hver person, der arbejder i salg, nogle gange kommer på tværs af "vanskelige" kunder, der ødelægger stemningen og bare tage væk kostbar tid.På ganske godt tilbud, de er en flok af argumenter, der forlader handlen under et stort spørgsmål.Derfor skal hver sælger har en idé om, hvordan arbejdet udføres med indsigelserne fra kunderne.
anbefalinger til succes overvinde indvendinger
1. Når der er en indsigelse fra klienten, det indikerer tilstedeværelsen af interesse, og det er en god start.Efter at der kun er kompetent til at besvare det.Meget værre, hvis en potentiel kunde viser fuldstændig ligegyldighed over for dine produkter.
2. kendsgerning er den indvending?Dette er et sikkert tegn på manglende oplysninger.Arbejde med indvendinger, er derfor at give flere oplysninger.
3. Man bør skelne mellem begrebet "indvending" og "stand".Tilstand - er ofte en uoverstigelig krav, mens indsigelsen er - er en anden mands dom om kvalitet, pris, levering osvDenne udtalelse kan ændres ved hjælp af nogle tricks overpersuasion.
4. bud enhver sælger, "Hvis køberen ikke gør indsigelse, og dermed er ikke travlt med at foretage et køb, så skylden, men mig selv!".
Behandl indvendinger som en ekstra chance for, at på den ene side giver dig mulighed for at tale om alle fordelene ved produkter, og på den anden - være førende inden for salg og drage fordel af alle resultaterne af en sådan ledelse.
Arbejde med indvendinger bør aldrig blive til en banal tvist.Selv hvis vi vinder i denne tvist, vil kunden hævne det faktum, at for at shoppe andre steder.Under alle omstændigheder, er du nødt til at opføre sig, således at en potentiel kunde ville "redde ansigt."
Prøv at dreje dialogen, så har givet manden selv et svar på hans indvending: den har brug for eneste gang og udvikle færdigheder.
Arbejde med indvendinger i salget.De vigtigste etaper
- Giv kunden til at udtrykke sin indsigelse så detaljeret som muligt.
Først skal du bestemme præcis, hvad ikke er særlig tilfreds med den potentielle køber.Derfor er det nødvendigt at lytte til enden, hele hans udseende indikerer en seriøs holdning til ham.Det ville være meget hensigtsmæssigt at afklare person, uanset om retten til at forstå hans tanke, samt at få bekræftet hans ord.
- Prøv at sætte spørgsmålstegn ved indsigelse.
for at anfægte indsigelse, spørge, hvordan du kan åbne det i flere detaljer.Denne stemme bør ikke være en skygge af nedladenhed, sarkasme, ironi, osvDetaljerne skal findes "yderligere argumenter" til fordel for utroskab indvendinger.Mens folk "afslører indvending", forsøge at finde "svage punkter" af dommen og overveje sit svar.
- argumenter i sin favør, enige i udsagnet i detaljerne af klienten.
Under alle indvendinger mod det kan fastslås, at det vigtigste, og at - mindreårig.Ved at acceptere den fine detaljer, demonstrerer fordelene ved produktion, kontrasterende deres indsigelser.Dette viser, hvor lidt det betyder, at indsigelsen på baggrund af de fordele, der vil bringe varerne.Undgå at bruge ordet "men" - ". Og" i stedet bedre at bruge ordet
- Sørg for, at dine argumenter har ført til det ønskede resultat.
Arbejde med indvendinger skal bekræftes, at samtykke fra kunden, og vi kan komme videre.Du kan bruge det momentum som "Er du enig, at ...." "Jeg tror, det fjerner problemet ..." "Det er, hvad vi kom til dig, giver os mulighed for ..." osv
Når alle indvendinger vil være færdig, vil der kun være kompetent til at gennemføre transaktionen.Det er naturligvis meget vanskeligt helt arsenal af teknikker til neutralisering indsigelse listen.Men du kan vælge det vigtigste princip i starten at blive enige, og derefter forsigtigt og korrekt (uden enhver tvist!) For at overvinde indvendinger køberen.
