leadgenerering - en af de mest effektive marketing værktøjer.Det er interessant at studere fænomenet fra synspunkt teoretiske begrundelse, og med hensyn til den praktiske gennemførelse.Men ikke så let at besvare spørgsmålet om essensen af et fænomen som leadgenerering.Hvad er det - et sæt af effektive metoder eller en moderigtig tendens vestlig markedsføring?
General
Hvad er betydningen af ordet "leadgenerering"?Dette udtryk stammer fra det engelske sprog, de oprindelige lyde fører generation.
Denne person eller gruppe (som regel små) mennesker potentielt klar til at købe noget.Leadgenerering - det er et værktøj til at tilskynde de besøgende interesseret i online butik hjemmeside og lagt ud på sin produktkatalog.De mere "handicap", de mere reelle købere.Til gengæld omdannelsen af en i den anden - det er en separat videnskab, specifikt område i markedsføring.
Hvem er "lidom"?
Ovenfor vi bemærkede, at "føre" - en eller flere personer (nogle gange, ved den måde, der opererer under samme navn), har udtrykt interesse i stedet en online butik.Men hvad er den virkelige manifestation af det?Hvad er den specifikke form af denne mest interesse?Marketingfolk identificerer følgende karakteristika.For det første kan det være en fuld ansøgning om køb af varer (formularen er udfyldt, bliver kontakten indtastede data, valgfri - er valgt stikprøve af produkter forudbetalt kort).For det andet "lidom" tilladt at overveje den person, der har udstedt en foreløbig ansøgning om erhvervelse af noget.For det tredje kan det simpelthen være en appel for rådgivning og mere information via en online-formular, tilbagevenden opkald, en meddelelse til forummet, downloade programmet til din mobile enhed.Alle disse sager er forenet af den kendsgerning, at "lidom personoplysninger (som minimum navn og metode til kommunikation - telefon, e-mail eller links til sociale netværk profil).
optimalt miljø
leadgenerering - et fænomen, som ikke finder anvendelse i alle forretningssegmenter.Jamen det er foreneligt med online projekt med en virtuel tilstand.Faktum er, at den Offline interessetilkendegivelse til produktet, som regel, har ingen fast form,: køberen ønsker at købe noget, bare kommer til kassen og betale for det valgte produkt.Enhver form for kontakt med de data, det normalt ikke udfylde.
Ikke alle typer af produkter er egnede til sådanne fænomener som leadgenerering.Tjenester er ikke alle forenelige med det.Det er bedst at kombinere det med produkter og tjenester til den masse-segmentet - billige og ofte hævdede (tilhører et segment af "spontan efterspørgsel").Bly generation er mest effektiv i stærkt konkurrenceprægede markeder, hvor der er på lige fod er mange mærker med et stort antal salgssteder.I dette tilfælde, folk er ligeglade hvor man kan købe produkter, men i processen med leadgenerering kan tiltrække forbrugerne til et bestemt butik.
Kompatibel med forskellige typer af virksomheder
Ifølge nogle eksperter, der er virksomheder, for hvilke anvendelsen af bly generation er mest berettiget og effektiv.Først og fremmest, denne forsikring (især i segmenter af Hull og CTP)."Lida" vises meget aktiv i turistsektoren (kræver valg af turen).Folk er villige til at forlade deres kontaktoplysninger, udfærdigelse af ansøgning om deltagelse i træningsprogrammer, kurser og træninger.Leadgenerering - en af de bedste værktøjer i den finansielle sektor (hvor de potentielle kunder kreditinstitutters forlader ansøgning om et lån eller bidrag).
typiske "bly" - en kunde, sagde ønsket om at tage en prøvetur i udstillingslokalet.Næsten enhver servicevirksomhed (taxa, kurer levering af varer, levering af adgang til internettet) arbejder med mennesker, der har udtrykt en forudgående interesse i servicesektoren.Som benchmark eksempel på et segment, hvor leadgenerering - basis af forretningsprocesser - e-handel.Næsten alle kunder i online-butikker - "Lida."De er også er begge fans af online spil (især kommercielle) og brugere downloade mobile applikationer.Typer af leadgenerering, har tendens til at afspejle det segment, hvor arbejdet er i gang (selv om denne klassificering ikke anses for at blive anerkendt).
Værktøj
Hvad er i praksis leadgenerering?Hvad er det - et sæt af teoretiske udviklinger af reelle eller komplekse værktøjer i hænderne på marketingmedarbejder?Snarere den anden.Blandt de værktøjer har en online leadgenerering kanaler.For det første er markedsføring i søgemaskinerne (især, SEO-optimering).Denne kanal er kendetegnet ved relativt lave upfront investering.For det andet er den online-annoncering (sociale netværk, PPC, banner, teaser).Den tredje er at arbejde med e-mail (e-mail-marketing).For det fjerde, "Lida" fremragende genereret gennem markedsføring på sociale netværk.
