Enhver krydser tærsklen til en bank kontor, det automatisk bliver til en klient.Selv om den ikke bruger nogen af produktet, i det mindste, vil stille et spørgsmål.Og hvordan man kan besvare det som råd, vil i høj grad afhænge af dens fremtidige forbindelser med tanken.Af denne grund, har næsten alle finansielle institutioner begyndt at dukke klient-ledere, hvis arbejde har til formål at sikre, at hver kunde i banken for at få det maksimale information og bistand til at løse sine problemer.
Typisk denne dejlige smilende pige, der venligt henvise til hver indgående og alle viser slags en vilje til at hjælpe.På den ene side, for at se en mand, der forsøger at forstå situationen, altid en fornøjelse.Men du behøver ikke helt tillid til oprigtige øjne og et sødt smil.For mange institutioner er den vigtigste opgave for kunden manager, for alle ind- vendte en fast kunde i banken.
Det er det arbejde, som den ansatte ikke at pleje, og i salg af tjenesteydelser, programmer og yderligere tjenester.Det viser sig, at ethvert problem sandsynligvis vil blive løst så hurtigt som muligt og ikke til gavn for kunden, og så de havde købt så meget som muligt banktjenester.Enhver, der kom til oversættelsen, med alle midler forsøge at "tilbud" et plastikkort.Jeg har brug for et lån?Så 'bundet' forsikring, og ved et par produkter.At åbne en normal betalingskort, personen vil sandsynligvis være frivillig-tvungent forsikret, undertegnet den opsparing depositum, et kreditkort og noget "rigtigt."
Utvivlsomt, hvert af disse produkter, taget enkeltvis, kan være nødvendig i en given situation.Men det betyder ikke, at alle meningsmålinger bør være forsikret, forsynet med kreditkort og spare penge på ferie.Desværre, i mange institutioner er det nu sådan et forhold "kunde - bank"."Privatbank", for eksempel i denne henseende betragtes som en leder.Her er vi alle bør være med kreditkort, bank og forsikring.Ellers ingen måde.
frustrerende ved første opkald vide, at hvis han ikke åbne kortet, vil du ikke være i stand til at modtage enhver overførsel eller betale hjælpeprogrammer.Men i virkeligheden er det ikke.Det er bare, at hver medarbejder (fra klienten manager til cashier og manager) er en opgave for den maksimale befolkning dækning af bankprodukter.Dog bør kunderne forstå, at for det første er det ikke lovligt, og for det andet, er det ikke nødvendigt.Det er teknisk muligt at udveksle valuta uden et kort og et depositum uden forsikring, har en person ikke rapportere om det.Og helt sikkert alle er forbundet til et system med "Privat 24" til selvbetjening (det er noget lige rundt om listen over de mest presserende, virkelig har brug for, og vigtigst - helt gratis).
Men "Private" er ikke kun egnet til folk i en kompleks service til hver kunde i banken blev leveret med hvert produkt.Opfanger stafetten og andre finansielle institutioner i landet.For eksempel, "Ukrsotsbank" klient-bank er også ganske nem at bruge og har brug for, og begyndte at sælge til kunder "kompleks", ikke langt fra hans venstre "UkrSib", men resten er ikke langt bagefter.
Det viser sig, at bare gå og tegne én og kun virkelig er behov for service er ikke let.Det er grunden til hver bankkunde (permanent eller ny), anløber ethvert kontor, må forstå, at det ikke kan tvinge problemet, eller at produktet ikke er nogen søde piger.Og han skal underskrive en kontrakt og acceptere at frivilligt arbejde registrering.
