bank, senest dagen efter modtagelsen af meddelelsen til operatøren af transaktionen.I tilfælde af denne periode fjernes fra banken ansvarlig for at udføre overførslen.Ud fra dette perspektiv bør kunden også bruge beviser.Efter at have talt med operatøren på telefonen sendes til banken email, med angivelse af årsagen til dens behandling, det nøjagtige beløb af afskrevne aktiver, det faktum, at forudgående meddelelse om operatøren.
procentdel af kortholdere ugudelige høje.Banker ny lov opfatter fjendtlighed.Institutioner nødt til at udvide statens sikkerhedsofficerer.Betaling for tjenester af kvalificerede specialister på området for det er dyrt.Bankerne alarm, lider tab, og forsøger at finde en vej ud.
Loven siger, at kreditinstituttet er forpligtet til at underrette kunden om aflysningen af midler.Men ikke angive præcist, hvordan og hvor meget skal det koste at denne service.Det vil sige, at selv e-mail-besked fra banken om den kendsgerning, at transaktionen kan være sådan en meddelelse.Ved hjælp af dette trick, har mange banker hævet prisen på SMS-beskeder, som er den hurtigste måde at lære om den kendsgerning, at tilbagetrækning af midler.
Et andet punkt, der er værd at være opmærksom på.Hvis betjeningen af overførsel af midler blev gennemført uden deltagelse af kunden og banken er ikke anmeldt af hendes kortholderen, skal han tilbagebetale hele beløbet brugt.
Samtidig loven indeholder ord, der kan fortolkes på to måder.Det siges, at banken ikke er ansvarlig for gennemførelsen af transaktionen, hvis det viser sig, at kunden har overtrådt reglerne for brug af elektroniske betalingsmidler.Dette kunne omfatte alt op til lagerkortet i køleskabet.
Ni måder at beskytte penge
- tage kontant kun i banker.Der er kameraer overalt.Angribere kan ikke lydløst installere på ATM kortlæser.
- Record telefon call-center bank på mobilen.Hvis du mister dit kort, skal du straks ringe til dette nummer.
- Hvis du ikke kan huske PIN-koden, skal det opbevares på telefonen under kodenavnet.
- Set SMS-notifikation, øjeblikkeligt at finde ud af om alle pengestrømme på kortet.
- betalingstjenester kun via betroede websteder.Browser de bør begynde så: https: //.
- Aldrig fortælle nogen PIN og CVV-kode-kort.
- login og password fra din personlige konto i banken stedet bør ikke opbevares i elektronisk form.
- har spørgsmål om den ulovlige tilbagetrækning af midler fra kortet er at ringe til nummeret angivet på kortet og ikke via SMS.
- Hold anlægsaktiver på en særskilt konto og overføre kortet kun lommepenge.
Konklusion Selv om bankerne tager forholdsregler for at beskytte kundernes midler, svindlere har stadig nogle måder at trække penge fra kortet.I de seneste år bliver det meget populære denne slags operationer som phishing - sende beskeder med links til ondsindede websteder.Hvis du klikker på det, klienten giver svindlerne login og password fra kabinettet på bankens hjemmeside.Efter at have modtaget disse oplysninger, kan hackeren udnytte andre folks penge.Bevis ulovlig handling temmelig vanskeligt.Lige så problematisk er, hvis stjålne kort Sberbank.Hvad gør man i sådan en sag?Spærre betalingsinstrumentet, bestille udgivelsen af en ny og ansøge om en protest sidste transaktion.