Der er flere off-line leadgenerering kanal.Først og fremmest, direct mail.Klassisk kanal - "kolde opkald" er stadig effektiv og i mange tilfælde uerstatteligt, vigtigt - brug det med omtanke.Andre effektive redskaber offline at tiltrække "handicap" - udstillinger, konferencer, kaffepauser, kampagner og relaterede aktiviteter.I praksis er der imidlertid flere og nye måder at føre generation, brød gennem en kombination af mange forskellige værktøjer.
Funktioner af
Hvad marketingmedarbejder, indpasses i kontaktoplysningerne for "Lida"?Det afhænger af den type oplysninger.Eksperter skelne flere sorter af kontaktdata pågældende.For det første er en "hurtig" kontakt.I det det minimum af oplysninger, som regel, kun navnet og mobiltelefon.Det andet er det en kontakt registrering, som måske ikke er i telefonen, men der er de personlige data, der kræves for at oprette en konto.For det tredje er der salgsfremmende kontakter (de er karakteristiske for off-kanals leadgenerering) - oplysningerne i dem kan være meget forskellige, de er vanskelige at klassificere.For det fjerde, det er "interesseret" kontakt - hvor "ledende" udtrykkeligt gjort klart, at han ønsker at købe et produkt eller bruge en servicevirksomhed (udfylde spørgeskemaet så detaljeret som muligt, da kommentarerne påpegede når det er belejligt at ringe, og så videre D..).
Afhængig af graden af pålidelighed af oplysningerne i ansøgningen, er kontakter opdelt i gennemprøvet og ufaglærte.Tjek dem på flere måder - afsendelse af e-mail til den angivne adresse, telefonopkald, kontrol med andre kilder.
«Pseudo-Lida»
omfatter programmer "handicap" der er dem, der ikke har betydning for erhvervslivet.De kan kaldes falsk, "pseudo" eller "tom" - der er ingen fælles definition.De falder i flere typer.For det første utvungne "pseudo-Lida", når brugeren lavet en fejl skriftligt dit telefonnummer, navn eller adresse, selvom jeg ønskede at korrigere.For det andet "lidom" kan være program-robot (nogle skruppelløse leadgenerering agenturer opnå resultater, gå til sådanne tricks).Variety - ansøgning indgivet af beskæftigede.
Mass leadgenerering, ved den måde, er undertiden erstattet af en lignende trick.For det tredje kan form af købere på sitet forlade virksomhedens konkurrenter (til forskellige formål, såsom at finde ud af detaljerne i arbejdet med potentielle kunder eller til at identificere navnene og direkte telefonnumre på ledere, der derefter kommunikerer med bestemte kontaktpersoner).
Der er også "handicap" -shutnikov der gør applikationer online butikker usædvanlige emner i navnet på venner, så de derefter kaldet manager og spurgte, hvor og hvornår vi kan levere bilen chokolade.Uanset visuelt spektakulære var heller ikke sådan en leadgenerering, marketing bureau med kunden ikke giver læsningen af resultatet af dette arbejde.
fejl
Strengt taget er der ikke sådan noget som en forkert leadgenerering.Eksempler, hvor den handlende ikke når mønster og succes bugne.Samtidig har eksperter forsøgt at fremhæve nogle typiske mangler blandt eksperterne på at tiltrække "handicap".
Blandt de mest almindelige - forsømmelse efterfulgt af konvertering.Du må ikke ringe til kontakten - det vil sige at forstå "Lido", selskabet, at han ikke er interesseret, da en potentiel kunde.Rækkehus fejl - overdrevne afhængighed leadgenerering - for høj kvalitet behandling af hver ansøgning kan simpelthen ikke være nok tid.
Blandt manglerne i markedsføring - personalisering foragt interaktion med "Lifecycle".Kommunikation med kunden, er det muligt at justere politikken leadgenerering ved feedback, stimulere menneskelig kontakt virksomheden igen.Rækkehus fejl - manglende forsøg på at genoptage dialogen med "lidom", som en gang ikke kunne blive til en kunde.
Næste defekt - en levering af "handicap" information irrelevante sælge produkter eller tjenester, levering af utilstrækkelig eller dårlig kvalitet detaljerede konsultationer.Blandt de mest åbenlyse fejl leadgenerering, nogle eksperter ser op mekanismer til at tiltrække "handicap" i konkurrerende virksomheder.I praksis kan dette føre til, at det vil skabe mere trafik til dem også.Eksperter rette mener, at denne form for arbejde - ikke føre generation, det er spild af marketing budgetter.
