Brand "Technosila" - blandt de mest anerkendte i Rusland.Dette er en af de største forhandlere i det segment af forbrugerelektronik.Grundlagt for mere end 20 år siden, "Technosila" fortsætter med at udvikle sig.På trods af de vanskelige tider, de vanskeligheder, der er forbundet med moderniseringen af den russiske økonomi i dag, ledere se udsigterne for brand i udviklingen af nye aktiviteter.
Blandt de mest dynamiske segmenter af moderne elektronisk detailmarked - online salg.Men hvis nogen tid siden online shopping anses konkurrenter til traditionel salgssted, nu off-line detailhandlere aktivt lære at bruge online værktøjer for at forbedre deres forretning.I dag Internettet - uundværlig for mange sælgere kommunikationskanal med kunden.
erklæret topledere "Technosila" mål skyldes i høj grad en mere aktiv brug af netop de samme online værktøjer.I hvilket omfang de opstillede mål Infrastruktur brand?Er købere erfaring med virksomheden i form af besøg på de off-line butikker og faktisk at henvise til online-tjenester?
Brand Story
Company "Technosila", anmeldelser af som er til stede i online rummet i stort antal - en af de førende forhandlere i den russiske del af husholdningsapparater og elektronisk udstyr.Ifølge forskellige skøn, selskabet er blandt de førende virksomheder i Den Russiske Føderation med hensyn til brug af butiksareal.Baserede selskab "Technosila" i 1993 af to iværksættere - Victor og Vyacheslav Zaitsev i Moskva.Siden 2001 begyndte mærket at dukke op i andre russiske regioner.Med hensyn til udsigterne for udbredelsen af netværket "Technosila" anmeldelser mange russiske marketingfolk var mest positive.I 2007 hovedparten af brand butikker placeret i regionerne.I samme år åbnede den sin første oversøiske shop "Technosila" - i Dushanbe, under franchiseaftale.
I 2010 aktiverne i "Technosila« bedømmelser, som i det aspekt af yderligere ekspansion i form af den seneste krise ikke var for positive blandt russiske eksperter flyttet til forvaltningen af MDM Bank.Snart blev dog mærke aktier solgt Dauria.Og i februar 2011, blev der konkursbehandling indledt mærke "Technosila".Anmeldelser om hende blandt russiske eksperter var meget forskellige nuance.Det er kendt, at der på tidspunktet for retsmødet vedrørende konkurs, mængden af kreditorernes krav oversteg 11 milliarder rubler.Ved udgangen af 2011, at selskabet var i stand til at betale alle Dauria gæld "Technosila", og siden begyndelsen af 2012, butikkerne genåbnede sine døre for kunderne.Men hurtigt nok, blev mærket solgt til en gruppe af finansielle investorer.I 2014 blev det meddelt, at fusionen "Technosila" med en anden stor forhandler segment af forbrugerelektronik - ". Technoshock" selskabetResultatet var en af de største detailkæder i Rusland beløb til mere end 120 butikker og detailforretninger med et samlet areal på over 230.000 m². M.m. Mærket "Technosila" er nu til stede i alle føderale distrikter i Rusland, undtagen Fjernøsten.
Virksomhedens planer - til aktivt at udvikle online-komponent-forretning.Ejede mærke "Technosila" online shop kundeanmeldelser modtaget i en bred vifte.Grader følelser, selvfølgelig, meget forskellige, men generelt, russiske forbrugere er positive for selskabet.Effektiv drift af de strukturer i brand, siger eksperter, skyldes i høj grad den succesfulde integration af ressourcer "Technosila" og "Technoshock" til rådighed på tidspunktet for fusionen.I fremtiden selskabet planer om at investere i logistik, forbedring af it-infrastruktur, indførelse af nye modeller, og lanceringen af CRM diverse loyalitetsprogrammer.
udvikling i online retning
Aspekter vedrørende udviklingen af brandet i online-området.Som vi har nævnt ovenfor, mærket "Technosila" kundeanmeldelser bliver mere aktivt i Internet rummet.Meninger om kvaliteten af produkter, der sælges i butikkerne, samt det serviceniveau, har det russiske folk udtrykt på mange forskellige online-portaler.For eksempel, i en temmelig bred vifte af gæstebedømmelser "Technosila" til "af Yandex.Market" - en af de største integratorer i de russiske internetsalg.
Ifølge planerne fremsat af ledelsen af brand i et medie interview, virksomheden står over for opgaven - at give markedet tilstrækkeligt unikke format af virksomheden som en model, der vil blive optimalt kombineres online og offline linje infrastruktur.Det er planen at investere i forbedring af webstedet, øge sin anerkendelse blandt russiske brugere.Ifølge mange eksperter, formative af butikken "Technosila", en vellykket gennemførelse af målene i brand kan i høj grad forhindre krisen tendenser i segmentet.Men analytikere siger, kan de moderne russiske forhandlere effektivt at udvikle, hvis optimalt egnet til spørgsmålet om prioriteringen i online og offline salg.Faktisk, inden for rammerne af denne strategi, og sandsynligvis vil udvikle "Technosila".Allerede ifølge rapporter i nogle kilder, er andelen af online-salg i virksomheden genererer omkring 20% af sin omsætning på det russiske marked.Det forventes, at dette tal vil vokse.
