Enhver indkøb af udstyr nogensinde pauser.Hvis fejlen er opstået inden for garantiperioden, ser vi på situationen med optimisme - fordi sælgeren har imod os, kunderne er visse garantier.Det vil sige, vi er forpligtet til at fjerne den skade, gratis eller i værste fald til at returnere pengene betalt.Og vi, bevæbnet med garantibevis og en kontrol af de købte varer, skynd dig til butikken for at søge retfærdighed.
Men ikke alle er så enkel.Ifølge loven om beskyttelse af vores forbrugerrettigheder med dig, at det nu er på mode at citere på hver tur, kan vi kræve en gratis reparation, udskiftning af produktgarantien eller tilbagebetaling.Samtidig insisterer på reparationen (dvs. at indføre det til os), kan sælgeren ikke ved lov.Men i praksis, i de fleste tilfælde vil vi sende dig et servicecenter.Vi går der håber på en gratis reparation, men efterhånden bliver det klart, at for at opnå dette er usandsynligt.Garanti udføre ikke travlt."Eksperter" i institutionen vil gøre alt for ikke genkende vores case og tilbyde garantireparationer på vores bekostning.
Hvorfor sker det?Faktum er, at der ud over sine egne serviceværksteder til rådighed på alle større apparat butik, der er såkaldte autoriserede servicecentre.Producenter og leverandører af udstyr, som regel ikke travlt med at åbne deres egne tjenester (sagen er besværlig og lav-profit), og indgå kontrakter med eksisterende værksteder, at denne service vil blive officielt reparation produkter i dette selskab.En sådan tjeneste kaldes autoriseret.I henhold til kontrakten med producenten eller udbyderen for egen regning at reparere garantikrav produkter.Den samme service med jævne kompenserer udgifter til indkøb af dele og korrekt reparation.
Men i praksis producenten meget stramt styrer gyldigheden af denne gratis for dig og reparation.Det bør være repræsentant for virksomheden at bevise, at sagen ikke er en garanti - og alle omkostninger til reparation service vil forblive ubetalt.Ifølge statistikker, er fra 5 til 10% af alle reparationer ikke er anerkendt garanti.Derfor, for at afdække potentielle tab af pengene, er sådanne tjenester gør deres bedste for at ophæve garantiforpligtelser sælgerens i forhold til de varer købt af os.Oftest, for det, vi forsøger at bevise, at den manglende skyldes vores skyld som følge af uforsigtig håndtering eller forsætlige skader.Enhver ridse på kroppen (af de mere alvorlige fejl taler ikke) kan være en grund til at glemme alt om alle garantier.Og hvis teknikken faktisk har spor af forsøg på at reparere, er det helt forsvundet - her vi nægter kunne legitimt.
reparationer på egen regning, tilbyde den mest anvendte, omkostningerne er sammenlignelige med køb af en ny ting.På grund af den fabelagtige summer reparationsservice forsøger at kompensere for sine omkostninger for fremragende garanti.Og give garanti butik til kunder - ikke i hans bedste interesse, er det lettere at "hænge" denne hovedpine for forbrugeren.
Det vi tage?Det er bedst at ikke at beskæftige sig med servicecentre.Broken apparater garanti ikke vores skyld - vi går til butikken og kræve tilbagelevering af penge til os.Eller erstattes af et andet kvalitetsprodukt.Hvis sælgeren nægter og sender os til tjenesten, sine krav er ulovlige.Vi tilkoble "lov om beskyttelse af forbrugernes rettigheder (art. 18) og skrive en klage, til at lave en anden kopi af sælger tegn.Nægtede - send med anbefalet post, så glem ikke at lave en liste over indhegninger.Du er nødt til at sende et brev med kvittering for modtagelsen.Garanti på indkøbte varer omfatter en forpligtelse for sælgeren inden for ti dage til at foretage en uafhængig gennemgang og finde ud af årsagerne til fiasko.Så må han enten betale pengene eller at begrunde et afslag.Ved en forsinkelse på svar, derudover har vi ret til at "rive" med en straf (én procent af værdien af varerne på dagen), og hvis der ikke er svaret, kan du kontakte Federal Service eller retten.Men de fleste af butikken restitutioner, uden at bringe sagen for retten.
Sælger har evnen til bevidst at skade ting taget til undersøgelse og til at ophæve alle krav fra køberen.For at undgå dette, er det bedre at søge om en uafhængig undersøgelse i et fremmed center.I tilfælde af korrekthed køberen omkostningerne til undersøgelsen vil blive fratrukket sælger.Du kan også insistere på gratis undersøgelse af et autoriseret serviceværksted (hvor denne service er forpligtet til at give ved lov).
