bebrejder og fornærmelser, ydmygelser og vrede, frustration og vrede - disse destruktive følelser er til stede i konfliktsituationer.Fra opførsel af kollision af udtalelser og handlinger fra begge sider - injurier, fornærmelser, blomstrende hånd, vanrøgt, vrede - det afhænger af resultatet af konfrontation.
Årsagerne til forskellene
tvist - destruktiv konflikt.En konstruktiv dialog kan kun ske under normale sociale interaktioner.Afsæt for konfrontationen kan blive meget forskellige motiver og årsager:
- økonomisk;
- værdi;
- national-etniske;
- politik;
- religiøse;
- personlighed;
- andre.
en af parterne føler de uretfærdige handlinger - det er et objekt.Den anden side - emnet - gør ting, der forårsager en konfliktsituation.Normalt årsagen til konflikten er emnet, der udfører forskellige handlinger på "lidelse" Party udstedelse som svar på en uhensigtsmæssig respons.
typer af konflikter og forskelle
Psykologer skelne mellem to typer af tvister:
- konstruktiv;
- destruktiv konflikt.
Med en konstruktiv tilgang altid finde en vej ud, der vil tilfredsstille begge sider.Takket være den kreative tilgang til problemet med at forbedre den gensidige forståelse og personlige relationer mellem mennesker.
destruktiv - en konflikt, der ikke fører til løsning af det oprindelige problem.Den manglende evne og vilje til at lytte til modstanderen, analysere hans argumenter, installation af en konfrontation - alt dette fører til ødelæggelse af relationer.
karakteristisk træk ved post-sovjetiske kultur er for vane at "dumping" deres utilfredshed med de umiddelbare omgivelser.Fremkomsten af "konflikt kæden" kan begynde om morgenen i transport eller på gaden, fortsætte med at arbejde og ender i familiens hjem.Petty chikane, råb og beskyldninger fører til den passende reaktion: luk mennesker føler ulykkelig, nervøs.Et smertefuld situation, smitter af på en anden følelse "eksplodere" som en vulkan, brud af forbindelserne er uundgåeligt ... men havde blot at bevæge sig væk fra den negative og ikke at trække "skrald" med ham.
hvorfor konflikter er ofte nyttige
en tvist i enhver gruppe, i familien eller på arbejde dekonstruerer og misforhold mellem eksterne, blurts faktorer og ikke-verbal, skjulte oplysninger.Her er et par tilfælde, hvor dette kunne ske:
- uddannelse eller livserfaring teamleder lavere end ansatte;
- intellektuelle niveau af gruppen varierer betydeligt;
- uvidenhed om metoder til erhvervskommunikation;
- installation på privat opposition;
- ønske om voldelige metoder til kommunikation;
- mismatch formål.
destruktiv proces ikke bringe lykke, men det er undertiden nyttigt: i en konfliktsituation svømme til overfladen af de indre modsætninger i den kollektive, skjulte splid og utilfredshed.Hvis vi anvender metoder til erhvervskommunikation, kan ødelægge ethvert forhold konfliktsituation omsættes til konstruktiv samtale.Dispute destruktive - det er en kamp om magten, det er vrede, tab af ansigt, stress, manglende løsninger på problemet.
Pro konstruktiv konflikt
nytten af konfrontationen er, at positionen af modstanderne er afklaret i løbet af diskussionen, ikke den kamp og modstand.Folk er tydeligvis klar over deres egne argumenter, når forklare deres partnere.Der er ingen råb, beskyldninger og gensidig ydmygelse.Den væsentligste del af fokus for konflikten er rettet mod at finde måder at løse problemet, ikke undertrykkelse af den enkelte modstander.Varetagelse årsager til konflikt mellem parternes sammenstød meningsforskelle oprettelse normale forbindelser, og deres position i forhold til hinanden forandringer.
årsager til konflikten i mænd og kvinder er helt anderledes.For kvinder er det vigtigt at opfylde de personlige behov såsom løn, fordele, bonusser og ferie.Holdet med den undertrykkende atmosfære eller høje arbejdspres mere retfærdig sex "eksplodere" den første, men hurtigere og nemmere at falde til ro.
For den mandlige halvdel har en værdi af strømstatus, overholdelse af arbejdstagerrettigheder og pligter, tilstedeværelsen af en form for underkastelse.I tilfælde af overbelastning og krænkelse af rettigheder, mænd hamstre længere nag, ikke plasker det ind i teamet.
Hvordan at gøre forretninger med design
om anvendelse af visse regler og teknikker til erhvervskommunikation, vil teammedlemmer interagere som en enkelt organisme.I fortiden gå væk sammenstød mellem meninger og sådan konflikt som destruktive - er en metode til "tank", en metode til krig, hvilket bringer ødelæggelse i hovedet på familien og virksomheden.At fredeligt finde en produktiv løsning, som begge parter skal gøre følgende:
- kun drøfte dette spørgsmål, snarere end individuelle personlighedstræk;
- huske, at partnerne ikke er fjender af hinanden;
- begrænse manifestationer af vrede, uhæmmet vrede, ønske om hævn eller straf;
- magt bekæmpelsesmetoder kan kun gøre skade;
- forsvare sit eget synspunkt er det vigtigt at tage hensyn til interesser modstanderen;
- interaktion bør være venlige og åbne;
- modstandere nødt til at tune ind på forståelsen og interaktion.
nøje at overholde reglerne og holder sig til omfanget af erhvervskommunikation, kan du altid finde en måde at afslutte situationen.Hvis en af modstanderen en alvorlig overtrædelse, kan hele processen kommer ud af kontrol og bliver til en destruktiv.Det vil ikke gavne nogen af parterne, og må kun forstærke modsætninger.
