du forberede sig på at forlade for et år og var klar til at sætte foden på flyet, og dit fly er forsinket på ubestemt tid.Hvad skal man gøre, og til hvem at indgive en klage?
Når du køber din billet, du dybest set underskrive en købsaftale.Du betale pengene, og til gengæld flyselskabet er forpligtet til at give dig transport tjenester og er ansvarlig for kvaliteten af disse tjenester.
Ifølge reglerne, hvis flyet er forsinket mere end to timer, skal du give en gratis forbindelse (mulighed for at sende to beskeder via e-mail eller lave to opkald), og selv sodavand.Hvis forsinkelsen varer mere end fire timer, har du ret til at modtage et varmt måltid.Under anholdelsen flyvningen på 6 timer om natten og 08:00 om eftermiddagen spørge repræsentanterne for luftfartsselskabet i hotellet og transportservice.
I praksis flyselskaberne ikke altid følger reglerne, og derefter passagerer nødt til at sove på deres kufferter og købe vand til ublu priser og sandwich.En anden ting er, at hvis der er en magtkamp efter ferien, du kan gå med et krav for retten.For at gøre dette, bestanden op beviser: at holde billetten, som indeholder datoen for afrejsen, blev kontrol, der bekræfter, at du spiste i restauranten, eller tvunget til at tilbringe natten i et motel.Få hjælp fra lufthavnen Authority, som skal angives flyvetid for tilbageholdelse, samt mobilisere støtte fra vidner.Men før du sagsøge, giver det mening at gælde for flyselskabet.Det er sandsynligt, at det vil gøre indrømmelser.Ud over den betaling af udgifter, kan du forvente at blive kompenseret for forsinkelsen (fra 3 til 50 procent af billetprisen).
- Det giver ingen mening at søge erstatning og at sagsøge, hvis flyet er forsinket uforskyldt flyselskaber omstændigheder - advarer advokat af Moskva Selskab for Forbrugerbeskyttelse Yulia Shvets.- Ved force majeure er strejker for personale, naturkatastrofer, dårligt vejr, truslen om terrorangreb ... Hvis luftfartsselskabet kunne have forudset, hvad der er sket, men ikke gribe ind, skal den opfylde de passagerer rubel.
søvnløs nat, i dårligt humør, anstændige regningen for fødevarer - ikke en komplet liste over tab.Mens du hængende i flere dage i en lufthavn lounge, tomgang dit værelse for dig, ved den måde, betalt fuldt ud.
- Ved ankomsten til hvilested, forsøge at forhandle med ejendommen - sagde Julia Shvets.- Men for at opnå afkast af pengene mislykkes i sjældne tilfælde.Værelserne er blevet booket på forhånd, for at afvikle dem for et par dage af din mangel på andre turister hotellets personale ikke kunne.Men meget afhænger af vilkårene for indgået mellem rejsearrangøren og hotellet kontrakt.Du kan anmode om dette dokument ved ankomsten til sin hjemby og afklaret på stedet, når repræsentanter fra rejseselskabet.
Artikler Kilde: sobesednik.ru