Offline aktuelt!
Men topledere "Technosila" i et interview med medierne understrege, at off-line tendens i salget også vil vokse.Først og fremmest, i form af støtte infrastruktur komponent i online-forretning.Det vil sige, at kunden, bestille noget online, bør være i stand til at komme i handy for en butik og afhente dit køb.Hvad angår antallet af off-line punkter i netværket, menes det virksomhedens ledere, ikke vil ændre sig væsentligt i den nærmeste fremtid.Det kan bemærkes, at anmeldelser af butikken "Technosila" i høj grad omfatte det aspekt af placeringen af de specifikke salgssteder.Mange kunder sætter pris på bekvemmeligheden ved placeringen af de fleste af dem korrelative med geografi byer og transport infrastruktur bosættelser.Hvis politikken er præget af generelt ret omfattende lokalisering af butikker fortsætter, brandet har alle de chancer, siger eksperter, at etablere en effektiv mekanisme for interaktion mellem online og offline element i forretningsmodellen.
Online Marketing
Anyway, "Technosila", som det fremgår af bemærkningerne fra ledere, vil fokusere udvikle in-line retning.Hvad er de vigtigste aspekter af brand marketing strategi, der gennemføres inden for rammerne af relevante politikker?Det antages, især tilpasning af forretningsmodellen til de særlige kendetegn ved forbrugernes adfærd for borgerne.For eksempel, mange moderne købere træffe beslutning om erhvervelse af en bestemt type varer, selv før de kom til butikken.
typisk scenarie er som følger.Først køber gør et udvalg af produkter baseret på prisen og det bedste fra hans synspunkt, at produktets egenskaber.Så man læser placeret på store online sites anmeldelser."Technosila" til "i Yandex.Market" - en af de mest populære portaler på dette emne - findes i bemærkningerne fra brugernes tilstrækkeligt ofte.Danne sig en mening om produktet på grundlag af de særlige kendetegn ved personlige erfaringer baseret på billeder, videoer og kommentarer i en bedømmelse, køber går til den nærmeste butik netværket for at erhverve den mest passende produkt.
Så før du går til det punkt, salg mennesker lærer oplysninger fra online telefonbøger på sitet distributionsnet, synspunkter fra andre brugere i en bedømmelse, på de sociale netværk.Nogle gange tager det dem endnu længere end eksperternes råd direkte til butikken.Således, ifølge ledere 'Technosila "off-line salgssted vender fra punkt af aktivt salg i infrastrukturen enhed, der udfører en stor udstrækning den logistiske funktion.
Online Tools
Hvilke specifikke værktøjer "Technosila" antyder at indføre med henblik på gennemførelse af udviklingen af online-salg?I et interview med medierne brand ledere udtrykte afhandling, især behovet for at gennemføre et nyt IT-platform, som vil blive baseret på funktionaliteten af hjemmesiden.Det er også planen at yderligere at forbedre logistik system af brandet.Trods det faktum, at sådanne komponenter som levering, "Technosila" (bemærkninger fra mange eksperter og kunder bekræfte det) generelt konkurrencedygtige med andre detailhandlere, virksomheden, tilsyneladende, ønsker ikke at stoppe der.Og det er sandsynligvis den mest positive indvirkning på realiseringen af de helt annonceret planer.
Især antages det, at køberen kan vælge en bekvem mulighed med leveringen af varen baseret på det optimale forhold mellem pris og hastighed for afsendelse.Måske, ifølge ledere "Technosila" vil være langsom, men gratis forsendelse eller udtrykkeligt, men det vil have til at betale for det.Sandsynligvis også til at være ekstra logistik muligheder.Nu arbejde "Technosila" (feedback fra personale af forskellige afdelinger i virksomheden for at bekræfte dette) er i høj grad på grund af definitionen af komfort brand interaktion med transport- og kurertjenester, indgåelse af kontrakter.Det er meningen tæt integration med detailhandlerens infrastruktur ressource partnere.
Finansiering Program
tilpasning program "Technosila" til nye salgskoncept, som vil blive forstærket i online retning indebærer betydelige investeringer.For eksempel er der nogle kilder tyder på, at brandet bliver nødt til at investere i fornyelse af flere hundrede millioner rubler infrastruktur.Forventede finansieringskilder - investering af aktionærer, samt interne ressourcer i brand.Nogle eksperter har værdsat selskabets politik med hensyn til effektiv fordeling af økonomiske ressourcer.For eksempel når to brands kombineret - "Technoshock" og "Technosila" (feedback fra personalets centrale afdelinger i form af procedurer, er fusionen bekræftet), re-branding og andre integration punkter blev løst med minimale investeringsomkostninger.Som følge af fusionen med "Technoshock", ifølge ledere "Technosila", mange omkostninger forbundet med moderniseringen af it-infrastruktur og andre opgaver, der afspejler den nye politik i selskabet, vil reducere.
