Næppe havde de russiske ledere, der anvendes til akronymet CRM (forretningsstrategi henblik på at identificere og forstå de behov, nuværende og fremtidige kunder), da der er en anden meget vigtig ledelsesværktøj - BMP-system, som er også ønskeligt at vedtage, indtilforan konkurrenterne.
Så hvad er de bpm-systemer?Reduktionen af «BPM», det første bogstav betyder «business», den anden - «ydeevne», og den tredje, som du sikkert allerede har gættet, - «ledelse».Sætte alle disse tre ord sammen får vi "business performance management" eller "management system forretningsprocesser."
BPM-system designet til at opretholde en fuld cyklus management proces og giver dig mulighed for at maksimere automatisering af sådanne vigtige og nødvendige funktion af ledelse, planlægning og kontrol.Hjørnestenen i sådanne systemer er forretningsprocessen.Dette udtryk kaldes en specifik, målbar sæt operationer eller opgaver, som sigter mod at skabe det endelige produkt af selskabet.
Eksempler på typiske forretningsprocesser kan tjene som rejseplanlægning, budgettering, konto åbning, udførelsen af produktionen orden, transport, forudsige mængden af ordrer fra potentielle kunder, etc.
Nogle vil måske sige, at definitionen af forretningsprocesser i virksomheden er til nogen nytte, og alt dette kun fører til unødvendige udgifter af tid, men en sådan opfattelse ville være grundlæggende forkert.Forretningsprocesser kan opnå bedre resultater, hvilket igen fører til en reduktion i omkostningerne og øge fortjenesten.BPM-systemer tillader disse processer for at strømline og automatisere.Takket være deres brug af arbejdet er gjort mere effektivt og med minimalt tab af tid.
BPM-systemer fungerer på grundlag af data warehouse, som indeholder alle de kvantitative og finansielle oplysninger selskab.Indførelsen af et sådant system er meget lettere at træffe beslutninger om emner som:
- strategisk planlægning, indstilling de store præstationskriterier;
- staging taktiske opgaver;
- kontrol og overvågning af gennemførelsen af planer;
- styring og analyse af resultater.
typisk BPM-systemet består af en traditionel sæt elementer, der er ansvarlige for design, implementering og monitorering.Design er en detaljeret kredsløb designe hver forretningsproces.For det følgende "motor" af systemet - BPM Engine.Han er ansvarlig for at starte processen med at ændre skærme og udfører de definerede regler.
overvågningsproces udføres med hjælp af grafiske eller statistiske data.På grund af rapporter med alle de procesparametre, er det meget nemt at vurdere deres effektivitet.
Brug af BPM-systemet er fordelagtigt, idet det kan bidrage til at øge hastigheden af produktionsproblemer, forbedre kvaliteten af forretningsprocesser, bliver det lettere at træffe beslutninger, og finde måder at forbedre en bestemt proces.Hertil kommer, modellering og fokus på resultater give virksomheden mulighed for at blive mere fleksibel og dermed mere konkurrencedygtig.
Tak til alle disse punkter, har BPM systemer bliver meget populær blandt mange store virksomheder og organisationer.
