Hver gang købe alle varer og tjenester, folk håber, at de vil være af god kvalitet.Men ingen er immune over købet, ikke opfylder kravene.Selvfølgelig opstår spørgsmålet, hvad man skal gøre i et sådant tilfælde.Dette er, hvad der vil blive diskuteret i materialet i denne artikel.
Returns
lov og juridiske aktiviteter rettet mod at opfylde behovene hos køberen.Derfor, hvis de opdages defekter erhvervede ting, er det muligt at vende tilbage til sælgeren.Selvfølgelig gælder det samme i tilfælde af at visse betingelser er opfyldt (fx ikke er overskredet garantiperioden).
Klassifikation
Typisk rækkefølgen af tilbagebetaling eller ombytning af varer alle klar, selvom i varierende grad.Men de fleste kunder ikke har en vis viden, der ville gøre det muligt for dem at have en fuld forståelse af deres rettigheder.Overveje, hvad er mangler i produktionen.Den mest almindelige klassificering skelner to hovedkategorier: væsentlige og enkel.Med hensyn til det andet nummer er alle former for fejl, der ikke falder ind under beskrivelsen af den første kategori, er det logisk at finde ud af hvad er de tegn på forkert bestemme produktets kvalitet.
betydelige manglerne
produktfejl relateret til denne gruppe, som regel, er en del af en af de følgende fem punkter.
- Ulemper, fjernelse af hvilket er umuligt uden en betydelige udgifter af tid og materielle ressourcer.
- fejl manifesteret selv efter forsøg på at rette det.
- gentagne gange fundet fejl.
- fejl, der ikke kan fjernes.
- Alle andre lignende fejl.
Således definitionen af "væsentlige mangler varer" er som følger: fejl og mangler, der findes, som gør det umuligt eller uacceptabelt normal drift af produktet (herunder bygge- og anlægsarbejder eller tjenesteydelser), afhængigt af det ønskede formål, ogog mangler ikke korrigeres, fordi som forbrugeren ikke kan have dem, som han er berettiget til at forvente, efter indgåelsen af aftalen.Desuden er regeldokumenter også tilvejebragt, udtrykket "afvigelser".Dette koncept er en anden indikator for kvaliteten af produkterne.Mængden af afvigelsen kan tolereres i tilfældet, hvis egenskaber ved varen ikke overstiger de grænser, der er angivet i den tilhørende regulatoriske dokumentation.Men hvis en komponent går ud over rammen, så indikerer tilstedeværelsen af en defekt.
teknisk komplekse produkter
til en sådan kategori omfatter alle former for køretøjer, husholdnings- og landbrugsudstyr, computerudstyr.I så fald, hvis du har købt produktet, med henvisning til den kategori, og inden for femten dage fra købsdatoen fundet nogen væsentlige mangler ved varen, har du fuld ret til at returnere det til sælgeren.Det er vigtigt at bemærke, at der også mulighed for udveksling af produkter af lav kvalitet med et fejlfrit produkt.Men ingen ikke udelukke sandsynligheden for detektion af eventuelle mangler efter udløbet af den nævnte periode.I sådanne situationer den nuværende lovgivning i denne stat har følgende muligheder.
1. Return eller bytte
udveksle varer utilstrækkelig kvalitet eller inddrivelse af penge brugt til at erhverve det, den udføres inden for garantiperioden.Men behovet for obligatorisk overholdelse af visse betingelser.Her er nogle af dem.
- væsentlig ulempe for teknisk avancerede produkter, som er dødelig eller igen, selv efter at have forsøgt at reparere.Desuden denne kategori henviser sædvanligvis sådanne defekter, som er nødvendige for at fjerne den betydelige finansielle og tid investering.
- defekte produkter var salgsrepræsentant, der har lovet at fjerne fejlen, men brød en forudbestemt tidsramme for at eliminere produktfejl.Det skal bemærkes, at denne betingelse gælder for reparation organisationer, der har underskrevet en aftale med sælger.
- produkt kan ikke anvendes af køberen i mere end 30 dage (i alt) hvert år i garantiperioden er angivet i forbindelse med forsøg på at eliminere fejl i produktet.
2. Reparation
væsentlig ulempe for teknisk avancerede produkter kan elimineres ved fælles overenskomst mellem parterne kontoen for sælger eller køber.Det er bydende nødvendigt at give et dokument, der bekræfter implementeret alle omkostninger ved reparation.
3. Reduktion af omkostningerne
Denne begivenhed gjorde ganske sjældne, men det er det rette sted at være.Efter indgåelsen af en særlig aftale mellem parterne kan besluttes at reducere købsprisen for varerne i mængden af den tidligere aftalte beløb.
fejlfinding
moderne menneske ofte ganske godt informeret om deres rettigheder.Derfor, når fundet betydelige mangler ved varen erhvervede dem, forbrugeren straks udsætter sælgeren krav.I øjeblikket konventionelt delte hele perioden af drift ved fire tidsintervaller.
