Når du begynder at arbejde, vil du hurtigt indse, at evnen til at iagttage de grundlæggende regler for business etikette bidrager til professionel succes i ethvert område, og værdsatte så højt som købmandskab.Det vil hjælpe dig til nemt at passe ind i ethvert hold, og hurtigt vinde troværdighed med kolleger og ledelse, især hvis du vil være i stand til hurtigt at forstå forskellen mellem erhvervslivet og social etikette og hvordan du vælger den korrekte fremgangsmåde.
grundlæggende regler for business etikette
Gode manerer på kontoret eller en offentlig institution er noget forskellig fra, hvad der anses anstændigt (den sædvanlige) udenfor.
- Hvis lederen vil være mænd, kvinder, forventer ikke, at han vil stå op, når de kommer ind i lokalet.Selvom findes blandt godt avlet mandlige chefer, der har denne vane bringes på niveau med refleks og som altid stå op, når en dame kommer ind i rummet, men det er - en undtagelse.Og selvom det er rart, men stadig en sekulær tone på uhensigtsmæssig.På kontoret, chefen for en statsinstitution, den første mand gennem døren, og når du er på forretningsrejse, han først kommer ind i bilen.
- ord "tak" og "tak" på arbejdspladsen endnu mere ønskeligt end "høj liv."Tak kolleger for enhver, selv den mindste tjeneste, og glem ikke de "magiske ord", når du håndterer anmodninger eller bare passere nogen ordrer fra foresattes medarbejdere.
- altid smilende, hilsen kolleger og svar med et smil på deres hilsener.
- Tal med folk i en fredelig godgørende tone og give dem poletter, uanset deres køn.
- Hvis en mand gå foran dig til døren, en masse dokumenter, forud for ham til at åbne døren og lod ham passere.Assist på kontoret skal altid være den, der er mere komfortabel og mere praktisk, men for officielle forbindelser har opretholdt et klart hierarki, er du nødt til at føle og støtte.Det betyder ikke, at du skal frygtsomme af sine overordnede eller til at vise opmærksomhed på hvert ord, nej, men du skal give ham eller hende med respekt.
Vedtagelse af reglerne for business etikette kan afvige væsentligt ikke kun i forskellige sektorer, men også i de enkelte virksomheder.Men der er regler, der nødvendigvis skal overholde hvordan kontoransatte og embedsmænd.Blandt dem - overholdelse af punktlighed, overholdelse af virksomhedens image i tøjet, evnen til at holde hemmeligheder, og evnen til at holde personlige problemer uden for arbejdspladsen.Lad os tale om hvert af disse regler nærmere.
Behovet for at gøre alt til tiden
regler for business etikette på kontoret, regeringskontorer kræver, at du altid komme på arbejde til tiden, udføre alle de opgaver til tiden.Uacceptabel forsinkelse, forsinke det arbejde, der skal tage på nøjagtig den lovede tid.
aldrig glip forretningsmøder komme til dem på forhånd for ikke at skade omdømmet af virksomheden, ikke kun sine egne.Hvis du ønsker at bo, blive advaret på forhånd, at myndighederne bør være opmærksomme på, hvor du er.Husk, at respekten for nøjagtighed, punktlighed i alle ting - er de uundværlige regler for business etikette af embedsmænd og kontoransatte, samt et udtryk for respekt for andre, en naturlig for enhver uddannet person.
Sådan kjole på kontoret eller i den offentlige administration
nødvendigt for at overholde de generelle regler for business etikette i tøj.
- Udseende medarbejder skal overholde virksomhedens image, hvilket skaber en behagelig indtryk, men når du arbejder i en statslig institution, er det endnu mere vigtigt.
- Kvinder bør bære nederdele og kjoler over knæet længde ikke, tilladt pantsuits strenge stil.Det er uacceptabelt at bære for at arbejde på kontoret tøj lyse, prangende farver med glitter, pailletter og stram ting.
- Mænd bør holde sig til business stil, iført jakkesæt, bukser, skjorte og slips eller ej.Jeans og trøjer bedre at udelukke fra arbejde garderobe.
- På arbejde, du kan bære beskedne smykker, i harmoni med det tøj, såvel som andre dele af kostume.
Privacy Regel
Du bør være i stand til at holde på en hemmelighed selskab af enhver aftale, ikke har spredt sig til emnet enten med kolleger eller med dine kære.Må ikke læse bogstaverne, der er beregnet til andre, sende alle beskeder personligt, uden mellemled og outsidere.Hvis du har brug for at sende en fax, så ring på forhånd til adressaten, at det er der, og kan personligt modtage dokumentet eller brev.Bland ikke dit personlige liv med arbejde, ikke tale om de problemer i livet, til at søge trøst eller bede om hjælp fra kolleger.På kontoret, er det vigtigt at opretholde ro og godt humør, uanset dårligt humør.Disse regler for erhvervslivet etikette af embedsmænd og kontoransatte skal gennemføres strengt.
