Mange ledere af en række organisationer opfatter forskelle mellem ansatte som noget negativt og ekstremt farligt for operationen.For at finde ud af årsagerne til konflikter i organisationen til tider ganske vanskeligt.Dog bør en god leder være i stand til at gøre det.Desuden skal det bemærkes, at uden debat og diskussion ikke kan være den fulde udvikling af virksomheden.For at kunne løse ubehagelige situationer, du har brug for at kende årsagerne til konflikt og være i stand til at håndtere dem.Alle af dem er opdelt i to hovedgrupper: konstruktive og destruktive.
Konstruktive konflikter er udtrykt i diskussioner, debatter.På samme modstandere, de lytter til hinanden og finde den rigtige løsning.Sådanne konflikter er meget nyttige for organisationen, da de fører til fremkomsten af fundamentalt nye ideer.Det er vigtigt for lederen i denne situation ikke at stå på nogens side, og bringe striden til enden.Ellers kan medarbejderne opfatte en højere mening som højre, selv om det ikke er.
Destruktive konflikter er baseret på interpersonelle relationer, afvisning af medarbejderne i hinanden.På dette grundlag er der små grupper, mellem hvilke der er konstante skænderier, smålige skænderier.Alt dette tager lang tid og fører til et fald i effektiviteten.I dette tilfælde er det nødvendigt at fjerne årsagerne til konflikt og sikre, at der fremover situationen ikke vil gentage sig.
Der er en række faktorer, der påvirker adfærden af arbejdstagere er den vigtigste årsag til uenighed i teamet:
1. Administrative faktorer:
- ulige fordeling af ansvar;
- mismatch rettigheder og ansvar;
- mismatch rettigheder og ansvar;
- uoverensstemmelse mellem de forpligtelser og krav.
2. Organisatoriske faktorer:
- dårlig tilrettelæggelse af arbejdet;
- uforholdsmæssig stor byrde;
- forkert form for arbejde;
- ingen hvilestilling;
- mangel på disciplin.
3. erhvervsmæssig faktorer:
- manglende rekruttering;
- uddannelse lav kvalitet af de ansatte;
- manglende vækstudsigter.
4. Økonomiske faktorer:
- lave lønninger, mangel på et system af bonusser og incitamenter;
- forsinket udbetaling af løn.
5. Andre faktorer, der er relateret til hovedet:
- krænkelse af professionel etik;
- forudindtaget vurdering af resultaterne af arbejdet i de enkelte medarbejdere;
- overtrædelse af loven.
årsager til konflikter er ikke begrænset til denne liste.Enhver leder det kan supplere og fremhæve dine egne.Men under alle omstændigheder er vi nødt til at kende de mest effektive måder at løse konflikter.Der er flere grundlæggende strategier.
Når konflikten forslidt, stærk selvhævdelse ikke overholdes, gælder følgende strategi: en åben kamp for deres interesser.Denne person (hovedet) skal være helt sikker på rigtigheden og nøjagtigheden af beslutninger.For at realisere deres hensigter kan være, anvender den myndighed, magt og afhængighed af partnere.
hvis mere alvorlige årsager til konflikter, den første ting, de skal være glat og holde venskabelige relationer.I intet tilfælde kan ikke hæve stemmen.Vægten på fælles problemer og interesser, undgå kontrovers - den eneste vej ud af denne situation.
I det tilfælde, hvor konflikten brød ud i fuld kraft, bliver det ganske vanskeligt at regulere det.Begge parter har brug for at gøre indrømmelser og opnå gensidig tilfredshed.I dette tilfælde modstandere nødt til at lytte til hinanden og finde en løsning, hvor ingen taber eller vinder.
resultat af at anvende enhver strategi afhænger af kompleksiteten af situationen.Som regel til de mest effektive ledere i stand konfliktløsning i praksis den erhvervede viden.
