par typiske arbejdssituationer fra livet for vores læsere kommenterede anerkendt ekspert på business etikette, business coach og konsulent Faith Kobzev.
Sådan at sidde med ved bordet på mødet?Vi har ofte mødes for at drøfte operationelle aspekter - chefer, underordnede, i 5-10 personer.Rektangulært bord, ledet af ingen sidder.Der er nogle klare regler?Efter alt, hvis du sidder foran, du kan lide din modstander, ønsker ikke at indtage en plads ved siden af den vigtigste boss »
Som arrangeret under mødet - det er virkelig vigtigt, fordi det påvirker erhvervsklimaet.Der er flere principper.Det er vigtigt, at ingen af deltagerne havde ryggen til døren eller til det åbne rum.Bedste steder ære - dem, der giver dig mulighed for at se og vinduer og døre, så folk kan lide at kontrollere hele rummet.Ved bordenden sidder ved ledende stillinger, placere højre og venstre for ham, også hæderlig.Samtidig princippet om "siddeplads", afhænger af virksomhedens kultur og traditioner, skal de tages i betragtning sammen med reglerne for business etikette.Jeg er enig med forfatteren af brevet, at hvis mødet eller forhandlinger sidder over for hinanden, de ofte har et ønske om at argumentere, konflikt.Så hvis du ønsker at nå til enighed, er det bedre at sidde i en vinkel på 45 grader, eller på den ene side af bordet.
«Er det sandt, at i erhvervslivet etikette ikke anvendte de sædvanlige regler?Alle deleligt kun af medarbejdere og ledere, og ingen "mand skal være den første til at hilse og videregive kvinden fremad," osvI praksis viser det sig det afhænger, nogle gange du føler fjollet - det er ikke klart, hvad de skal forvente, »
vigtigt at forstå, at der er en generel civil og business etikette, som vedtog forskellige regler.Business etikette bør være et mønster: det første sted er status for deltagerne i kommunikationen, den anden - alder - den tredje sal.Overveje denne situation: boss - en ung mand, og hans sekretær - Ældre kvinder, og så ud fra business etikette sekretær skal åbne døren til chefen, og ikke omvendt.Disse principper er vanskelige at slå rod i vores forretningsområde.Det skal også erindres, at den russiske etikette - en meget køn (gender - køn), så der er en masse forlegenhed.
«Jeg periodisk der er sådan situation.En kollega på ferie væk og ikke på grund af dem, der altid er forbundet, og behovet for at finde et papir, han sandsynligvis skrivebord skuffer, eller en fil på sin computer.Hvad ville være den bedste: chikanere ham på ferie eller for at gå og kigge?Jeg plejer at kigge for sig selv, så indrømmede returnering kollega (r) han ikke synes at huske, men jeg kan se, at han (hun) er ubehageligt.Hvor generelle kontor grænsen mellem "privat" og "offentlig»? »
form af opbygning af forretningsprocesser og relationer i organisationen ville være rigtigt, hvis det ville være præciseret en klar procedure for, hvordan man forholde sig i sådanne tilfælde.Det er alt for at gøre livet lettere.Men hvis en sådan procedure ikke er ifølge business etikette sekvens af handlinger er som følger: Det er nødvendigt at kalde en fraværende kollega, sætte det på varsel at få fra ham retningslinjer godkendelse og først derefter begynde at kigge efter.
grænser mellem private og offentlige på arbejdspladsen, selvfølgelig.På en mindelig måde, bør de registreres "corporate kode" eller "standarder for adfærd" af organisationen.
«Skal jeg nødt til at banke på studiet?Jeg har hørt, at der er sådan »
blandt eksperter om etikette, er der to polære synspunkter om dette spørgsmål.Først - dunkende bør absolut nok kollega (især chef) er erhvervslivet, eller hans hemmelige anliggender og behovet for at forhindre knock, vil du gå lige nu.Tilhængere af den anden tilgang, mener, at folk kommer til at arbejde for at arbejde, ingen hemmelige affærer være, de kan ikke og bør ikke blive distraheret kolleger thud.Igen, jeg gentager, meget lettere situation hvis selskabet har vedtaget et dokument, som beskriver, hvordan accepteret.Selskaberne er endda dokumenter som kaldes »Vi har så besluttet," og der er svar på alle disse spørgsmål, herunder - at banke eller ej.Det viser sig, at der ikke er nogen universel svar, så jeg råde dig ser nøje efter, i sådanne tilfælde, opfører sig i din virksomhed, eller spørg kolleger.