- 15 dage fra datoen for overførslen af de pågældende produkter til køberen.
- periode på 15 dage før udtrykket udløber er det produkt garanti.
- Efter ovennævnte periode.
- særlig post, der skal overvejes tilfældet, når der ikke er fastsat garantiperioden af selskabet.Under sådanne omstændigheder, at forbrugeren har brug for at vide, at han har ret til at udveksle og vende tilbage af fejlbehæftede varer inden for to år efter modtagelsen fra sælgeren.Lad os betragte hvad man skal gøre, hvis den detekterer en betydende vareknaphed forekom i hver af de tidligere beskrevne tidsrum.
1. Ikke mere end 15 dage
I så fald, hvis du finder nogen ulempe, har du al mulig ret til afkald på varer af utilstrækkelig kvalitet og den efterfølgende tilbagevenden af brugte midler;bytte for at opfylde kravene i en analog produkt eller en anden model;reducere produktionsomkostningerne;samt gennemførelse af en fuld og øjeblikkelig reparation, produceret af sælger.Hertil kommer, at hvis operationen på grund af manglende hensyntagen var blevet beskadiget, er det nødvendigt at kræve tilbagebetaling.
2. I garantiperioden
Denne periode har sine egne karakteristika.Alle de ovennævnte krav kan anvendes på den pågældende kategori, hvis følgende betingelser er opfyldt: ". Det handler om ægteskab varer"
- selskab tjener sælgeren ikke opfylder betingelserne i reparation specificeret i dokumentet med titlen
- Products har en betydelig ulempe.
- køber kan ikke bruge de købte varer i mere end tredive dage (i alt) i hvert år.
3. Efter en menneskealder
Hvis produktgaranti er udløbet, er størstedelen af forbrugernes rettigheder annulleret.Men der er muligheder, hvorefter, selv efter denne periode, kan køber sætte nogle af kravene.For eksempel, hvis garantiperioden ikke har mere end to år, har forbrugeren ret til at kontakte servicecentre for ovennævnte periode.Der er imidlertid et vigtigt kriterium.Når det drejer sig om behandlingen køber bør uafhængigt (for egen regning, hvis det er nødvendigt) for at bevise, at en mangel på købte varer blev dannet før produktet er blevet overført fra sælger til forbrugerne, af grunde, som er opstået før den fastsatte dato.Oftest i sådanne tilfælde er det nødvendigt at stole på den konklusion, der er sammensat af eksperter autoriserede medarbejder i virksomheden.
4. Garantiperioden er ukendt
I øjeblikket er der tilfælde, hvor sigt drift, i hvilken varerne er genstand for ydelser, er det umuligt at fastslå.Man skal huske, at forbrugeren stadig har ret til at sætte krav og krav inden for to år fra datoen for levering af varer.Denne periode kan forlænges, hvis der er et tilsvarende punkt i den nuværende lovgivning, eller en særskilt aftale.Det skal også bemærkes, at inden for denne kategori, at de betingelser, som forbrugeren skal være på egen hånd bevise, at årsagen til, og så defekt, der udkom i sit kølvand, var der inden levering.
Renovering: betingelser for ydelse
Som tidligere nævnt, er der flere muligheder for at løse den konflikt, der opstår mellem køber og sælger, når den registrerer en markant mangel på alle varer.En af dem er reparation af produkter.Den første mulighed er, at i henhold til gældende lovgivning, kan timingen af sådanne begivenheder defineres skriftligt, indgået aftaler og traktater.Imidlertid bør det bemærkes, at disse perioder bør ikke være længere end 45 dage.Lov til at lave en aftale i nogen form, men skal nævnes detaljer og kontaktoplysninger på køber og sælger;Produktets navn (herunder artiklen, model, serienummer, og eventuelle andre identifikationsmærker tegn), og, selvfølgelig, dato for performance.Ligesom ethvert andet dokument bindende flere virksomheder eller enkeltpersoner, skal den godkende begge parter.I så fald, hvis sælgeren har overtrådt ovennævnte aftale, har forbrugeren mulig grund for krav om udskiftning af defekte varer eller tilbagebetaling over de anvendte midler til købet.Den anden version siger, at i mangel af en aftale mellem køber og sælger motion er nødvendig for at foretage reparationer på kortest mulig tid.Referencedata om tidspunktet for de begivenheder, der er beskrevet ovenfor (samt de relevante certifikater) er tilgængelige i workshops service-og servicecentre, der ikke vedrører direkte til sælger og er ikke afhængig af det.
Hvordan og hvor man kan finde data af interesse?
garantiperioden, kan du lære, at have nøje studeret direkte billet eller andre dokumenter knyttet til de pågældende produkter.Det er også nødvendigt at vide, at i begyndelsen af driftsperioden, starter underlagt tjenester primært fra overdragelsen af varen til forbrugeren.