Dig og chefer
regler for business etikette at antyde underordnet fjernbetjening, nefamilyarnoe appellere til regeringspartiet.Selv hvis chefen (chef) - en pige eller en dreng bare lidt ældre end dig, er det værd at sige "du".Hvis du er på kontoret af hovedet, og det indeholder en forretningspartner eller en anden chef, du bor eller forlade - han har til at beslutte, om han beder dig om at forlade, er der ingen grund til at føle sig krænket.Hvis der nogensinde chefen fornærme dig i overværelse af fremmede, ikke reagerer i naturalier.Hvis du er ked af, ikke springe ud af kontoret, så prøv at stille gå ud og finde et afsides sted, hvor du kan slappe af.Må ikke diskutere hændelsen med kolleger.Afklare forholdet til hovedet kan være uden for arbejdstiden, stille og roligt at lytte til deres ønsker og give udtryk for deres utilfredshed.De højere myndigheder, jo hårdere din rolle, og i nogle situationer, er det vigtigt at huske reglerne for business etikette.Hvis en særligt respekteret mand skal udføres om etablering af korridoren, bliver du nødt til at åbne dørene til glip af en vigtig gæst, og derefter flytte siden af ham, bag kun en fjerdedel af et trin.Hvis korridor grene, vil du have en elegant gestus at vise ham den retning.Hvis korridor vinde, kan man sige, "Lad mig tage dig" og derefter dristigt gå videre.
par ord om de dårlige manerer
Der er regler og reglerne for business etikette, entydige for alle medarbejdere til ikke at læse andre folks breve, siger behersket og høflig, være venlig med kolleger og hold afstand fra myndighederne.Men nogle gange arbejde af retten til at gøre undtagelser, som når du skal finde et dokument i tabellen i et andet medlem af personalet, der ikke er.Den generelle opførsel af tjenesten og på kontoret skal være værdig, med upåklagelig manerer.Konstant nødt til at overvåge deres adfærd, den måde du gå, tale, sidde.Husk, at det var forkert at røre ved næse, ører, hår og andre kropsdele i alle.
Hvad kan der gøres på arbejdspladsen under alle omstændigheder:
- Chew, plukke sine tænder.
- Gnaw kuglepenne, blyanter, papir, eller søm.
- korrekt makeup, neglelak, læbestift på arbejdspladsen - det er de grundlæggende regler for business etikette til sekretæren.
- gabe uden at dække hendes mund.
- Fold fødder på bordet, satte sine ben
nødvendigt Dagligt:
- Sikre renholdelse af tøj, hår, krop, brug deodorant, men ikke spiritus.
- har med dig en pæn lommetørklæde.
- overvåge sundheden for tænderne.
Disse regler og forslag er vigtige regler for etikette, de kan være ikke kun en god, værdifuld medarbejder, men også en behagelig person, med hvem du ønsker at beskæftige sig med.Udseende er den bedste shows respekt for andre.
Gode manerer i forbindelse med behandlingen kolleger
Når du er kun lige startet på kontoret med kolleger og bekendte, du begynder at opbygge et forhold, som vil afhænge af klimaet i teamet, og resultaterne af det samlede arbejde.Hvordan man opfører sig for at arrangere dem selv?Vær venlig med alle, men ikke forsøge at straks komme tæt på nogen én, giv dig selv lidt tid til at komme til at kende folk bedre.Tøv ikke med at bede personalet om det arbejde, men for første gang, skal du ikke starte med deres personlige samtaler.Må ikke bekymre dig, hvis du ikke kan fra den første dag til at slutte sig til holdet, ikke noget galt med det.Altid takke kolleger for hjælp, og husk, at du ikke kan gå ud over reglerne for etikette for Erhvervskommunikation.
eksempel:
- ikke genere kollegaer med sin tale, og ikke blande sig i andre folks samtaler;
- ikke sladder og ikke lytte til sladder, ikke aflytte andres telefonsamtaler;
- ikke diskutere med kolleger Problemerne med sundhed og kropsfunktion;
- ikke forsøger at tale en eller anden grund, eller at pålægge sin egen mening;
- ikke rapportere nogen i tilstedeværelse af fremmede, selvom du er ret tre gange, pludselig kom ud af sig selv - straks undskylde;
- ikke foregive, at du er optaget mere end andre, og nogle gange kan du høfligt bede mine kolleger om ikke at gøre støj, men gør det høfligt og uden at kalde;
- ikke være egoistisk, i iver, så prøv ikke at skade kolleger til at gøre nogle fordel eller at indynde sig hos sine foresatte.
