kvalitet management teknikker - teknikker og metoder, som de relevante myndigheder kunne påvirke selskabet og medlemmerne af produktionsprocessen for at opnå den bedste effekt.De kan klassificeres i henhold til forskellige årsager: sociale, økonomiske, statistiske, sociale, psykologiske, organisatoriske og så videre.Lad os overveje nærmere hovedgruppen.
økonomiske metoder til kvalitetsstyring omfatte etablering af særlige forhold, som vil tilskynde ansatte, personale, afdelinger løbende at forbedre deres niveau.Udvælgelse af denne gruppe er blevet forbundet med udviklingen af markedet.Dette krævede til gengæld en bred og obligatorisk anvendelse af økonomiske metoder i kvalitetsstyring, som omfatter:
- midler til denne aktivitet;
- omkostningsberegning i alle divisioner, som indgår i kvalitetsstyringssystemet;
- tilgængeligheden af økonomiske incitamenter til produktion, materielle incitamenter og aflønning af personale;
- prisfastsættelse for tjenester og produkter, under hensyntagen til deres niveau af kvalitet;
- særlige foranstaltninger under påvirkning af leverandører;
- obligatorisk forretningsplanlægning, når du opretter en moderniseret og nye tjenester og produkter.
organisatoriske og administrative kvalitetsstyring vil blive gennemført ved hjælp af obligatoriske bekendtgørelser, anvisninger og instruktioner, der kommer fra ledelsen.Desuden tillod eksistensen af andre forordninger, som tager sigte på at sikre og forbedre det optimale niveau af kvalitet.Det handler om:
- reguleringen (funktionelle, job, strukturelle);
- standardisering;
- rationering;
- instruere (forklaring, afklaring);
- opgaver eksponering (baseret på de forskrifter, bekendtgørelser, direktiver, instruktioner, osv ..).
social-psykologisk kvalitetsstyring er beregnet til at påvirke strømmen af de forskellige processer, der findes i enhver arbejdsplads.I denne sammenhæng disse metoder kan nævnes:
- obligatoriske moralske incitamenter til arbejde af høj kvalitet;
- teknikker og metoder til at forbedre ifølge en kollektiv social og psykologisk klima (vi taler om afskaffelse af konflikten, udvælge og sikre forenelighed mellem gruppen af ansatte);
- tilgængelighed konto individuelle psykologiske karakteristika for medlemmer af organisationen;
- obligatorisk dannelse af motivation af personalet, der tager sigte på at opnå den ønskede kvalitet;
- udvikling og bevarelse af traditioner i selskabet, for at sikre den nødvendige kvalitet;
- måder og midler til aktivering af selvdisciplin, initiativ, ansvarlighed og kreativitet for alle i teamet.
Statistiske metoder til kvalitetskontrol samler en stor gruppe af metoder, der er forbundet med analysen, behandler en lang række kvantitative resultater og data.Det er et histogram af stratificering (eksfolierende), Pareto diagram, scatterplot (eller spredning), og tjeklister.Desuden er de behandlet som separate og specifikke værktøjer, der bruges til at arbejde med ikke-numerisk, særlige oplysninger.Til dette formål, kausale diagrammer, systematisere, generalisere eksisterende logiske resultater, og omdanne dem til en numerisk look.
mest populære metode i denne gruppe er blokdiagrammet - en grafisk repræsentation af en sekvens i grundlæggende og supplerende etaper af en proces.
derfor nu meget velformede, begrundet og udviklet et kvalitetsstyringssystem for organisationer af alle profiler.