«Hvor mange år, der arbejder i forskellige virksomheder, altid det samme problem med personalet, især pigerne - kan ikke vælge et sæt tøj til firmafester.Hvis aftenen går til restauranten, har om morgenen køre office pige i gennemsigtige toppe og bare skuldre, og damerne i fløjl passer a la "I-har-20-års-wear-det-at-all-triumf."De forstår ikke, at se sjovt?Men jeg ønsker ikke at pynte, så viser det sig, at jeg var en ubuden gæst etablerede orden?Og hvis jeg ikke ønsker at gå på enhver virksomhedsledelse, som kan være en god grund?Jeg forsøgte at gå, og derefter hurtigt trække sig tilbage, men vendte en eller anden måde værre, mærkbar »
Jeg husker at sige på kampagnen i en fremmed kloster med sin charter.Husk, at du ikke arbejder en enkelt spiller og medlem af organisationen, og det er nødvendigt at finde en balance mellem hans personlighed og det faktum, at det er accepteret i teamet.Vedrørende beklædning: korrekt i denne situation vil blive arrangeret - ikke nødvendigvis "supernaryazhatsya", men det er værd at tilføje til dit kostume lidt festligt element, dekoration.At gå eller ikke til virksomhedens - det er dit valg, men det er bedre at gå, fordi organisationen betaler dig herunder for, at du opretholde sine traditioner og skikke.Hvis du går helt uudholdelig, bør du grave dybere: hvad din motivation, med loyalitet, hvor en sådan modstand, uenighed.Mest sandsynligt, den negative holdning til corporate, dette er kun toppen af isbjerget.Mulighed - at tilbringe op til halvdelen af begivenheden, og derefter gå - efter min mening acceptabel.
«Vores overordnede til alle adresser i" du "(uanset alder), og vi for ham til" dig ".Dette er normalt?Måske han forventer, at vi vil henvise til ham som "du".Faktisk er det helt demokratiske mennesker.Men jeg er vant til det "du" med alle »
russiske ledere ofte mangler viden og færdigheder i at skabe en optimal afstand forretningsforbindelser med underordnede.Det så sker, at lederen skaber "illusionen om ligestilling" i forholdet til underordnede, reducerer afstanden til venskab, snarere end at opretholde relationer af gode venner.Der er også forskel på den måde, kommunikationen mellem ledere - fra venskab til stivhed.Det forhindrer også oprettelsen af den nødvendige afstand.Men forudsigelighed og sikkerhed i stil med kommunikation leder - er en motiverende faktor for medarbejderne.
Hvis din chef vender sig til dig "dig", betyder det, at han bevidst (eller ubevidst) ønsker at reducere afstanden.I form af etikette foretrække behandling til "dig".Men udenlandske virksomheder, selskaber, hvor mange medarbejdere har studeret i udlandet, og organisationer med et ungt team, appellen til "dig" - normen.Det er hverken dårlige eller gode.Håndtering er i høj grad dikteret af traditionen, etableret af selskabet.
«Kan jeg anmode myndighederne om den anden arbejdsplads, hvis du er meget ubehageligt?I spidsen ikke flosse og hamre luk ikke arbejde, men jeg er tilbage til alle min stol til tider ondt, meget nøje, andre rum mere.Og jeg kan langsomt skubbe dit eget bord?Eller har til at udholde? »
Enhver har ret til at tale om dine ønsker og spørge, hvad der er vigtigt.Det vigtigste er at begrunde sin begæring - hvilket ikke er tilfreds, og hvorfor ikke kræve, og argumentere deres position.For eksempel sådan en ubehagelig arbejdsplads forhindrer dig til at koncentrere sig.Selv ændre sin "arbejder disposition" er ikke det værd, fordi bortskaffelse af plads - det er også forbeholdt ledelsen, så du er nødt til at mobilisere sin støtte.Chancerne er, hvis du har udviklet gode relationer til chefen, vil han høre dig og tilbyde muligheder.Og hvis ikke, så, nødt til at leve og udvikle deres evne til at håndtere stress.
«Det er nok sjovt, men jeg er stadig ubehageligt at kalde folk på mobiltelefonen.For arbejde.Jeg forsøger altid at nå for arbejdstageren, og hvis det ikke virker, så måtte komme på det mobile.Hele tiden ser det ud til, at jeg fandt personen på et ubelejligt tidspunkt, spørger jeg altid, om det er praktisk at tale.Og helt ærligt, jeg kan ikke lide det, når jeg får et opkald på din mobiltelefon, hvis jeg ikke er på arbejde, tænk så arbejdet ikke vil.Det er latterligt?Mobiltelefoner har helt assimileret til arbejderne? »
Hvis en mand giver dit mobiltelefonnummer (til visitkort, samtale, brev), så er du velkommen til at ringe på det ikke er nødvendigt.Hvis personen er optaget eller ikke ønsker at blive forstyrret, han simpelthen slukke eller ikke vil tage telefonen.Det er hensigtsmæssigt at kalde en mobiltelefon i arbejdstiden, og efter hilsen er værd at spørge - praktisk, hvis den anden person taler
Artikler Kilde: avisen "arbejde for dig" kobzeva.ru