En kardinal regel om business etikette som et kontor arbejdstager og offentlig ansat, siger, "du skal være høflig, betænksom, høflig og tolerant i forbindelse med kolleger og ledelse, aldrig i gang om deres følelser."
telefon etikette regler for sekretæren
første indtryk af virksomheden udvikler ofte under en telefonisk kontakt, og fra de fattige første indtryk er svært at ryste.Meget ofte opfordrer tilfældet i nogle selskaber, kan du komme på tværs af et svar, der ikke har noget at gøre med enhver virksomhed etikette eller enkle regler for høflighed.Nogle af de ansatte er ansvarlig for tjenesten opkald, som om at gøre en tjeneste, mens andre ikke finder det nødvendigt at ringe til virksomheden eller afdelingen.Og alle ved, hvor dejligt derefter at chatte i telefon med velopdragne mennesker, der reagerer hurtigt, venlig, er villige til at hjælpe.
telefonopkald er normalt ansvarlige sekretær, dog ikke kun han, men alle medarbejdere skal kende de grundlæggende regler for etikette for Erhvervskommunikation, der er vigtigt at observere, når den kommunikerer via telefon.
- Må ikke gøre folk vente på et svar, bare tage telefonen og svar.Hvis du ikke kan tale, bede dig om at ringe tilbage, ikke gør den, der ringer vente.Og til den linje, der forbinder musikken til at fylde stilheden, anses det for dårlig form.
- Umiddelbart efter afhente telefonen, sige goddag, ringe til din virksomhed og introducere dig selv.Hvis du arbejder i en stor institution, er det nødvendigt at ringe til et bestemt afdeling til at hjælpe abonnenten at navigere.
- Når telefonen spørger en anden, tage et budskab for ham at ringe tilbage senere, eller tilbud.
- Under et opkald, holde dig i hænderne på selv de mest langsomme opfattende kunder opfører sig korrekt.Hvis en person er "på kanten", hjælpe ham falde til ro, men som svar på en fornærmelse bare hænge op.
- Se din tale og vælge de ord, så husk at jargon i erhvervslivet kommunikation er absolut upassende.Aldrig svare "ja" eller "Okay", "ja", "god" eller "Selvfølgelig."
- Hold telefonen i deres hænder, snarere end mellem skulderen og hage, tale tydeligt og direkte ind i mikrofonen, og ingen fortid.Og aldrig tale med munden fuld.
- Når du ringer - sige hej og straks identificerer dig selv og den virksomhed, du repræsenterer.Tal høfligt, korte og til det punkt.
business etikette i forbindelse med besøgende
Embedsmænd og kontorfolk ofte tage klienter på sit kontor.Gode manerer er ekstremt vigtigt, folk kan lide at beskæftige sig med dem, der leverer dem respekt.Reglerne for etikette af erhvervskommunikation og adfærd der skal overholdes i alt, og for at imødekomme den besøgende ved døren til at hjælpe ham klæde, og ikke at holde ham vente.Hvis du venter stadig nødt til at være sikker på at undskylde, selvom skylden for forsinkelsen ikke lyve for dig, bede dem om at te eller kaffe.Mød venlige mennesker med et smil, forsøger at etablere uformelle kontakter, men aldrig sladder om noget andet.Taler hold afstand, men være korrekt, høflig og tålmodig.Sørgende kabinet døre til besøgende som deres gæster.
god tone i forretningsbreve
Etikette virksomhed korrespondance påvirker både udseende og indhold af indholdet brev.Før du skriver, du har brug for at lave en plan, der vil kortvarigt hjælpe og klart udtrykker essensen.Det er vigtigt at overveje nogle ufravigelige regler i erhvervslivet korrespondance.
- brev skal skrives korrekt med hensyn til stil, stavning og tegnsætning.
- Officielle meddelelser lavet til at udskrive et vidnesbyrd om respekt for modtageren.
- Ifølge reglerne for god form, bør ingen af de breve, med undtagelse af påskønnelse ikke forblive ubesvaret.
- brev skal omhyggeligt udført, besluttede at skrive en business brev på papir, format A-4 hvid.Altid dato
- deres breve nederst til venstre og forlade personlig underskrift, navn og initialer.
- opkald til bruge ordet "kære (th)", og brugen af det personlige pronomen "du" til at skrive det med et stort bogstav.
Afslutningsvis
Perfektion er opnået gennem den indsats og gentagelse.Stræb efter perfektion i alt, proklamerede regler for business etikette - i opførsel, på en måde at tale og bevæge sig, men stopper ikke kun på den ydre manifestation af gode manerer, fastsætte manglerne i deres egen natur, være opmærksomme på deres kolleger, lære tilbageholdenhed og tålmodighed, forkæle dig selv ogandre med respekt selv.Hvis du er flittige i arbejde, meget snart du bemærke de resultater, der vil forvandle dit liv.