Hvordan kommer "Lida"?
Vi har identificeret de værktøjer, der udgør fænomenet leadgenerering.Varer og tjenester kan fremmes gennem flere kanaler.Nu ser vi på, i virkeligheden, trafik kilder, "handicap" - steder, hvor de ofte kommer til online butik hjemmeside.
For det første links til søgemaskinerne.En chance, de kan udstedes af SEO-optimering, men ikke nødvendigvis.For det andet links det bundet til reklamebannere (nu normalt kontekstuelle reklame).For det tredje, det klikker på annoncerne og beskeder på sociale netværk.Fjerde - med links placeret i e-mailen-besked.For det femte kan det være en direkte appel til online butik hjemmeside ved købers interesse forårsaget af en offline leadgenerering.
kunne lide personen præsentation salgschef, og han besluttede straks at lære mere om produktet.Trafikdata opnås normalt ved hjælp af analytiske værktøjer, hvoraf mange er gratis.Dette vil hjælpe med at optimere leadgenerering strategi.
Sotsseti
sociale netværk af mange eksperter anerkendt som en af de mest effektive kanaler for leadgenerering.Det hævdes, at de bruger deres tid, næsten alle befolkningsgrupper, hvor du kan finde næsten ethvert publikum.Sådan konvertere brugere af sociale netværk i "handicap"?
første at det er nødvendigt at finde blandt dem personer, der kan have en potentiel behov for at sælge varer, og derefter kommunikere med dem (direkte - ved at sende meddelelser eller indirekte - gennem fælles grupper og diskussion).For det andet skal den handlende være i konstant kommunikation med deres kunder, hvilket efterlader dem uden en opdatering.For det tredje kan dataene fra de personlige profiler af potentielle "handicap" i sociale netværk skal bruges til "kolde" opkald.Fremtidige kunder vil blive glædeligt overrasket, da han modtog et opkald manager og vil tilbyde sportstøj netop mærke hvor han mest kan lide at blive fotograferet.
hemmeligheder af succesfulde leadgenerering
første tip marketingfolk - at motivere brugeren til at udfylde online-formularen.Dette kan gøres ved at tilbyde rabat til gengæld for et program eller en garanti gratis konsultation (med de råd, du har brug for at angive standardværdien).Du kan placere en tæller, som angiver, at bestanden er ved at ende.Det andet panel af eksperter - arbejder på at udvide grundlaget for kontakter.For eksempel, hvis bortskaffelse af lederen er der kun e-mail, så er du nødt til at forsøge at finde telefonen "Lida", og adressen på dets side på det sociale netværk.Det hjælper til at holde kontakten og give den potentielle kunde oplysninger fra flere kanaler.En anden tip for markedsføring er ganske logisk - show "Lida" venlighed, åbenhed, villighed til at tackle vanskelige spørgsmål.Hvis den ikke gør det, vil der ikke være en effektiv generation bly.Hvad er det?Den mest enkle handling - at vedligeholde fælles høflighed og respekt for kunden.
koste
Prisfastsættelse leadgenerering - spørgsmålet tvetydig.Der er ingen standarder eller benchmarks for gennemsnittet på markedet er en lille smule.Men eksperterne kunne identificere flere faktorer, der påvirker prisdannelsen ikke tiltrækker "Lida."For det første, det hele afhænger af graden af konkurrence i det segment, hvor arbejdet er i gang.Jo højere den er, jo dyrere vil koste "lead".For det andet den vigtige rolle, som de konkurrencemæssige fordele ved de varer eller tjenesteydelser spiller, for hvilken der er en leadgenerering.Jo mere de know-how, jo højere chance for at gøre leadgenerering billigere.For det tredje enhedsprisen "Lida" afhænger faktisk, om antallet af ansøgninger, der kræves.For det fjerde er priserne for leadgenerering i vid udstrækning bestemt af kvaliteten af den online butik hjemmeside - design, indhold, forfremmet, mulighed for trafik analyse.Femte, en vigtig faktor - geografi leadgenerering.
medlemmer fra Moskva og store byer gør "Lifecycle" er som regel mere kompliceret end indbyggerne i regionerne.Hver specialist til at tiltrække handicap er styret af sin egen praksis, fastsættelsen af omkostningerne af den foreslåede ordning, alt efter kundens mål: at tiltrække personificerede "handicap" vil svare til en prismodel, massen leadgenerering - anderledes.