Praktisk Marketing
Overvej, hvordan brand marketing strategi gennemføres i praksis.At undersøge de relevante aspekter af de vurderinger, vil hjælpe os gemme "Technosila".Moskva, St. Petersborg og andre større byer i Den Russiske Føderation, som eksperter mener, danner et marked, der kan være pålidelige indikatorer for en vellykket gennemførelse af salget brand koncepter med effektiv integration af online og offline forretning komponent.Hvad brugerne siger om oplevelsen af interaktion med "Technosila"?
Rabatter
Blandt de mest attraktive muligheder, som "Technosila" - kundeanmeldelser bekræfte dette - et program for rabatter.For eksempel, når du bestiller varer via hjemmesiden mange købspris er mindre end køb af det samme produkt i butikken.Det er også en vigtig rolle i markedsføringen politik "Technosila" sandsynligvis spille promo koder.Ved hjælp af dem, kan kunderne også modtage yderligere rabatter.Ejede mærke "Technosila" online shop (kundeanmeldelser karakteriseret tilstrækkeligt mærkbar grad positive i denne henseende) gør os i stand til at opnå en passende rabat, når du bestiller varer direkte.For at gøre dette, skal du indtaste salgsfremmende kode i den særlige felt, når du laver en ansøgning.
anden mulighed for at få en rabat i "Technosila" - pass den gamle teknik.Mærket dermed indser ganske populært blandt russiske forhandlere ordning inden for sit eget program.Denne shop "Technosila" - kundeanmeldelser bekræfte dette - han er klar til at tage det gamle udstyr fra lejligheden og bringe en ny.Medlemmer i høj grad værdsat den relevante service.
service og feedback
Faktisk hvad er detaljerne i serviceniveau "Technosila"?Hvad siger de om det folk forlader kommentarer på tematiske portaler?"Technosila" online butik organiseret, tilsyneladende på det konkurrencemæssige niveau.Kan du sige det samme om off-line salgssteder netværk?
Bemærk at kundeanmeldelser med erfaring besøge butikker i brand, er meget subjektiv.Hvis en bestemt klient mener gyldig samme niveau af service, den anden siger, at da det er umuligt at kommunikere med køberen.Der er klager over kunder, der i nogle kædebutikker rådgivere giver dem nok opmærksomhed.Mens den på samme tid, har mange brugere til udtryk i deres kommentarer til den overdrevne aktivitet medarbejdernes Technosila "med hensyn til kommunikation med kunden, nogle kalder denne adfærd påtrængende.Det store spørgsmål er naturligvis, nogle af de mønstre for interaktion med kunden tilfreds med de fleste af russerne.Et enkelt synspunkt i denne sag sandsynligvis vil være nej.
For en stor forhandler netværk er vigtigt for kvaliteten af feedback fra køberen.Så eksperter siger mange kunder brand skrivning, især "af Yandex.Market 'anmeldelser."Technosila" i denne sammenhæng har en tilstrækkelig konkurrencemæssig ressource.For eksempel, for at henvise klienter på alle relevante spørgsmål - garanterer Remon, forsikring, opsparing - åbne en varm linje af virksomheden, der løber fra 9:00 til 21:00.Desuden kan køberne stille spørgsmål i virksomheden via e-mail, med angivelse af det kontakter, hvorigennem butikken kan derefter kontakte kunden.
Kunder mærke samt mange eksperter inden for e-detailhandlere siger den høje kvalitet af service og rådgivning support "Technosila."I den forstand, at mærke har en meget konkurrencedygtig infrastruktur og tilstrækkeligt uddannet personale.Virksomheder kan kun tilpasse passende ressourcer til lovende markedsføringsstrategi.
Konkurrencefordele
Company "Technosila" - voksende mærke.Hans succes, siger eksperter, skyldes i høj grad en rettidig udbygning af området.Nu detailhandlerens kataloger - titusinder af forskellige overskrifter.Hver af dem er forsynet med oplysninger, der afspejler de karakteristika og egenskaber af andre forbrugsvarer.Et andet aspekt af konkurrenceevnen i brand - indholdet oplysninger for kommunikation med køberen.Hvis det er nødvendigt support "Technosila" altid klar til at give yderligere oplysninger om implementeret teknologi.Det er meget opmærksom på brand medarbejderudvikling.Især de deltager regelmæssigt i træning i særlige kurser.
Blandt andre væsentlige konkurrencefordele - et stort antal af høj kvalitet, arbejde og servicecentre.De er til stede, så ikke kun i de største byer, hvor det opererer "Technosila".St. Petersburg (kundeanmeldelser fra den nordlige kapital i selskabet for at opfylde de specialiserede online sites på regelmæssig basis), Moskva - byen, hvor kunden er sjældent overrasket over den høje kvalitet af de tilsvarende tjenester.Dette vil igen, mangler ofte i regionerne.Men servicecentre "Technosila" præsenteres i russiske byer i tilstrækkelig bred vifte af arbejde, ifølge mange brugere, efterlade kommentarer, i god tro og fuldstændig svarer til kundernes behov.Mange kunder siger, at de garantibetingelser "Technosila" antyder en betydelig mængde ydelser gratis.
