Marketing er uløseligt forbundet med kommunikation, møder og forhandlinger.Af denne grund, folk er et erhverv skal have gode kommunikative viden til at finde et fælles sprog med alle de kunder og andre interessenter i forretningsprocesser.De fleste nybegyndere marketingfolk begå søgningen efter nye kunder ved at foretage telefonopkald.Dette arbejde skubber en masse hoppe, hvilket i høj grad underminerer den positive holdning.Som følge af, at den anden person ofte ikke ønsker at tale, er denne form for kommunikation kaldes "kolde opkald."
Process Beskrivelse
Enhver virksomhed søger alle mulige måder at øge antallet af sine kunder.Cold calling - en tilgang, hvor begge parter har direkte kontakt.Hvis vi taler om den proces, kan den inddeles i følgende komponenter:
- opstilling af mål forhandlinger;
- søgning efter kontaktpersoner;
- forberedelse til samtalen;
- samtale selv;
- opsummering;
- gentagen kontakt.
kolde opkald alle har et formål.Hun kan ikke være den eneste orden en tjeneste eller foretage et køb, men også fremkomsten af ønsket om at modtage flere oplysninger eller en fortrolighed med virksomhedens produkter.Korrekt målopnåelse hjælper med at holde samtalen mere struktureret og opnå det ønskede resultat.
Takket være internettet er ikke svært at finde kontaktoplysninger i et selskab.Det er meget sværere at komme igennem til den rette person, der vil have beføjelse til at træffe beslutninger, og hvis udtalelse vil bestemme handlinger virksomheden.
kursus, improvisation - er en variant af samtale, men for at opnå det resultat, der kræves forberedelse.Det bør være muligt at analysere de spørgsmål og argumenter.Udarbejde en liste over fordele og fordele.Indøvet og kompliceret udtale af udenlandske ord, ikke at se dumt i øjnene af den samtalepartner.
Kolde opkald er den mest succesfulde i tilfælde, hvor begge parter siger.Det er at foretrække at tale ud og hjælpe ham til at komme til en konklusion om fordelene ved din virksomhed.Under opkaldet skal kontrollere deres følelser og følelser, samt i alle tilfælde, at efterlade et godt indtryk fra samtalen.
Efter samtalen skal ske skriftligt at bemærke kontakt og personlig datakilde, og registrere oplysninger om de nåede aftaler eller interesse.Det er vigtigt at planlægge datoen for næste kontakt.Skriftlig kommerciel eller Unique Selling Proposition skal sendes sammen med et brev udtrykker taknemmelighed for din tid og håber på yderligere samarbejde.
Success Secrets
Kolde opkald kræver en særlig tilgang.Personligheden stort set bestemmer resultatet af samtalen.Det er underforstået, at der ud over den logiske transaktionens gyldighed, personen er også vigtigt og følelsesmæssige komponent.Derfor skal du tror på det produkt, du tilbyder.Hvis du er overbevist om, at selskabet eller enkeltpersoner vil drage fordel af dine tjenester eller varer, vil tonen i samtalen være det andet af din selvtillid.
Således effektiviteten af virksomheden kan øges ved at gøre koldt opkald.Et eksempel på brugen kan allerede ses i næsten alle virksomheder.Den ubestridelige kendsgerning er, at de har den fordel af at være i direkte kontakt med en levende repræsentant for virksomheden.
